Актуально на:
Общее описание компании
Страховая группа «СОГАЗ» основана в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром». На сегодняшний день группа является одним из лидеров российского страхового рынка и предоставляет более 100 видов страховых услуг.
ООО «СОГАЗ-МЕД» — это медицинская страховая компания (СМС) группы‚ являющаяся крупнейшим страховщиком по ОМС в России. Компания осуществляет деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)‚ а также предоставляет услуги по страхованию ответственности заказчиков работ (страхование от неблагоприятных случаев на производстве).
В страховую группу входят: АО «СОГАЗ» (универсальная страховая компания‚ реестровый номер 1208)‚ ООО «СК «СОГАЗ-МЕД» и другие специализированные структуры.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный информационный ресурс компании, это официальный сайт медицинской страховой компании в системе ОМС.
- Официальный сайт: sogaz-med.ru
- Сайт группы СОГАЗ: sogaz.ru (для ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущественного страхования)
Личный кабинет застрахованного
Для удобства клиентов на официальном сайте работает Личный кабинет. Через него можно:
- Получить электронный полис ОМС;
- Записаться к врачу онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений и жалоб;
- Получить информацию о правах застрахованного;
- Оформить заявку на смену СМС или медицинской организации.
Вход в личный кабинет осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона‚ указанный в полисе.
Горячая линия и единые контактные телефоны
Для оперативной связи с компанией используются следующие номера (звонки по России бесплатны):
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия ОМС (федеральная) | ###-###-#### | Круглосуточно / Ежедневно |
| Горячая линия СОГАЗ-МЕД (справочно-информационная) | ###-###-#### | Пн-Пт: 09:00–18:00 (время Мск) |
| Контакт-центр группы СОГАЗ (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Телефон доверия / Антикоррупционная линия | ###-###-#### (доб. меню) | Круглосуточно |
Адреса отделений и офисов в Москве и Московской области
На территории Москвы и Подмосковья у «СОГАЗ-МЕД» функционирует разветвленная сеть офисов обслуживания застрахованных и территориальных управлений. Точные адреса‚ режимы работы конкретных окон и возможность предварительной записи лучше всего уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Офисы» (выбирая город «Москва» или «Московская область»).
Головной офис (Центральный аппарат) в Москве
Адрес: 129090‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)Режим работы приемной: Пн–Пт: 10:00–18:00 (обед 14:00–15:00)
Телефон приемной: +7 (495) -87-07-07
Примеры территориальных отделений в Москве (уточняйте актуальность на сайте)
- ЦАО/СВАО: Офисы обычно расположены в районе м. Проспект Мира‚ м. Сокольники‚ м. Бауманская.
- ЮВАО/ЮАО: Офисы в районе м. Кузьминки‚ м. Братиславская‚ м. Кантемировская.
- ЗАО/СЗАО: Офисы в районе м. Беговая‚ м. Полежаевская‚ м. Строгино.
- Московская область: Крупные офисы в Балашихе‚ Химках‚ Подольске‚ Королеве‚ Одинцово‚ Люберцах‚ Мытищах.
Электронные адреса для обращений
Для письменных обращений‚ жалоб‚ предложений и направления сканов документов используйте следующие e-mail:
- Главный адрес для обращений застрахованных (ОМС): oms@sogaz-med.ru
- Приемная головного офиса: info@sogaz-med.ru
- Отдел работы с обращениями граждан (ОЗОГ): ozog@sogaz-med.ru
- Для партнеров и медицинских организаций: partner@sogaz-med.ru
- Общий адрес группы СОГАЗ: info@sogaz.ru
В теме письма обязательно укажите: ФИО‚ номер полиса ОМС/ДМС‚ контактный телефон‚ суть обращения.
Личный прием руководства и График приема граждан
График личного приема руководителей
Личный прием граждан руководителями территориальных отделений и центрального аппарата проводится по заранее утвержденному графику. Обычно дни приема выпадают на среду или четверг.
- Генеральный директор ООО «СОГАЗ-МЕД»: Прием ведется по предварительной записи через ОЗОГ (email: ozog@sogaz-med.ru или тел. ###-###-####).
- Директора филиалов/территориальных управлений: Графики публикуются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Контакты» -> выберите ваш регион.
