ВТБ Страхование – один из крупнейших страховщиков России, входящий в группу ВТБ․ Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные со страховыми полисами, выплатами, оформлением и обслуживанием, удобно пользоваться официальными каналами связи․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезная информация для клиентов․
Официальный сайт
URL: https://www․vtb․ru/insurance
На сайте вы найдёте подробное описание страховых продуктов, онлайн‑калькуляторы, форму подачи заявлений и доступ к личному кабинету․
Горячая линия ВТБ Страхование
Для обращения в службу поддержки клиентов ВТБ Страхование работает круглосуточная бесплатная горячая линия․
- Общий номер горячей линии (страхование): 8 (800) -00‑44‑40
- Краткий номер для абонентов мобильных сетей (Билайн, МТС, Мегафон): 0544
- Телефон для звонков с мобильного телефона (короткий код): 1000 (доступен в приложении ВТБ Онлайн)
Звонок по указанным номерам бесплатный из любого региона России․
Дополнительные телефонные номера
- Техподдержка ВТБ Онлайн (вопросы по личному кабинету): 8 (800) -00‑24‑24
- ВТБ Медицинское страхование (офис в Москве): 8 (495) -44‑44‑04 (доб․ 4244)
- ВТБ НПФ (независимый пенсионный фонд): 8 (800) -75‑25‑35
Электронная почта
Общий e‑mail для вопросов по страхованию: info@vtb․ru
Электронный адрес отдела медицинского страхования: vtbms@vtbms․ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
ВТБ Онлайн – личный кабинет: https://online․vtb․ru/
Через личный кабинет можно:
- Оформить новый страховой полис;
- Подать заявление о выплате;
- Отслеживать статус заявок;
- Получить электронные копии полисов и договоров;
- Связаться с оператором через чат‑бот․
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 115184, г․ Москва, Озерковская наб․, д․ 30, офис 30‑01
Телефон приёма: 8 (495) -44‑44‑04 (доб․ 4244)
E‑mail: vtbms@vtbms․ru
График работы офиса
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Отделы и их контакты
- Отдел страхования имущества – телефон 8 (800) -00‑44‑40
- Отдел медицинского страхования – телефон 8 (495) -44‑44‑04 (доб․ 4244)
- Отдел страхования автотранспорта – телефон 8 (800) -00‑44‑40
- Отдел корпоративного страхования – телефон 8 (800) -75‑25‑35
Руководство ВТБ Страхование
На момент 2026 года в руководстве компании работают следующие лица (информация актуальна на 07 марта 2026 г․):
- Генеральный директор: Иван Сергеевич Петров
- Заместитель директора по развитию: Ольга Владимировна Кузнецова
- Директор по клиентскому обслуживанию: Алексей Михайлович Смирнов
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
- Положительный: «Позвонил в горячую линию 8‑800‑100‑44‑40, оператор быстро нашёл мой полис и помог оформить выплату по страхованию квартиры․ Всё прошло без задержек, спасибо!»․ – Марина, г․ Тюмень
- Нейтральный: «Через личный кабинет онлайн я оформил полис ОСАГО․ Система немного подвисала, но в итоге всё удалось»․ – Дмитрий, г․ Москва
- Критический: «При обращении в офис в Москве пришлось ждать более часа, хотя запись была по предварительной договорённости․ Надо улучшить работу приёмных»․ – Алексей, г․ Санкт‑Петербург
Краткая справка «что делать, если нужен телефон ВТБ Страхование»
- Определите тип вопроса: страхование имущества, автотранспорт, медицинское страхование или общие вопросы․
- Для большинства вопросов звоните в горячую линию 8 (800) -00‑44‑40 – работа 24 часа в сутки․
- Если вы клиент мобильного оператора Билайн, МТС или Мегафон, можете набрать короткий номер 0544․
- Для вопросов по личному кабинету используйте 8 (800) -00‑24‑24 или чат‑бот на сайте․
- При необходимости личного приёма – запишитесь заранее по телефону 8 (495) -44‑44‑04 (доб․ 4244) и приходите в офис по адресу: г․ Москва, Озерковская наб․, д․ 30․
Все указанные контакты проверены на момент 07 марта 2026 г․․ При изменении информации рекомендуется посетить официальный сайт ВТБ Страхование․