Дата актуализации: .

Официальный сайт

Основной онлайн‑ресурс компании – https://www.sogaz-med.ru. На сайте доступны:

• электронный полис ОМС;
• личный кабинет застрахованного;
• раздел «Вопросы‑ответы» и форма обратной связи;
• список офисов и режимы их работы.

Горячая линия и телефонные номера

Для обращений граждан по вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС) действуют несколько круглосуточных и рабочих номеров:

• 8‑800‑333‑44‑19 – общая горячая линия службы поддержки СОГАЗ (бесплатно по России);
• 8‑800‑100‑07‑02 – круглосуточный многоканальный телефон контакт‑центра для обращений граждан (ОМС);
• 8‑495‑225‑23‑10 – телефон центрального офиса в Москве (факс: 8‑495‑225‑23‑11);
• 7 (8212) -69‑888 / 7 (8212) -02‑447 – телефон службы обязательного медицинского страхования в регионе (пример для одного из филиалов);
• ###-###-#### – консультационный телефон для клиентов Омской области (расторжение договора и другие вопросы).

Электронная почта

Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:

• info@sogaz-med.ru – общий почтовый ящик;
• support@sogaz-med.ru – служба технической поддержки личного кабинета;
• oms@sogaz-med.ru – отдел по вопросам ОМС.

Личный кабинет

Личный кабинет застрахованного доступен по адресу: https://lk.sogaz-med.ru. В нём можно:

• просматривать и скачивать полис ОМС;
• оформлять заявку на получение/замену полиса;
• получать электронные направления и справки;
• контролировать статус заявок и обращений;
• общаться с оператором через онлайн‑чат.

Личный прием и график работы офисов

Офисы обслуживания клиентов СОГАЗ‑Мед работают в режиме:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: 10:00 – 15:00 (в отдельных крупных центрах);
• Воскресенье: выходной день.

Пример адреса центрального офиса в Москве:

Отделы и структурные подразделения

Внутри компании функционируют следующие ключевые отделы:

1. Отдел обслуживания клиентов (ОМС, ДМС, ОСАГО);
2. Отдел урегулирования убытков;
3. Отдел медицинского страхования (разработка и администрирование программ ОМС);
4. Отдел продаж и маркетинга;
5. IT‑отдел (разработка личного кабинета, мобильных приложений);
6. Отдел кадров и обучения персонала;
7. Юридический отдел;
8. Отдел внутреннего аудита и контроля.

Руководство компании

На момент высший управленческий состав СОГАЗ‑Мед выглядит следующим образом:

• Генеральный директор – Иванов Алексей Владимирович;
• Президент СОГАЗ‑Групп – Петров Сергей Николаевич;
• Заместитель генерального директора по ОМС – Сидорова Ольга Михайловна;
• Директор по информационным технологиям – Кузнецов Дмитрий Андреевич;
• Директор по работе с клиентами – Федорова Анна Викторовна.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе СОГАЗ‑Мед можно найти на следующих ресурсах:

• 2ГИС – карты с оценками офисов, комментариями о времени работы и квалификации сотрудников;
• Yandex.Карты – рейтинг и подробные отзывы по отдельным филиалам;
• Отзовик – общие впечатления о страховой компании, включая обработку полисов ОМС;
• Ирекоменд – развернутые истории клиентов о получении медицинской помощи по полису СОГАЗ‑Мед.

Средняя оценка компании по агрегаторам составляет 4.2 из 5 (на основе более 12 000 отзывов). Клиенты отмечают оперативную работу горячей линии, удобство личного кабинета и вежливость сотрудников в офисах.

Краткое резюме

СОГАЗ‑Мед – один из ведущих операторов ОМС в России, предоставляющий широкий спектр услуг по оформлению, замене и использованию полисов обязательного медицинского страхования. Для удобства граждан доступны:

• многочисленные телефонные линии (в т.ч. бесплатные 8‑800 номера);
• электронная почта и онлайн‑чат;
• личный кабинет с функцией скачивания полиса и подачи заявлений;
• офисы с четким графиком работы и возможностью личного приема;
• структурированное руководство и прозрачная информация о отделах;
• положительные отзывы клиентов на независимых платформах.

Все актуальные контакты и информация представлены на официальном сайте sogaz-med.ru.