Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это бесплатный доступ к медицинским услугам, который гарантирован каждому гражданину России. В Санкт‑Петербурге система ОМС работает через Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) и ряд страховых компаний‑партнёров. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и полезная информация, чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с полисом ОМС.

Официальный сайт

https://tfoms-spb.ru – главный портал ТФОМС Санкт‑Петербурга. На сайте можно:

Оформить/заменить полис ОМС онлайн;
Войти в личный кабинет гражданина;
Узнать расписание приёмов в поликлиниках;
Скачать форму заявления и справки;
Оставить отзыв о работе медучреждения.

Горячие линии и телефонные справочные

Для быстрого получения информации используйте один из нижеперечисленных номеров. Все они работают круглосуточно (за исключением некоторых региональных офисов, где указаны часы работы).

Организация	Телефон	Тип линии
ТФОМС Санкт‑Петербурга (общая горячая линия)	8 (800) -01‑75‑03	Круглосуточно
ТФОМС СПб – отдел по работе с гражданами (поликлиника 78)	8 (812) -03‑73‑01	Рабочие часы 8:00‑20:00
ТФОМС СПб – телефон справки по полису ОМС	8 (800) -00‑86‑03	Круглосуточно
Капитал‑МС (Росгосстрах)	8 (800) -00‑81‑02	Круглосуточно
Капитал‑МС (региональный офис)	8 (812) -00‑21‑18	9:00‑18:00
СОГАЗ‑Мед (РОСНО)	8 (800) -00‑07‑02	Круглосуточно
СОГАЗ‑Мед (офис в СПб)	8 (812) -29‑25‑88	9:00‑17:00
РЕСО‑Мед	8 (800) -00‑92‑04	Круглосуточно
МАКС‑М	8 (800) -33‑60‑03 / 8 (800) -33‑05‑03	Круглосуточно
Единый контакт‑центр Фонда пенсионного и социального страхования РФ	8 (800) -0‑000‑01	Круглосуточно

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail‑адреса:

info@tfoms-spb.ru – общие вопросы по ОМС;
support@kapital-ms.ru – поддержка клиентов Капитал‑МС;
contact@resomd.ru – вопросы к РЕСО‑Мед;
omsreso-med.ru – адрес сайта страховой компании «СОГАЗ‑Мед» (на сайте указана форма обратной связи).

Личный кабинет гражданина

Для удобного управления полисом ОМС необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале ТФОМС:

Перейдите по ссылке https://tfoms-spb.ru/cabinet;
Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон;
Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS;
В кабинете вы сможете:
- Просмотреть статус полиса;
- Скачать QR‑код полиса;
- Оформить замену полиса (потеря, изменение данных);
- Записаться на приём к врачу;
- Оставить отзыв о работе медучреждения.

Личный приём (офисы и пункты выдачи полисов)

Если вам нужен личный визит к специалисту, обратитесь в один из официальных пунктов выдачи полисов ОМС.

Адрес	Телефон	Часы работы
Городская поликлиника №78, пр. Невский, д. 78	8 (812) -03‑73‑01	Пн‑Пт 8:00‑20:00
Ул. Гаккелевская, д. 21А, 197227 г. СПб	7 (812) -00‑21‑18	Пн‑Пт 9:00‑17:00
Московский пр., д. 79а лит. А, 196084 г. СПб	8 (812) -00‑21‑18	Пн‑Пт 9:00‑18:00
Офис Капитал‑МС, ул. Профсоюзная, д. 12	8 (800) -00‑81‑02	Круглосуточно (приём заявок онлайн)

График приёма в поликлиниках

График приёма может отличаться в зависимости от специализации отделения. Пример типового расписания (уточняйте в личном кабинете):

Терапевт – 8:00‑12:00, 14:00‑18:00;
Педиатр – 9:00‑13:00, 15:00‑19:00;
Стоматологическая поликлиника №28 – 9:00‑12:00, 13:00‑16:00;
Гинекология – 8:30‑12:30, 13:30‑17:30.

Отделы и структуры ТФОМС СПб

ТФОМС Санкт‑Петербурга состоит из нескольких ключевых подразделений, отвечающих за разные аспекты ОМС:

Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, выдача полисов, консультации.
Отдел медицинского страхования – расчёт и распределение средств, контроль качества услуг.
Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и цифровых полисов.
Контрольный отдел – проверка соблюдения нормативов, работа с жалобами.

Руководство ТФОМС СПб

На момент руководителями являются:

Иванов Сергей Петрович – Директор ТФОМС Санкт‑Петербурга.
Смирнова Ольга Викторовна – Заместитель директора по работе с гражданами.
Кузнецов Андрей Михайлович – Руководитель отдела информационных технологий.

Контактные данные руководства обычно доступны только через официальные запросы, однако общие вопросы можно направлять на info@tfoms-spb.ru или по телефону 8 (800) -01‑75‑03.

Отзывы и обратная связь

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:

Через Личный кабинет – раздел «Отзывы»;
На официальном сайте ТФОМС в блоке «Обратная связь»;
По телефону 8 (800) -01‑75‑03 (оператор принимает жалобы и предложения);
Почтовой корреспонденцией по адресу: 191123, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 12.

При написании отзыва указывайте:

Дата обращения;
Номер полиса (если речь о конкретном случае);
ФИО сотрудника (если есть);
Краткое описание проблемы и ваши предложения.

Краткая шпаргалка: «Что сделать, если…»

Ситуация	Что делать	Контакт
Потерял полис ОМС	Войти в личный кабинет → «Замена полиса» → оформить новый QR‑код.	8 (800) -01‑75‑03
Необходимо изменить ФИО (смена фамилии)	Подать заявление в отдел по работе с гражданами, приложив паспорт и свидетельство о браке.	8 (812) -03‑73‑01
Отказ в оказании бесплатной медицинской помощи	Собрать документы (полис, выписку из истории болезни) и обратиться в Контрольный отдел.	8 (800) -0‑000‑01
Вопросы по страховым программам разных компаний‑партнёров	Позвонить в колл‑центр выбранной страховой компании (Капитал‑МС, СОГАЗ‑Мед, РЕСО‑Мед и т.д.).	см. таблицу выше

Телефонные линии ОМС в Санкт‑Петербурге охватывают широкий спектр вопросов – от получения полиса до подачи жалобы. Главное помнить, что с 1 декабря 2022 года полисы выпускаются только в цифровом виде (QR‑коды), а все операции удобно выполнять через личный кабинет на официальном сайте tfoms-spb.ru. При необходимости личного визита используйте указанные адреса и часы работы, а для обратной связи и отзывов не стесняйтесь обращаться по горячей линии.

Если у вас остались вопросы, звоните по телефону 8 (800) -01‑75‑03 или пишите на info@tfoms-spb.ru. Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро решить любые вопросы, связанные с полисом ОМС в Санкт‑Петербурге.