ВТБ Страхование – дочерняя компания ПАО «ВТБ», предоставляющая широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: автострахование, страхование жизни и здоровья, имущество, путешествия, корпоративные риски и многое другое. Чтобы клиент мог быстро получить ответы на вопросы, компания организовала несколько каналов связи, среди которых особое место занимает бесплатная горячая линия.
Официальный сайт
Полный набор онлайн‑услуг, информация о продуктах и возможность оформить полис в режиме 24/7 доступны на официальном портале:
- https://www.vtbinsurance.ru
Бесплатная горячая линия
Для всех клиентов ВТБ Страхование действует бесплатный номер горячей линии, работающий круглосуточно.
- Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑555‑55‑55
- Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Звонок бесплатный с любой территории России.
Что можно решить по горячей линии?
- Получить консультацию по страховым продуктам.
- Уточнить статус полиса, сроки выплаты страхового возмещения.
- Оформить полис «на месте» (операторы могут оформить полис онлайн, а документы отправить по электронной почте).
- Сообщить о страховом случае и получить инструкции по дальнейшим действиям.
- Получить справку о страховом покрытии для работодателя, банка и т.п.
Другие телефонные номера
| Отдел | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел корпоративного страхования | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Техподдержка интернет‑кабинета | 8‑800‑200‑30‑30 | 24 ч / 7 дн. |
| Отдел по работе с клиентами (физические лица) | +7 (800) -00‑30‑30 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- support@vtbinsurance.ru
Личный кабинет
Все полисы, счета, история выплат и возможность подачи заявлений доступны в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.vtbinsurance.ru
- Регистрация – быстрый процесс через номер полиса и СНИЛС.
- Функции: просмотр полисов, оплата, подача заявления о страховом случае, чат‑поддержка.
Личный приём (офисные визиты)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из офисов компании.
Как записаться?
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
- Позвонив по телефону 8‑800‑555‑55‑55 и попросив оформить заявку.
- Отправив e‑mail с темой «Запись на личный приём».
Адреса приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, 7, офис 312.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45, офис 5.
- Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 12, офис 2.
- Полный список офисов – на странице Контакты.
График приёма
| Город | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00–18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00–17:00 | Выходной |
| Новосибирск | 10:00–16:00 | Выходной |
Отделы компании
- Отдел страхования жизни и здоровья – консультации по полисам «Жизнь», «Здоровье», пенсионные программы.
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, страхование коммерческого автопарка.
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, квартир, офисов.
- Отдел корпоративного страхования – страхование ответственности, грузов, рисков бизнеса.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с отзывами.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие страхования в ВТБ:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор ВТБ Страхование.
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по развитию продуктов.
- Кузнецов Андрей Андреевич – Руководитель отдела клиентского сервиса.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальные каналы и независимые площадки:
- Положительные: «Быстрое оформление полиса онлайн», «Квалифицированные специалисты на горячей линии», «Удобный личный кабинет».
- Негативные: «Длительное ожидание при звонке в пиковые часы», «Не всегда понятные объяснения по страховым случаям».
- Для просмотра всех отзывов перейдите на страницу Отзывы клиентов.
Как быстро связаться с ВТБ Страхование?
- Нажмите 8‑800‑555‑55‑55 – бесплатный номер горячей линии, доступный 24 / 7.
- Если нужен документ, отправьте скан на support@vtbinsurance.ru.
- Для онлайн‑обслуживания зайдите в личный кабинет.
- Запишитесь на личный приём через форму на сайте или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт – vtbinsurance.ru
- Контакты и адреса отделений – vtbinsurance.ru/contacts
- Личный кабинет – my.vtbinsurance.ru
- Отзывы – vtbinsurance;ru/reviews
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по бесплатному номеру 8‑800‑555‑55‑55 – специалисты помогут решить любой вопрос, связанный со страхованием в ВТБ.