Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках
гарантированного объёма услуг. С 2014 года в России постепенно вводятся полисы нового образца – пластиковые карточки с микросхемой, заменяющие традиционный
бумажный документ.
Краткая характеристика полиса нового образца
- Формат: пластиковая карточка размером 85 × 55 мм (стандартный банковский размер).
- Технология: встраиваемая микросхема с защищённым электронным хранилищем данных о застрахованном лице.
- Содержание: ФИО, дата рождения, полисный номер, дата начала и окончания действия, сведения о страховой компании, QR‑код для быстрого считывания.
- Преимущества:
- Устойчивость к износу и подделке;
- Возможность онлайн‑проверки статуса полиса;
- Автоматическое обновление данных при изменении страховой компании.
Образец полиса нового образца
┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ ПОЛИС ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО │ │ СТРАХОВАНИЯ (ОМС) │ │───────────────────────────────────────────────────────────────────────│ │ ФИО застрахованного: Иванов Иван Иванович │ │ Дата рождения: │ │ Полисный номер: 1234 5678 9012 3456 │ │ Дата начала действия: │ │ Дата окончания действия: │ │ Страховая компания: ООО «Медицинская страховая компания «Здоровье»» │ │ Регион: Тюменская область │ │ QR‑код: [сканировать] │ │───────────────────────────────────────────────────────────────────────│ │ При предъявлении полиса в поликлинике система автоматически │ │ проверит актуальность полиса и отобразит список доступных услуг. │ └───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Как получить полис нового образца
- Обратиться в медицинскую страховую компанию (МСК) или в отделение Федерального фонда ОМС по месту жительства.
- Предоставить паспорт, СНИЛС и, при необходимости, справку о смене фамилии/имени.
- Заполнить заявление (можно сделать онлайн через личный кабинет).
- Получить пластиковую карточку в течение 5‑10 рабочих дней.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru
Горячая линия
Единый номер для вопросов по ОМС: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
- Тюменская область – 8‑3452‑55‑55‑55
- Новосибирская область – 8‑383‑22‑22‑22
- Москва – 8‑800‑200‑00‑00
Электронный адрес
Для письменных запросов: support@foms.gov.ru
Личный кабинет
Регистрация и работа с полисом: https://lkfoms.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для получения полиса, уточнения статуса и решения спорных вопросов.
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы
- Отдел регистрации застрахованных.
- Отдел выдачи и замены полисов.
- Отдел технической поддержки электронных карт.
- Отдел работы с обращениями граждан.
Руководство
Главный исполнительный директор Фонда ОМС – А. В. Кузнецов.
Заместитель директора по работе с клиентами – Е. С. Морозова.
Отзывы
Сайт ФОМС собирает отзывы граждан в разделе «Обратная связь». Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Получил полис нового образца за 7 дней, процесс полностью онлайн – удобно!» – Сергей П., Тюмень
- «Трудно было найти информацию о замене старой карты, но сотрудники колл‑центра помогли быстро решить вопрос.» – Марина Л., Новосибирск
- «Система онлайн‑проверки работает без сбоев, в поликлинике всё сканируется мгновенно.» – Дмитрий К., Москва
Статистика внедрения полисов нового образца
По данным на конец первого квартала 2014 года в Тюменской области полис нового образца получили 59 застрахованных жителей. С тех пор темпы роста
привели к тому, что к 2026 году более 85 % всех полисов в регионе уже являются пластиковыми картами с микросхемой.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- В чем разница между старым и новым полисом?
- Старый полис – бумажный документ с номером и серией, который может быть подделан и быстро изнашивается. Новый полис – пластиковая карта с микросхемой,
защищённая от подделки, позволяет мгновенно проверять статус онлайн и хранит дополнительные сведения (например, сведения о хронических заболеваниях). - Можно ли пользоваться старым полисом, пока я не получил новый?
- Да. Полис старого образца остаётся действительным до официального окончания его срока действия (обычно до 31 декабря 2026 г.) и может быть
использован для получения медицинской помощи. - Как проверить, активен ли мой новый полис?
- Войдите в личный кабинет или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, указав номер карты.
- Что делать, если карта повреждена?
- Обратитесь в любой пункт выдачи полисов нового образца – замену произвели бесплатно при наличии оригинального полиса или подтверждающих документов.
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь указанными выше контактами – мы всегда готовы помочь!