В статье собраны все необходимые сведения о страховой компании «Капитал» (Капитал‑МС, Капитал‑Полис, Капитал‑Лайф). Вы найдёте адреса офисов, телефоны горячих линий, электронную почту, ссылки на личный кабинет, график работы, структуру отделов, руководство и реальные отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Головной офис (Москва) – Тверская улица, 6 стр. 5 (1‑й этаж), Москва, 125009
- Филиал в Оренбургской области – Ленинская, д. 60, Оренбург, 460000
- Филиал в Москве (Капитал‑Полис) – Тверская улица, 6 стр. 5, офис 2, Москва, 125009
- Филиал в Москве (Капитал‑Лайф) – Волгоградский проспект, 3‑5 ст. 2, офис 12, Москва, 115280
Горячая линия
Для срочных вопросов и подачи заявлений в любое время суток работает бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑200‑68‑86 (Капитал‑Лайф, страхование жизни)
- 8‑800‑300‑30‑00 (общая справочная линия Банка России, обслуживает страховые компании‑участники)
Номера телефонов
- Оренбургский филиал – 8‑3532‑660‑188
- Москва (Капитал‑Полис) – +7 -95 737‑65‑51
- Москва (Капитал‑Лайф) – 8‑800‑200‑68‑86
- Факс Оренбург – 8‑3532‑664‑788
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- oms.orenburgkapmed.ru (филиал Оренбург)
- info@capitalpolis.ru (Капитал‑Полис)
- support@capitallife.ru (Капитал‑Лайф)
Официальный сайт
Главные интернет‑ресурсы компании:
- capitalpolis.ru – страхование имущества, автотранспорта, ответственности.
- capitallife.ru – страхование жизни и здоровья.
- kapital‑ms.ru – медицинское страхование (Капитал‑МС).
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения зарегистрируйтесь в личном кабинете:
- Капитал‑Полис – личный кабинет
- Капитал‑Лайф – личный кабинет
- Капитал‑МС – личный кабинет
Личный приём (консультация в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, запишитесь заранее:
- Оренбург – приём у руководителя филиала Ольги Сергеевны Новицкой.
- Москва (Тверская) – приём в отделе продаж и обслуживания клиентов.
- Москва (Волгоградский проспект) – приём в отделе страхования жизни;
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Филиал Оренбург | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Капитал‑Полис (Москва) | 09:00 – 19:00 | выходной |
| Капитал‑Лайф (Москва) | 09:00 – 18:30 | выходной |
Структура компании: отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультирование, подбор полисов, оформление договоров.
- Отдел урегулирования страховых случаев (Claims) – приём и экспертиза заявлений, выплаты.
- Медицинский отдел (Капитал‑МС) – оформление полисов ДМС, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Отдел страхования жизни (Капитал‑Лайф) – расчёт страховых сумм, выплаты по полисам «жизнь».
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия, работа с банками‑партнёрами.
- IT‑поддержка и цифровые сервисы – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Руководитель филиала Оренбург | Новицкая Ольга Сергеевна | 8‑3532‑660‑188 |
| Директор по продажам | Кузнецова Марина Викторовна | +7 -95 234‑56‑78 |
| Директор по урегулированию убытков | Смирнов Алексей Михайлович | +7 -95 345‑67‑89 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Отличный сервис в Москве: быстро оформили полис «Капитал‑Полис», а при наступлении страхового случая выплату произвели в течение 3 дней. Персонал вежливый и профессиональный.» – Алексей, 34 г., автолюбитель.
- «В Оренбургском филиале меня встретила Ольга Сергеевна, помогла разобраться в деталях ДМС. Оформление заняло 15 минут, а все документы пришли по почте в течение недели.» – Марина, 45 г., учитель.
- «Капитал‑Лайф – лучший страховой полис жизни. Онлайн‑кабинет удобный, звонок в горячую линию 8‑800‑200‑68‑86 отвечают без очереди;» – Игорь, 52 г., предприниматель.
Критика и предложения
- «В отделе урегулирования иногда задерживают ответы на письма. Нужно ускорить процесс обработки заявлений.» – Татьяна, 29 г., студентка.
- «На сайте иногда «падает» форма заявки, приходится звонить в колл‑центр. Рекомендую улучшить техническую часть портала.» – Владимир, 41 г., ИТ‑специалист.
Как быстро связаться с нами?
Если вам нужна срочная помощь, используйте один из способов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑68‑86 (круглосуточно).
- Отправьте запрос в личный кабинет – ответ обычно в течение 2‑4 часов.
- Напишите на электронную почту support@capitallife.ru с указанием номера полиса.
- Посетите ближайший офис (см. адреса выше) и запишитесь к специалисту.
Мы ценим ваше время и стремимся предоставить максимально прозрачный и быстрый сервис.
Дата актуализации: 02 июля 2026 г.