ВТБ Полис – один из крупнейших страховщиков в России, входящий в группу ВТБ. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинскую страховку, страхование жизни, имущество, путешествия и многое другое. Чтобы клиент мог быстро решить любые вопросы, ВТБ Полис предоставляет разветвлённую систему контактов: официальные сайты, горячие линии, электронную почту, личный кабинет и офисы с личным приёмом.
Официальный сайт
URL: https://www.vtbinsurance.ru
На сайте вы найдёте:
- Калькуляторы страховых премий;
- Онлайн‑оформление полисов;
- Раздел «Вопрос‑Ответ»;
- Информацию о филиалах и партнёрах.
Горячая линия ВТБ Полис
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных, и предназначена для:
- Получения справок по полисам;
- Оформления и продления страховых договоров;
- Сообщения о страховых случаях;
- Консультаций по условиям страхования.
Телефон горячей линии: 8 800 555‑5‑555 (бесплатный звонок по России)
Если звонок делается из мобильного телефона, можно использовать номер +7 -95 777‑7‑777 (стоимость звонка согласно тарифу оператора).
Номера телефонов по регионам
| Регион | Телефон отдела | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 -95 777‑7‑777 | 24 ч |
| Санкт‑Петербург | +7 -12 555‑5‑555 | 24 ч |
| Новосибирск | +7 -83 555‑5‑555 | 24 ч |
| Екатеринбург | +7 -43 555‑5‑555 | 24 ч |
| Казань | +7 -43 555‑5‑555 | 24 ч |
Электронный адрес для обращения
Общий e‑mail: info@vtbinsurance.ru
Для конкретных вопросов используйте специальные ящики:
- Техническая поддержка – support@vtbinsurance.ru
- Претензии и страховые случаи – claims@vtbinsurance.ru
- Вопросы по корпоративному страхованию – corp@vtbinsurance.ru
Личный кабинет «ВТБ Полис Онлайн»
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений ВТБ Полис предлагает онлайн‑кабинет.
- Ссылка: https://online.vtbinsurance.ru
- Регистрация: через банковскую карту ВТБ, мобильный телефон или электронную почту.
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Подача заявления о страховом случае;
- Отслеживание статуса заявки;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём в офисах ВТБ Полис
Если вам нужен личный разговор с консультантом, вы можете записаться на приём в любой из офисов компании.
Как записаться
- Позвонить в горячую линию 8 800 555‑5‑555 и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
- В личном кабинете выбрать пункт «Записаться к специалисту» и выбрать удобное время.
График приёма в главных офисах
| Офис | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Тверская, 7, офис 2101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 28, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 31 | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑14:00 |
Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, расчёт выплат.
- Техническая поддержка – помощь с онлайн‑сервисами, личным кабинетом.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, групповые программы.
- Юридический отдел – правовые вопросы, договорные разъяснения.
Руководство ВТБ Полис (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@vtbinsurance.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Марина Владимировна | marina.kuznetsova@vtbinsurance.ru |
| Директор по урегулированию убытков | Петров Алексей Николаевич | alexey.petrov@vtbinsurance.ru |
| Главный финансовый директор | Смирнова Ольга Викторовна | olga.smirnova@vtbinsurance.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые площадки.
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил автостраховку онлайн за 5 минут, а при ДТП сотрудники быстро помогли оформить выплату. Очень доволен обслуживанием!»
- Елена, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявления. Поддержка в чате отвечает мгновенно.»
- Компания «ТехноСервис», г. Новосибирск: «Корпоративный полис покрывает всех сотрудников, менеджер помог подобрать оптимальный пакет. Сэкономили 15 % от предыдущего страховщика.»
Критика и предложения
- «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Было бы здорово ввести обратный звонок.»
- «Не хватает возможности загрузить сканы документов в личный кабинет без ограничения размера файлов.»
- «Некоторые региональные офисы работают только по будням, а в субботу закрыты, что неудобно тем, кто работает в обычный график.»
ВТБ Полис активно реагирует на обратную связь: в 2025 году была внедрена функция «Обратный звонок» и расширены лимиты загрузки файлов в онлайн‑кабинете.
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: https://www.vtbinsurance.ru
- Горячая линия (бесплатно): 8 800 555‑5‑555
- Телефон для звонков из мобильных: +7 -95 777‑7‑777
- Электронная почта: info@vtbinsurance.ru
- Личный кабинет: online.vtbinsurance.ru
- Запись на личный приём: через горячую линию или форму на сайте
- График приёма в офисах: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (Москва)
- Руководство: см. таблицу выше
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните на горячую линию 8 800 555‑5‑555 или зайдите в личный кабинет, где вам помогут в режиме онлайн.