Общий график приема посетителей в офисах (стандартный)
| День недели | Часы работы | Перерыв (обед) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 19:00 | 14:00 – 15:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (не во всех офисах) | Без перерыва |
| Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час. В праздничные дни — офисы закрыты.
Структура компании: Основные отделы и департаменты (Центральный аппарат)
Обращение в конкретный отдел ускоряет рассмотрение вопроса:
- Департамент работы с застрахованными и защита прав — жалобы на качество медпомощи‚ нарушение сроков‚ отказы в госпитализации.
- Департамент ОМС — вопросы полиса‚ прикрепления к поликлинике‚ тарифов‚ расчетов с медорганизациями.
- Департамент ДМС — корпоративные программы‚ индивидуальные полисы‚ расчет страховых случаев по ДМС.
- Управление по работе с обращениями граждан (УОЗГ) — регистрация и контроль исполнения письменных обращений‚ претензий‚ судебных исков.
- Юридический департамент, судебные споры‚ договорная работа.
- Департамент информационных технологий — техническая поддержка Личного кабинета‚ ЭП ОМС‚ Единого портала.
- Отдел кадров / HR — вакансии‚ трудоустройство.
Руководство компании (Ключевые лица)
Состав руководстве группы СОГАЗ и СОГАЗ-МЕД:
- Председатель Совета Директоров АО «СОГАЗ»: Алексей Гусарев (данные на 2026 г.).
- Генеральный директор АО «СОГАЗ»: Владимир Кочуков;
- Генеральный директор ООО «СОГАЗ-МЕД»: Сергей Сергеевич Волошин (управляет деятельностью СМС с 2020 года).
- Заместители Генерального директора СОГАЗ-МЕД: Курируют направления: ОМС‚ ДМС‚ IT‚ финансы‚ правовое обеспечение‚ региональное развитие.
Актуальный полный список руководства с фото и биографиями доступен на сайте в разделе «О компании — Руководство».
Отзывы клиентов и рейтинг компании
По данным открытых источников и отзывов застрахованных на 2026 год:
Положительные моменты:
- Развитая сеть офисов в Москве и регионах присутствия.
- Работающий Личный кабинет и мобильное приложение «СОГАЗ-МЕД» (получение е-полиса‚ запись к врачу).
- Бесплатная горячая линия 8-800 с коротким временем ожидания оператора.
- Высокий процент разрешения споров в пользу застрахованных на досудебном этапе.
- Статус крупнейшего страховщика по ОМС в РФ (гарантия финансовой устойчивости).
Негативные моменты (частые жалобы в отзывах):
- Длительное рассмотрение претензий по ДМС (иногда до 30 дней и более).
- Сложности с дозвоном до конкретных территориальных офисов в часы пик.
- Необходимость многократного посещения офиса для сдачи оригиналов документов (хотя внедряется ЭДО).
- Отдельные жалобы на работу колл-центра: шаблонные ответы‚ необходимость перезванивать.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам
| Вопрос | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Получить/заменить полис ОМС (пластик/электронный) | Личный кабинет на sogaz-med.ru / Госуслуги | Офис СОГАЗ-МЕД / МФЦ «Мои Документы» |
| Жалоба на врача / поликлинику / больницу (ОМС) | Горячая линия ###-###-#### | Личный кабинет (раздел «Обращения») / Email oms@sogaz-med.ru |
| Страховой случай по ДМС / согласование лечения | Телефон из вашего ДМС-полиса / ###-###-#### | Личный кабинет ДМС на sogaz.ru |
| Смена СМС (переход к СОГАЗ-МЕД или уход) | Госуслуги / Сайт ФОМС / Офис СОГАЗ-МЕД | Почта России (бланк заявления) |
| Получение справки 086-у / справки для ВУЗа / ГИБДД | Поликлиника по прикреплению | СОГАЗ-МЕД не выдает медицинские справки |
| Вопросы по ОСАГО / КАСКО / Имуществу | Сайт sogaz.ru / Тел. ###-###-#### | Офисы АО «СОГАЗ» (отдельно от СОГАЗ-МЕД) |
Данная статья составлена на основе открытых данных на ; Контактная информация‚ адреса офисов и графики работы могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.