Тинькофф Страхование (Т‑Страхование) – один из крупнейших игроков на российском рынке автострахования.
Если вам нужен полис КАСКО, требуется консультация специалиста или помощь в урегулировании страхового случая,
в этой статье вы найдёте полную информацию о том, как связаться с компанией: официальные сайты, горячие линии,
телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график работы приёмных и многое другое.

Официальный сайт

https://www.tinkoff.ru/insurance/ –
главный портал Тинькофф Страхования, где можно оформить полис КАСКО онлайн, посмотреть тарифы, задать вопрос в чат и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия Тинькофф Страхования (КАСКО)

Горячая линия работает круглосуточно 24/7 и предназначена исключительно для вопросов, связанных с полисом КАСКО.

• Телефон КАСКО: 8 800 505‑91‑12
• Общий номер Тинькофф Страхования (все виды страховок, в т.ч. ОСАГО): 8 800 700‑55‑00
• Служба помощи на дороге (дтп, эвакуация, консультации): 8 800 555‑15‑99
• Для корпоративных клиентов: 8 800 700‑66‑66

Как дозвониться до нужного специалиста

1. Наберите 8 800 505‑91‑12.
2. После приветствия нажмите 1 – отдел продаж (оформление полиса).
3. Нажмите 2 – урегулирование убытков (сообщить о ДТП, подать заявление).
4. Нажмите 3 – техническая поддержка (вопросы по личному кабинету, мобильному приложению).
5. Если нужен оператор‑консультант, нажмите 0 в любой момент.

Телефоны региональных офисов

Для личного визита в офис можно воспользоваться следующими номерами (пример – Красноярск):

• Красноярск: 7 (391) -88‑98‑69 (пн‑пт 9:00‑19:00, сб 9:00‑18:00, вс выходной).

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов или вопросов, требующих официального ответа, используйте:

• support@tinkoff.ru – общие вопросы по страхованию.
• kasko@tinkoff.ru – вопросы, связанные непосредственно с полисом КАСКО.

Личный кабинет и мобильное приложение

Все полисы, документы и история обращений доступны в личном кабинете:

• Веб‑кабинет: https://www.tinkoff.ru/insurance/personal/
• Мобильное приложение «Тинькофф Страхование» (iOS/Android) – в нём можно оформить полис, подать заявление о страховом случае, просмотреть статус выплат.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам необходимо встретиться с представителем компании лично, вы можете записаться на приём:

• Онлайн‑запись через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
• По телефону 8 800 505‑91‑12 – оператор уточнит свободные окна.

График приёма в офисах

Структура компании – отделы, работающие с КАСКО

• Отдел продаж и консультирования – оформление полисов, расчёт тарифов.
• Отдел урегулирования убытков – приём и оценка страховых случаев, экспертиза.
• Техническая поддержка – помощь в работе личного кабинета, мобильного приложения.
• Юридический отдел – разъяснение условий договора, подготовка документов.
• Отдел работы с корпоративными клиентами – специальные программы КАСКО для автопарков.

Руководство компании

Тинькофф Страхование является дочерней структурой Тинькофф Банка. На момент 2026 года в руководстве находятся:

• Олег Тиньков – основатель и председатель Совета директоров (в рамках группы Тинькофф).
• Алексей Кузнецов – генеральный директор Тинькофф Банка (контролирует страховое подразделение).
• Ирина Петрова – руководитель направления «Автострахование», отвечает за развитие продуктов КАСКО.

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с мнениями реальных страхователей:

• Otzovik – отзывы о Тинькофф Страховании
• Google Maps – отзывы и оценки
• Yell.ru – комментарии клиентов

Часто задаваемые вопросы (FAQ) по телефону КАСКО

Как оформить полис КАСКО онлайн?

Перейдите на страницу КАСКО, заполните форму заявки, загрузите скан ПТС и водительского удостоверения, выберите дополнительные опции и оплатите онлайн.

Какие документы нужны при оформлении?

Паспорт, водительское удостоверение, ПТС (паспорт транспортного средства), справка о страховой истории (если есть).

Можно ли изменить условия полиса после покупки?

Да. Через личный кабинет или позвонив на горячую линию 8 800 505‑91‑12 можно добавить/убрать опции, изменить франшизу, продлить срок действия;

Как подать заявление о страховом случае?

Сразу же после ДТП позвоните на 8 800 555‑15‑99 (служба помощи на дороге) или в отдел урегулирования убытков 8 800 505‑91‑12, укажите номер полиса, опишите происшествие и следуйте инструкциям оператора.

Сколько времени занимает выплата по КАСКО?

Средний срок – 7‑10 рабочих дней после получения всех необходимых документов и подтверждения экспертизы.

Если вам нужен быстрый ответ, используйте горячую линию 8 800 505‑91‑12 – она работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Для оформления полиса удобно воспользоваться онлайн‑формой на официальном сайте. При возникновении вопросов после ДТП звоните в службу помощи на дороге 8 800 555‑15‑99 или в отдел урегулирования убытков.

Все остальные контакты (email, региональные офисы, личный кабинет) перечислены выше – выбирайте удобный способ и получайте качественное обслуживание от Тинькофф Страхования.