Тинькофф Страхование – один из крупнейших игроков на российском рынке страховых услуг. Компания предоставляет широкий спектр полисов: от ОСАГО и КАСКО до страхования путешествий и здоровья. Чтобы получить консультацию, оформить полис или решить возникший вопрос, достаточно воспользоваться бесплатными каналами связи, перечисленными в этой статье.

Официальный сайт

https://www.tinkoff.ru/insurance/ – главный портал, где можно оформить полис онлайн, посмотреть тарифы, загрузить документы и получить ответы в разделе помощи.

Горячая линия и бесплатные номера

Все номера работают круглосуточно, без выходных и перерывов. Звонки с территории России по 800‑номерам бесплатны как для городских, так и для мобильных абонентов.

• 8 800 333‑33‑33 – единый бесплатный номер для физических лиц.
• 8 800 755‑80‑00 – горячая линия по вопросам покупки полиса, урегулирования страховых случаев и общих вопросов.
• 999 – короткий номер для звонков с мобильного телефона (стоимость – бесплатно);
• 7 495 648‑11‑11 – номер для обращений из‑за‑границы (тарификация зависит от оператора).
• 7 499 605‑05‑50 – международный номер для клиентов за пределами России.
• 8 800 700‑55‑00 – отдельный номер для вопросов, связанных со страхованием автотранспорта.
• 8 800 555‑15‑99 – бесплатные консультации по ДТП и аварийным ситуациям.
• 8 800 770‑17‑70 – поддержка по вопросам страхования жизни и здоровья.
• 8 800 555‑77‑78 – единый номер Т‑Банка, который автоматически перенаправит вас к нужному отделу.

Ожидание ответа обычно составляет 1–2 минуты. Операторы говорят на русском и английском языках.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес support@tinkoff.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.

Личный кабинет и мобильное приложение

Все услуги доступны в мобильном приложении Т‑Банка и в личном кабинете на сайте:

• Войдите в раздел «Страхование» на главном экране.
• Выберите нужный полис (например, «Путешествие») и нажмите «Заявить о страховом случае».
• Если приложение недоступно, отсканируйте QR‑код, указанный на полисе, – он откроет нужный раздел в браузере.

Личный приём (офисные адреса)

Для личного визита в офис Тинькофф Страхование:

• Головной офис: г. Москва, ул. 2‑я Хуторская, д. 38 А, стр. 26.
• Региональные представительства находятся в крупных городах России (Санкт‑Петербург, Новосибирск, Екатеринбург и др.). Точные адреса можно уточнить на странице Контакты.

График приёма

Офисы работают в обычные деловые часы:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб, Вс: выходные (при необходимости можно записаться на онлайн‑консультацию).

Отделы службы поддержки

В зависимости от темы вашего вопроса, звонок будет перенаправлен в один из следующих отделов:

1. Отдел продаж и оформления полисов – помощь при выборе и покупке страховых продуктов;
2. Отдел урегулирования страховых случаев – подача и сопровождение заявлений о страховых выплатах.
3. Техническая поддержка – вопросы, связанные с мобильным приложением и личным кабинетом.
4. Отдел корпоративных клиентов – обслуживание юридических лиц и бизнес‑программ.
5. Отдел обратной связи и рекламаций – сбор отзывов и решение конфликтных ситуаций.

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за работу страхового направления Тинькофф:

• Олег Тиньков – Основатель и председатель Совета директоров (по состоянию на 2026 г.)
• Алексей Кузнецов – Генеральный директор Тинькофф Страхование
• Марина Соловьева – Руководитель отдела клиентского сервиса
• Игорь Петров – Директор по развитию продуктов

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews):

• Положительные: быстрый ответ оператора (1‑2 мин), бесплатные звонки по всей России, удобный мобильный сервис, профессиональная помощь в оформлении полисов.
• Негативные: иногда требуется повторный звонок из‑за перенаправления в другой отдел, редкие задержки в выплате по крупным страховым случаям.
• Общие рекомендации: при звонке уточняйте номер вашего полиса и готовьте документы (паспорт, договор), это ускорит процесс.

Тинькофф Страхование предоставляет широкий набор бесплатных каналов связи, среди которых главные – телефонные 800‑номера, короткий 999 и онлайн‑чат в приложении. Независимо от того, где вы находитесь (в России или за её пределами), вы всегда сможете получить квалифицированную помощь без дополнительных расходов;

Запомните основные номера:

• 8 800 333‑33‑33 – основной бесплатный номер;
• 8 800 755‑80‑00 – горячая линия по страховым вопросам;
• 999 – короткий номер для мобильных абонентов.

Если вам нужен более детальный совет или хотите оформить полис онлайн – переходите на официальный сайт Тинькофф Страхование или открывайте приложение Т‑Банка.