ВСК Страховая Компания (ВСК) – один из лидеров российского рынка автострахования.
Если вы попали в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) или хотите уточнить детали полиса, вам
необходимо знать, как быстро и без лишних затрат связаться с представителями компании.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.vsk.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): support@vsk.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.vsk.ru
Телефоны горячей линии
Все номера работают круглосуточно и бесплатно (звонки из России).
- Единый контактный центр ВСК: 8‑800‑775‑15‑75
- Для звонков из любого региона России (тариф «800»): 8‑800‑100‑00‑50
- Для Москвы (диспетчерская служба): (495) -27‑44‑44
- Для звонков из-за границы: +7 (495) -09‑15‑75
- Отдел урегулирования убытков (клиентский зал): (495) -84‑77‑00
- Дополнительный номер для вопросов по страховым выплатам: ###-###-####
График работы телефонных линий
- Круглосуточно (24 ч. в сутки, 7 дней в неделю) – номера 8‑800‑775‑15‑75, 8‑800‑100‑00‑50, +7 (495) -09‑15‑75.
- Диспетчерская служба Москвы – круглосуточно.
- Отдел урегулирования убытков – с понедельника по пятницу, 8:00‑20:00; в субботу – 10:00‑18:00.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов ВСК.
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 | (495) -84‑77‑00 | Пн‑Пт — 9:00‑18:00, Сб — 10:00‑16:00, Вс — выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 23, офис 3 | 8‑800‑775‑15‑75 (оператор направит к нужному специалисту) | Пн‑Пт — 9:00‑19:00, Сб — 10:00‑15:00 |
| Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 12 | 8‑800‑100‑00‑50 | Пн‑Пт — 8:30‑17:30 |
Как записаться на приём
- Позвоните на любой из указанных выше телефонов.
- Выберите пункт меню «Записаться на личный приём».
- Уточните желаемую дату и время, а также цель обращения (например, «сообщение о ДТП»).
- Получите подтверждение в виде SMS‑сообщения или электронного письма.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях, расчёт выплат.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с мобильным приложением и личным кабинетом.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и конфликтных ситуаций.
- Отдел IT‑разработки – поддержка онлайн‑сервисов, интеграция с АИС ОСАГО РСА.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – работа с рекламой, соцсетями и отзывами клиентов.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Продажи и обслуживание | 8‑800‑775‑15‑75 | Круглосуточно |
| Урегулирование убытков | (495) -84‑77‑00 | Пн‑Пт — 8:00‑20:00 |
| Техническая поддержка | 8‑800‑100‑00‑50 | Круглосуточно |
| Юридический отдел | 8‑800‑775‑77‑51 | Пн‑Пт — 9:00‑18:00 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Ольга Викторовна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Елена Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по вопросам
корпоративного уровня можно писать на info@vsk.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы клиентов
ВСК активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Google Reviews: средний рейтинг 4,5 из 5 (более 2 000 отзывов). Пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет.
- Yandex.Market: рейтинг 4,4 из 5 (≈ 1 800 отзывов). Часто хвалят работу отдела урегулирования убытков.
- Социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Instagram): в официальных группах ВСК более 10 000 подписчиков, где ежедневно публикуются ответы на вопросы клиентов.
- Форумы автолюбителей: на форумах типа Auto.ru и Drive2 встречаются темы с рекомендациями «звонить на 8‑800‑775‑15‑75 при ДТП – быстрое оформление заявления».
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте один из указанных сервисов или отправьте письмо
на feedback@vsk.ru.
Краткое резюме
Для быстрой помощи при ДТП в ВСК доступны несколько телефонных линий, работающих круглосуточно.
Самый удобный номер – 8‑800‑775‑15‑75, но при необходимости можно воспользоваться специализированными
телефонами для Москвы, звонков из-за границы или отдельным номером отдела урегулирования убытков.
Помимо телефонных контактов, компания предлагает:
- Онлайн‑заявку через мобильное приложение и Личный кабинет (https://lk.vsk.ru);
- Возможность личного приёма в офисах в крупных городах;
- Поддержку через электронную почту и чат‑бота на официальном сайте.
Все эти инструменты позволяют клиентам ВСК быстро оформить извещение о ДТП, получить расчёт страховой
выплаты и решить любые вопросы, связанные с автострахованием.