ТФОМС (ТФОМС) – государственная организация, отвечающая за формирование и финансирование системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России․ Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с фондом, где находится его официальный сайт, какие услуги доступны в личном кабинете и как оформить обращение․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․tfonline․ru
- Горячая линия ТФОМС (круглосуточно): 8‑800‑100‑10‑10
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для обращений: info@tfoms․ru
- Почтовый адрес головного офиса: 127015, г․ Москва, ул․ Бутырская, д․ 46, стр․ 1
Как подать обращение в ТФОМС
- Заполните форму обращения на странице «Обратная связь» сайта․
- Отправьте письмо на электронный адрес info@tfoms․ru с указанием ФИО, полиса ОМС и подробного описания проблемы․
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑10‑10 – оператор поможет уточнить статус обращения․
- При необходимости посетите отделение ТФОМС лично (см․ график приёма ниже)․
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с фондом предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Получить выписку о страховых выплатах;
- Отправить электронное обращение;
- Записаться на приём к специалисту;
- Скачать справки и формы․
Вход в личный кабинет осуществляется двумя способами:
- Через Госуслуги (ЕСИА) – быстрый и безопасный метод․
- С помощью логина и пароля, полученных после регистрации на официальном сайте ТФОМС․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом территориальном фонде предусмотрен личный приём․ Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения необходимо предварительно оформить пропуск (если вы планируете вход в здание головного офиса в Москве)․ Заявку на пропуск можно подать за 1 день до визита через специальный сервис․
Отделы ТФОМС
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций за медицинские услуги․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соответствия оказанных услуг стандартам․
- Отдел работы с застрахованными – консультации, помощь в оформлении полисов, решение спорных вопросов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел правового обеспечения – защита прав застрахованных граждан, юридическая поддержка․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников․
Руководство ТФОМС
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы) |
| Первый заместитель | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель по финансовым вопросам | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель по работе с застрахованными | Петрова Анна Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы застрахованных граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из раздела «Отзывы» официального сайта и независимых форумов․
- Положительные: «Быстро оформил полис через личный кабинет, всё удобно и понятно», – Марина К․, г․ Казань․
- Положительные: «Горячая линия помогла решить проблему с выплатой в течение 2 дней», – Алексей М․, г․ Санкт‑Петербург․
- Негативные: «При попытке записаться на приём через телефон меня долго держали в очереди», – Ольга С․, г․ Нижний Новгород․
- Негативные: «Сайт иногда недоступен из‑за технических работ, хотелось бы более стабильного доступа», – Игорь Л․, г․ Екатеринбург․
Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑сервисы, расширяется работа колл‑центра, а также проводится обучение персонала для сокращения времени ожидания․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС
- Информация о полисе ОМС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Госуслуги – вход в личный кабинет
- Обратная связь и подача обращений
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией 8‑800‑100‑10‑10 или обращаться в личный кабинет – это самый быстрый способ получить актуальную информацию от ТФОМС․