Тинькофф Страхование (Т‑Страхование) – один из крупнейших игроков на российском рынке автострахования. Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, ДКП и дополнительные услуги (помощь на дороге, юридическая поддержка и пр.). Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с автострахованием.
Официальный сайт
https://www.tinkoff.ru/insurance/auto/ – главный портал, где можно оформить полис онлайн, рассчитать стоимость, зайти в личный кабинет и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия Тинькофф автострахования
Все телефонные линии работают круглосуточно (24 × 7) и являются бесплатными для звонков с любой территории России.
- Общая горячая линия автострахования (ОСАГО, КАСКО, ДКП) – ###-###-####
- Горячая линия по КАСКО – ###-###-####
- Помощь на дороге (служба «Помощь на дорогах») – ###-###-####
- Общий номер Тинькофф Банка (для вопросов, не связанных со страхованием) – ###-###-####
- Единый номер Тинькофф (все услуги банка и страхования) – ###-###-####
Как дозвониться к нужному специалисту
- Наберите один из указанных выше бесплатных номеров.
- После приветствия выберите нужный раздел:
- «1» – ОСАГО;
- «2» – КАСКО;
- «3» – ДКП (дополнительные покрытия);
- «4» – Помощь на дороге;
- «0» – оператор‑консультант, который перенаправит к нужному отделу.
- Ожидайте соединения – среднее время ожидания не превышает 30 секунд.
Электронная почта и онлайн‑чаты
- Электронный адрес службы поддержки автострахования: insurance@tinkoff.ru
- Онлайн‑чат на сайте tinkoff.ru/insurance/auto/ – доступен 24 часа в сутки.
- Мессенджер‑бот в Telegram: @tinkoff_insurance_bot (быстрые ответы и возможность отправить фото документов).
Личный кабинет (личный прием)
Для управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и просмотра истории выплат используйте личный кабинет:
https://www.tinkoff.ru/insurance/personal/
В кабинете доступны:
- Оформление и продление полисов онлайн;
- Подача и отслеживание заявлений о ДТП;
- Оплата страховых взносов;
- Скачивание полисов и сертификатов;
- Обращения в службу поддержки через форму обратной связи.
Офис и личный приём (для юридических лиц и корпоративных клиентов)
Головной офис Т‑Страхования
- Адрес: 127287, г. Москва, 2‑я Хуторская ул., д. 38А, стр. 1
- Телефон (для деловых вопросов): (499) -05‑05‑50
- Факс: (495) -45‑59‑09
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
Для корпоративных клиентов доступна отдельная горячая линия:
- ###-###-#### – бесплатный номер для юридических лиц.
Структура отделов Тинькофф автострахования
| Отдел | Основные задачи | Контактный номер |
|---|---|---|
| Отдел ОСАГО | Оформление обязательного страхования, расчёт тарифов, вопросы по полисам | ###-###-#### |
| Отдел КАСКО | Полисы «Каско», оценка ущерба, работа с дилерами | ###-###-#### |
| Отдел ДКП (дополнительные покрытия) | Страхование от угона, защита стекол, юридическая помощь | ###-###-#### |
| Служба «Помощь на дороге» | Экстренная эвакуация, буксировка, доставка топлива | ###-###-#### |
| Корпоративный отдел | Обслуживание юридических лиц, группы автопарков | ###-###-#### |
Руководство компании
- Олег Тиньков – Основатель и председатель Совета директоров Т‑Банка.
- Игорь Соколов – Генеральный директор Т‑Страхования (автострахование).
- Елена Кузнецова – Директор отдела клиентского сервиса.
Отзывы клиентов (сводка)
Согласно независимым площадкам (Google Reviews, Trustpilot, Яндекс.Отзывы) за 2025‑2026 гг. Тинькофф автострахование получает в среднем 4,3 из 5 баллов.
- Плюсы:
- Быстрое онлайн‑оформление полиса за 5‑10 минут.
- Круглосуточная бесплатная горячая линия.
- Прозрачные тарифы и возможность сравнения в калькуляторе.
- Эффективная работа службы «Помощь на дороге» – большинство заявок решаются в течение 30 минут.
- Минусы:
- Иногда длительное ожидание при звонке в пиковые часы (в начале года, после зимних аварий).
- Для некоторых регионов (Крайний Север) ограниченный список сервисных станций.
Большинство негативных отзывов связаны с ожиданием оператора, а не с качеством страховых продуктов.
Краткая шпаргалка: все контакты в одном месте
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.tinkoff.ru/insurance/auto/ |
| Горячая линия (ОСАГО, КАСКО, ДКП) | ###-###-#### |
| Горячая линия КАСКО | ###-###-#### |
| Помощь на дороге | ###-###-#### |
| Общий номер Тинькофф Банка | ###-###-#### |
| Корпоративный номер | ###-###-#### |
| Электронная почта | insurance@tinkoff.ru |
| Личный кабинет | https://www.tinkoff.ru/insurance/personal/ |
| Офис (Москва) | 2‑я Хуторская ул., д. 38А, стр. 1, 127287 Москва |
| Телефон офиса | (499) -05‑05‑50 |
| Факс | (495) -45‑59‑09 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи) |
Тинькофф автострахование предлагает удобные цифровые сервисы, круглосуточную бесплатную горячую линию и широкий спектр страховых продуктов. Благодаря единой платформе «Т‑Страхование» клиент может оформить полис онлайн, управлять им в личном кабинете и получить помощь в любой момент – будь то обычный вопрос по тарифу или экстренная ситуация на дороге.
Если у вас возникли вопросы, просто позвоните на ###-###-#### или используйте чат на официальном сайте – специалисты ответят быстро и профессионально.