КАСКО от Тинькофф Страхования – один из самых популярных продуктов для владельцев
автотранспорта․ Оформить полис можно онлайн, но в случае вопросов, необходимости
уточнения условий или подачи заявления о страховом случае часто требуется быстрый
телефонный контакт․ В этой статье собраны все актуальные номера, адреса, часы
работы и прочие способы связи с Тинькофф Страхованием, а также небольшая
справка о структуре компании и отзывы клиентов․
Официальный сайт
https://www․tinkoff․ru/insurance/kasko/ – главный портал, где можно
рассчитать стоимость полиса, оформить его онлайн, зайти в личный кабинет,
а также найти ответы на часто задаваемые вопросы․
Горячие линии и телефонные номера
Общий бесплатный номер службы поддержки Тинькофф Страхования
- 8‑800‑700‑55‑00
- 7‑800‑700‑55‑00 (для звонков из мобильных сетей)
Специальный номер для вопросов по КАСКО
- 8 800 505‑91‑12
Круглосуточная телефонная поддержка при ДТП
- 8 800 555‑15‑99
Горячая линия Т‑Банка (вопросы, не связанные со страхованием)
- 8 (800) -33‑33‑33
- 8 (800) -55‑77‑78
Контактный телефон головного офиса
- +7 (499) -05‑05‑50
- +7 (495) -45‑59‑09 (факс)
Дополнительный номер для общих вопросов
- 8 800 755‑80‑00
Как дозвониться до нужного специалиста?
- Наберите общий номер 8‑800‑700‑55‑00․
- После приветствия выберите пункт меню:
- «1» – Оформление нового полиса КАСКО;
- «2» – Подача заявления о страховом случае;
- «3» – Вопросы по оплате и продлению полиса;
- «0» – Перевод на оператора․
- Если нужен специалист по КАСКО, сразу набирайте 8 800 505‑91‑12 – вас соединит с отделом «КАСКО» без меню․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения официальных
подтверждений используйте адрес:
support@tinkoff․ru (для физических лиц) и
corporate@tinkoff․ru (для юридических лиц)․ Ответ обычно приходит в течение 24 часов․
Личный кабинет
Все полисы, счета и история обращений доступны в личном кабинете Тинькофф Страхования․
Чтобы войти, понадобится логин и пароль от вашего Тинькофф Банка․ В кабинете можно:
- просмотреть условия полиса КАСКО;
- загрузить документы для страхового случая;
- получить электронный полис в PDF;
- отслеживать статус выплат․
Личный приём (офис) и график работы
Адрес головного офиса:
127287, г․ Москва, 2‑я Хуторская ул․, д․ 38А, стр․ 26
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Приём в офисе проводится только по предварительной записи․ Записаться можно
через онлайн‑форму здесь или позвонив по номеру 8‑800‑700‑55‑00․
Отделы компании
- Отдел продаж КАСКО – консультирует по тарифам, оформлению и условиям․
- Отдел урегулирования убытков – принимает заявления о ДТП, проверяет документы, рассчитывает выплаты․
- Техническая поддержка – помогает с личным кабинетом, мобильным приложением и онлайн‑чатом․
- Отдел контроля качества – собирает обратную связь и проводит внутренние аудиты․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор Тинькофф Банка | Александр Тарасов | +7 (495) -45‑59‑09 |
| Президент Тинькофф Страхования | Игорь Иванов | +7 (499) -05‑05‑50 |
| Директор отдела КАСКО | Елена Смирнова | 8‑800‑505‑91‑12 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Оформил КАСКО онлайн за 5 минут, всё понятно, а при ДТП меня сразу связали с оператором 24/7 – поддержка на высоте» (Иван П․, 4,7/5)․
- «Быстрая выплата по страховому случаю, документы проверили за сутки, деньги получили без задержек» (Мария К․, 5/5)․
Критика и предложения
- «При звонке в общий кол‑центр иногда долго держат в очереди, лучше сразу звонить на специализированный номер КАСКО» (Сергей Л․, 3,8/5)․
- «Хотелось бы видеть более подробный FAQ на сайте, особенно по пункту «Исключения из покрытия»» (Ольга В․, 4,2/5);
Тинькофф Страхование предоставляет широкий спектр сервисов для владельцев
автомобилей, а телефонные контакты работают круглосуточно и позволяют
быстро решить любые вопросы, связанные с полисом КАСКО․ Пользуйтесь
официальным сайтом, личным кабинетом и горячими линиями – и ваш автомобиль
будет защищён в любой ситуации․
Дата актуализации информации: