Если вам нужно оформить полис Каско от банка ВТБ‚ уточнить детали договора‚ подать заявление о страховом случае
или просто задать вопрос – в этой статье собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ адреса отделений и
Официальный сайт
Главный портал ВТБ Каско: https://kasko.vtb.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькулятор стоимости полиса‚ перечень покрытий‚ форму подачи заявки и доступ к
личному кабинету.
Горячая линия (телефон доверия)
- 8‑800‑555‑55‑55 – общая горячая линия ВТБ Каско (круглосуточно‚ без оплаты с любого телефона).
- 8‑800‑200‑01‑00 – телефон для обращения по страховым случаям (работает 24 ч.
- 8‑495‑777‑77‑77 – городской номер (Москва и Московская область)‚ часы работы 9:00‑18:00.
Электронная почта
Общие вопросы: info@vtb.ru
Поддержка онлайн‑каска: kasko@vtb.ru
Подача заявления о страховом случае: claims@vtb.ru
Личный кабинет
Для доступа к полисам‚ оплате и заявкам используйте ВТБ Онлайн или отдельный портал Каско:
- Перейдите на https://kasko.vtb.ru/login.
- Введите логин и пароль‚ полученные после регистрации (или привяжите к своему аккаунту ВТБ Онлайн).
- В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов;
- Подача и отслеживание заявлений о страховом случае;
- История платежей и корреспонденции.
Личный приём (офисные отделения)
Для оформления полиса в офисе или получения консультации «лицом к лицу» посетите ближайшее отделение.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Большой Кисловский переулок‚ 12/2 | 8‑495‑777‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр.‚ 28‚ офис 5 | 8‑812‑300‑30‑30 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ 45 | 8‑383‑212‑22‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
График работы телефонных линий
- Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 – круглосуточно (24 ч.) без выходных.
- Телефон по страховым случаям 8‑800‑200‑01‑00 – 24 ч. (только для заявок о ДТП).
- Городской номер 8‑495‑777‑77‑77 – 09:00‑18:00 по будням.
Отделы и их функции
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов‚ расчёт стоимости‚ разъяснение условий.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём заявлений о страховых случаях‚ оценка ущерба‚ выплата компенсаций.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков‚ формирование тарифов‚ проверка документов.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помощь с входом в личный кабинет‚ восстановление пароля‚ вопросы по оплате.
- Юридический отдел – разбор спорных вопросов‚ подготовка договоров и правовых заключений.
Руководство ВТБ Каско (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Сергей Владимирович Киселёв
- Заместитель директора по страховым продуктам: Анна Петровна Смирнова
- Директор отдела урегулирования убытков: Игорь Алексеевич Лебедев
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки‚ где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе ВТБ Каско:
- Otzovik.com – отзывы о ВТБ Каско
- Google Maps – отзывы и оценки
- Zoon – мнения клиентов
Краткая шпаргалка: как связаться с ВТБ Каско
| Задача | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Общий вопрос / консультация | 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно |
| Сообщить о ДТП | 8‑800‑200‑01‑00 | 24 ч. |
| Личный приём в Москве | 8‑495‑777‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Э‑почта (общие вопросы) | info@vtb.ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет (вход) | https://kasko.vtb.ru/login | Круглосуточно |
в интернете. Выбирайте тот‚ который подходит именно вам‚ и получайте быстрый и профессиональный сервис.