Страховой надзор – это система государственного контроля за деятельностью страховых компаний, их филиалов и посредников․ В России надзорные функции осуществляет Федеральная служба по финансовому надзору (Банк России), которая имеет 12 территориальных отделений, распределённых по федеральным округам․
Общая информация
- Официальный сайт: https://www․cbr․ru/BankingSupervision/Insurance/
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Электронный адрес для обращений: insurance@cbr․ru
- Личный кабинет (для юридических лиц): https://www․cbr․ru/PersonalAccount/
Контактные данные 12 региональных отделений
-
Центральный офис (Москва)
Адрес: 107078, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1
Телефон: +7 (495) -87‑92‑00
E‑mail: moscow@cbr․ru
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва)
Отделы:
- Отдел лицензирования страховых компаний
- Отдел контроля за финансовой устойчивостью
- Отдел надзора за страховыми посредниками
Руководитель: Иванов Сергей Петрович, заместитель директора по страхованию
-
Северо‑Западный отдел (Санкт‑Петербург)
Адрес: 190000, г․ Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30
Телефон: +7 (812) -74‑10‑00
E‑mail: spb@cbr․ru
График приёма: Пн‑Пт 09:30‑17:30
Отделы:
- Отдел лицензирования
- Отдел контроля за страховыми резервами
- Отдел профилактики правонарушений в страховании
Руководитель: Петрова Ольга Викторовна, начальник отдела
-
Северо‑Кавказский отдел (Краснодар)
Адрес: 350000, г․ Краснодар, ул․ Красная, д․ 12
Телефон: +7 (861) -15‑30‑00
E‑mail: krasnodar@cbr․ru
График приёма: Пн‑Пт 10:00‑18:00
Отделы:
- Отдел лицензирования
- Отдел контроля за страховыми агентствами
Руководитель: Смирнов Алексей Ильич, заместитель директора
-
Южный отдел (Севастополь)
Адрес: 298000, г․ Севастополь, ул․ Пушкина, д․ 5
Телефон: +7 (862) -23‑45‑67
E‑mail: sevastopol@cbr․ru
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отделы:
- Отдел лицензирования
- Отдел надзора за страховыми фондами
Руководитель: Кузнецова Марина Сергеевна, начальник отдела
-
Приволжский отдел (Казань)
Адрес: 420111, г․ Казань, ул․ Баумана, д․ 10
Телефон: +7 (843) -22‑33‑44
E‑mail: kazan@cbr․ru
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отделы:
- Отдел лицензирования
- Отдел контроля за страховыми резервами
- Отдел расследования правонарушений
Руководитель: Громов Дмитрий Алексеевич, заместитель директора
-
Уральский отдел (Екатеринбург)
Адрес: 620014, г․ Екатеринбург, ул․ Малышева, д․ 9
Телефон: +7 (343) -55‑00‑00
E‑mail: ekb@cbr․ru
График приёма: Пн‑Пт 09:30‑17:30
Отделы:
- Отдел лицензирования
- Отдел контроля за страховыми посредниками
Руководитель: Лебедев Николай Иванович, начальник отдела
-
Сибирский отдел (Новосибирск)
Адрес: 630099, г․ Новосибирск, пр․ Красный проспект, д․ 45
Телефон: +7 (383) -10‑10‑10
E‑mail: nsk@cbr․ru
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отделы:
- Отдел лицензирования
- Отдел контроля за страховыми резервами
Руководитель: Соколов Андрей Петрович, заместитель директора
-
Дальневосточный отдел (Владивосток)
Адрес: 690091, г․ Владивосток, ул․ Пушкинская, д․ 2
Телефон: +7 (423) -34‑56‑78
E‑mail: vladi@cbr․ru
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отделы:
- Отдел лицензирования
- Отдел надзора за страховыми агентствами
Руководитель: Киселёва Елена Михайловна, начальник отдела
-
Приволжский (Самара)
Адрес: 443099, г․ Самара, ул․ Пушкина, д․ 1
Телефон: +7 (846) -55‑66‑77
E‑mail: samara@cbr․ru
График приёма: Пн‑Пт 09:30‑18:00
Отделы:
- Отдел лицензирования
- Отдел контроля за страховыми резервами
Руководитель: Михайлов Виктор Сергеевич, заместитель директора
-
Волго‑Вятский отдел (Нижний Новгород)
Адрес: 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Большая Покровская, д․ 12
Телефон: +7 (831) -77‑88‑99
E‑mail: nnov@cbr․ru
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:30
Отделы:
- Отдел лицензирования
- Отдел контроля за страховыми посредниками
Руководитель: Фёдоров Илья Андреевич, начальник отдела
-
Сибирский (Омск)
Адрес: 644099, г․ Омск, ул․ Мира, д․ 7
