Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Санкт‑Петербурга (ТФОМС СПБ) и страховые медицинские организации (СМО), работающие в системе ОМС, предоставляют широкий спектр услуг: оформление полисов, запись к врачу, консультации по правам пациентов и многое другое. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос.

Контакты для обращений

• Территориальный фонд ОМС СПБ (ТФОМС СПБ)
  • Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -00‑86‑03
  • Городской номер: 8 (812) -03‑73‑01
  • Телефон для звонков из регионов: 8 (812) -46‑51‑22 (платный)
• Капитал‑МС (Росгосстрах)
  • Горячая линия: 8 (800) -00‑81‑02
  • Дополнительный номер: 8 (800) -50‑67‑74
• СОГАЗ‑Мед (РОСНО)
  • Горячая линия: 8 (800) -00‑07‑02
  • Городской номер: 8 (812) -29‑25‑88
• РЕСО‑Мед
  • Горячая линия: 8 (800) -00‑92‑04
• МАКС‑М
  • Горячая линия 1: 8 (800) -33‑60‑03
  • Горячая линия 2: 8 (800) -33‑05‑03

Справочный телефон по полису ОМС

Если нужен быстрый ответ по конкретному полису, звоните по номеру 8 (812) -00‑21‑18.

Официальный сайт

Все официальные сведения, формы заявлений и онлайн‑сервисы доступны на портале ТФОМС СПБ:

https://tfoms-spb.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисом, записи к специалистам и просмотра истории обращений используйте личный кабинет:

https://lk.tfoms-spb.ru

В личном кабинете можно:

1. Оформить/продлить полис ОМС;
2. Записаться к врачу по направлению;
3. Отследить статус обращения в контакт‑центр;
4. Получить электронные копии справок и выписок.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

info@tfoms-spb.ru

Личный приём (приёмные часы)

Отделы ТФОМС СПБ

• Отдел по работе с гражданами
• Отдел страховых медицинских организаций (СМО)
• Отдел контроля качества медицинских услуг
• Отдел информационно‑справочных служб
• Отдел юридической поддержки и защиты прав пациентов
• Отдел финансового обеспечения ОМС

Руководство ТФОМС СПБ

Отзывы пациентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных площадках и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает система ОМС в Санкт‑Петербурге.

• Ирина М., 34 года – «Благодарна ТФОМС за быстрый ответ на звонок. Оформление полиса заняло всего 15 минут, а запись к стоматологу прошла без проблем».
• Владимир П., 58 лет – «Горячая линия Капитал‑МС иногда не отвечает, но в личном кабинете всё удобно, справки получаю мгновенно».
• Ольга С., студентка – «Служба поддержки СОГАЗ‑Мед помогла решить спор с отказом в услугах. Оперативно связались с врачом и всё уладилось».
• Андрей К., 45 лет – «Отдел по работе с жалобами отвечает медленно, но в итоге проблему решают. Рекомендую пользоваться онлайн‑чатом на сайте».
• Марина Т., 29 лет – «Личный кабинет ТФОМС – лучший сервис. Записалась к врачу в два клика, получив SMS‑подтверждение».

Полезные ссылки

• Контакт‑центр ТФОМС СПБ
• Госуслуги – Оформление полиса ОМС
• Капитал‑МС (Росгосстрах)
• СОГАЗ‑Мед
• РЕСО‑Мед
• МАКС‑М

Краткое резюме

Для любого вопроса, связанного с обязательным медицинским страхованием в Санкт‑Петербурге, достаточно знать один из следующих номеров:

• 8 (800) -00‑86‑03 – общероссийская горячая линия ТФОМС;
• 8 (812) -03‑73‑01 – городской номер ТФОМС;
• специфические линии страховых компаний (Капитал‑МС, СОГАЗ‑Мед, РЕСО‑Мед, МАКС‑М) – см. список выше.

С помощью официального сайта, личного кабинета и контакт‑центра вы сможете оформить полис, записаться к врачу, подать жалобу или получить консультацию в любое удобное время.