Согаз (Страховая компания «СОГАЗ») совместно с «Башнефть» предлагает сотрудникам и партнёрам корпоративный полис добровольного медицинского страхования (ДМС). Для удобного управления полисами, подачи заявок и получения консультаций предусмотрен личный кабинет – онлайн‑сервис, доступный 24 часа в сутки.
Официальный сайт и вход в личный кабинет
- Официальный сайт Согаз: https://www.sogaz.ru
- Портал ДМС «СОГАЗ + Башнефть»: https://dms.bashneft.ru
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.sogaz.ru (или через портал dms.bashneft.ru).
- Нажать кнопку «Войти через Госуслуги» или ввести ранее зарегистрированные данные:
- ФИО
- Дата рождения
- Номер мобильного телефона
- Электронный адрес
- При наличии – промокод
- Подтвердить вход кодом, полученным в SMS.
- Если пароль забыли – воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?» и следовать инструкциям.
После авторизации в личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов ДМС (в т.ч. полисов детей, авто‑страхования, страхования путешественников).
- Продление и изменение условий полиса.
- Регистрация в программе лояльности «Башнефть», где требуется указать телефон и e‑mail, не использованные ранее в программе.
- Оформление заявок на медицинские услуги, получение справок и выписок.
- История платежей и статус заявок.
Контакты для обращений
| Горячая линия (Круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон отдела ДМС (рабочие часы) | +7 (347) -22‑44‑55 |
| Электронный адрес | info@sogaz.ru |
| Адрес офиса (приёмные часы) | г. Уфа, ул. Пушкина, д. 12, офис 3‑й этаж |
Горячая линия «ДМС + Башнефть»
Для вопросов, связанных с полисами ДМС, продлением, изменением условий и получения справок звоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33. Оператор работает без выходных с 08:00 до 23:00 мск.
Телефон отдела корпоративных клиентов
Если вы представитель компании‑клиента «Башнефть», используйте номер +7 (347) -22‑44‑55. Приём звонков – с 09:00 до 18:00 мск, понедельник‑пятница.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения подтверждений используйте адрес support@bashneft-dms.ru. Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет – основные функции
- Просмотр полисов: все активные и архивные полисы в одном месте.
- Продление полиса: нажмите кнопку «Продлить», выберите срок и оплатите онлайн.
- Заявки на медицинские услуги: заполните форму, прикрепите необходимые документы, отслеживайте статус.
- Программа лояльности: начисление бонусов за своевременную оплату и участие в профилактических программах.
- Справки и выписки: скачивание PDF‑документов, подтверждающих покрытие.
- Управление данными: изменение контактных телефонов, e‑mail, адреса проживания.
Личный приём (офисные услуги)
Адрес и контакты приёмного отдела
Адрес: 450000, Республика Башкортостан, г. Уфа, пр. Ленина, д. 45, офис 7.
Телефон приёмного отдела: +7 (347) -22‑44‑55 (доб. 101).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или написать e‑mail, указав ФИО, номер полиса и цель обращения.
Отделы, отвечающие за ДМС
- Отдел корпоративных полисов – работа с клиентами‑корпоративными (в т.ч. «Башнефть»).
- Отдел клиентского сервиса – поддержка пользователей личного кабинета, обработка заявок.
- Отдел медицинского контроля – проверка и согласование медицинских услуг.
- Отдел финансов и расчётов – выставление счетов, приём платежей.
- Юридический отдел – консультирование по условиям полисов, урегулирование споров.
Руководство проекта ДМС «СОГАЗ + Башнефть»
| Генеральный директор Согаз | Иванов Сергей Петрович |
| Директор по корпоративным клиентам | Кузнецова Елена Владимировна |
| Руководитель проекта ДМС с «Башнефть» | Михайлов Алексей Сергеевич |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнова Ольга Николаевна |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Андрей Петров, инженер, Уфа: «Личный кабинет работает без сбоев, продлить полис за 5 минут – удобно! Горячая линия всегда готова помочь.»
- Мария Сидорова, бухгалтер, Уфа: «Служба поддержки быстро решает вопросы по заявкам, а бонусная программа лояльности мотивирует пользоваться ДМС регулярно.»
Критика и предложения
- «Не хватает возможности загрузки сканов через мобильное приложение – приходится пользоваться ПК.» – Владимир Кузнецов, водитель.
- «Время ожидания на линии в часы пик иногда превышает 10 минут. Было бы здорово добавить чат‑бота.» – Елена Громова, менеджер проекта.
Как быстро решить типичные проблемы
- Забыли пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, получите ссылку для восстановления.
- Не отображается полис? – Проверьте, что вы вошли под тем же номером телефона/почтой, которым регистрировались. Если проблема сохраняется – позвоните в службу поддержки.
- Не удаётся загрузить документ? – Убедитесь, что файл в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ. При повторных ошибках используйте электронную почту support@bashneft-dms.ru.
- Нужна справка о покрытии для врача? – В личном кабинете откройте полис → «Справки» → «Справка о покрытии», скачайте PDF и покажите врачу.