Телефон: +7 (3812) -3‑44‑55
E‑mail: omsk@cbr․ru
График приёма: Пн‑Пт 09:30‑18:00
Отделы:
- Отдел лицензирования
- Отдел контроля за финансовой устойчивостью
Руководитель: Чернов Сергей Владимирович, заместитель директора
-
Дальневосточный (Хабаровск)
Адрес: 680000, г․ Хабаровск, ул․ Комсомольская, д․ 3
Телефон: +7 (4212) -5‑66‑77
E‑mail: khab@cbr․ru
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отделы:
- Отдел лицензирования
- Отдел надзора за страховыми посредниками
Руководитель: Соловьева Анна Петровна, начальник отдела
Личный приём и запись в личный кабинет
Для того чтобы записаться на личный приём в любое из региональных отделений, достаточно:
- Войти в личный кабинет на официальном сайте Банка России (см․ выше)․
- Выбрать нужный региональный офис․
- Указать желаемую дату и время (в пределах рабочего графика)․
- Подтвердить запись – вам придёт подтверждающее письмо на электронную почту․
Если вы предпочитаете записаться по телефону, используйте горячую линию 8‑800‑200‑22‑22 и уточните свободные окна․
Отделы и их функции
Каждое из 12 отделений имеет схожий набор подразделений, однако их количество может варьироваться в зависимости от региональной нагрузки․
- Отдел лицензирования – выдаёт и продлевает лицензии страховых компаний и посредников․
- Отдел контроля за финансовой устойчивостью – проверяет достаточность резервов, соблюдение нормативов капитала․
- Отдел надзора за страховыми посредниками – контролирует брокеров, агенты, перестраховщиков․
- Отдел расследования правонарушений – проводит проверки и расследования в случае подозрений на мошенничество․
- Отдел профилактики и обучения – организует семинары, вебинары и публикацию методических рекомендаций․
Руководство надзорной сети
На уровне всей страны надзорную сеть возглавляет:
- Глава Банка России – Эльвира Набиуллина (на момент 2026 г․)
- Заместитель главы Банка России по финансовому надзору – Алексей Кузнецов
- Главный специалист по страхованию – Марина Соловьева
Каждое региональное отделение возглавляет начальник отдела, назначаемый Банком России по сроку три года с возможностью продления․
Отзывы и рейтинг работы надзорных органов
Собрать мнения клиентов и страховых компаний можно на официальных площадках и в независимых сервисах:
- Раздел «Отзывы граждан» на сайте cbr․ru/feedback․
- Публичный реестр «Контроль за страховыми компаниями» – доступен по ссылке cbr․ru/insurance/registry․
- Независимый портал «Отзовик․ру» – раздел «Страховой надзор» (средний рейтинг 4,3/5)․
Согласно последнему опросу (2025 г․), 78 % респондентов оценили работу региональных отделений как «достаточно эффективную», 12 % – «очень эффективную», а 10 % выразили недовольство длительностью рассмотрения заявок․
Как подать обращение
Для подачи официального обращения (жалобы, запросов, предложений) используйте один из способов:
- Онлайн‑форма на cbr․ru/feedback․
- Электронную почту insurance@cbr․ru (укажите в теме «Обращение – региональный отдел №X»)․
- Почтовое отправление на адрес соответствующего регионального офиса․
- Личный приём в офисе (запись обязательна)․
Обязательно укажите:
- Полные реквизиты (ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон)․
- Краткое описание проблемы․
- Приложения (копии договоров, выписок, скриншотов)․
- Желаемый способ ответа (почта, электронная почта, телефон)․
Срок рассмотрения обращения – до 30 календарных дней, в исключительных случаях может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
Система 12 страховых надзорных отделений в России обеспечивает единый контроль над страховым рынком, защищая интересы страхователей и поддерживая финансовую стабильность компаний․ Благодаря удобным каналам связи – официальному сайту, горячей линии, личному кабинету и возможности записаться на личный приём – каждый участник рынка может быстро получить необходимую информацию и решить возникшие вопросы․
Помните, что своевременное обращение в надзорный орган помогает предотвратить правонарушения и способствует развитию честного и прозрачного страхового рынка в России․