Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции, сервисы, личные кабинеты и контакты ФСС перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация по получению справок, обращению в фонд и использованию официальных ресурсов.

Описание: Чем занимается Социальный фонд России (правопреемник ФСС)

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, а также администрированию страховых взносов. Основные направления работы, релевантные для запроса «справка»:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы) в срок до 10 рабочих дней.
• Формирование и выдача справок о доходах (2-НДФЛ) по полученным пособиям.
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Обеспечение обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Работа с самозанятыми гражданами, добровольно вступившими в систему страхования (взносы платятся через личный кабинет).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для всех обращений — Единый портал Социального фонда России.

Адрес официального сайта:

https://sfr.gov.ru/

Ключевые разделы сайта для получения справок:

• Личный кабинет гражданина — основной инструмент для заказа справок 2-НДФЛ, справок о пенсионных коэффициентах, истории трудовой деятельности.
• Раздел «Гражданам» → «Пособия и выплаты» → «Временная нетрудоспособность» — информация по больничным и справкам об оплате.
• Электронная приемная (Онлайн-приемная) — для написания обращений, жалоб и запросов справок без визита в офис.
• Реестр клиентских служб — поиск адресов и графиков работы ближайшего отделения.

Личный кабинет: как заказать справку дистанционно

Самый быстрый способ получить справку 2-НДФЛ по пособиям (в т.ч. по больничным), через Личный кабинет (ЛК) на сайте СФР или в мобильном приложении.

Инструкция:

1. Авторизуйтесь на lk.sfr.gov.ru (через Госуслуги / ЕСИА).
2. Перейдите в раздел «Справки и выписки» или «Мои выплаты».
3. Выберите тип справки: «Справка о доходах (2-НДФЛ)».
4. Укажите нужный год (или период).
5. Выберите форму получения: Электронный документ (PDF с ЭЦП) — имеет юридическую силу, или Направление в организацию (например, в банк для кредита).
6. Справка формируется в течение нескольких минут/часов и становится доступна для скачивания в ЛК.

Альтернатива: Мобильное приложение «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play) — функционал полностью дублирует веб-версию ЛК.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая горячая линия СФР (бесплатно по всей России):

8 (800) -00-00-01

• Режим работы: пн–пт с 8:00 до 20:00 (время Москвы), сб–вс, выходной.
• Набирайте для консультаций по пособиям, пенсиям, взносам, заказу справок, восстановлению доступа к ЛК.

Справочные телефоны для юридических лиц и страхователей (Санкт-Петербург, колл-центр):

• 8 (812) -77-87-17 — справочная для юридических лиц (взносы, отчетность).
• 8 (812) -92-86-77 — общая справочная.

Телефоны для Москвы и Московской области:

• 8 (495) -87-89-14
• 8 (495) -87-89-07

Электронные адреса (Email) и онлайн-формы:

Прямых публичных email-адресов для приема обращений гражданами СФР не использует (в целях безопасности персональных данных). Все письменные обращения отправляются через:

• Онлайн-приемную на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения» / «Электронная приемная»).
• Личный кабинет гражданина (раздел «Обращения»).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Написать в организацию» → Социальный фонд России.

Личный прием граждан: График, Адреса, Отделения

Для получения справок на бумажном носителе (если нет доступа к ЛК/Госуслугам) или решения сложных вопросов можно обратиться в клиентскую службу (отделение) СФР по месту жительства или регистрации работодателя.

Как найти свое отделение и график приема:

1. Перейдите на страницу «Адреса клиентских служб» на официальном сайте.
2. Выберите регион, город/район.
3. В карточке отделения указаны: адрес, телефон, график приема посетителей, режим работы (окон), возможность записи через терминал/сайт.

Пример (Московская область, г. Электросталь, бывший филиал ФСС №7):

• Адрес: 144006, Московская область, г. Электросталь, ул. Первомайская, д. 12а.
• График приема: Уточняйте на сайте или по телефону ###-###-####, так как графики могут меняться (часто пн, вт, чт: 09:00–18:00; ср: 09:00–16:00; пт: 09:00–15:00; перерыв 13:00–14:00).
• Запись: Рекомендуется предварительная запись через терминал в холле отделения, на сайте sfr.gov.ru или по телефону горячей линии.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (желательно).
• Заявление (бланк выдают на месте или можно скачать на сайте заранее).
• Доверенность (если оформляет представитель).

Структура фонда: Отделы и Руководство

Социальный фонд России имеет территориальную структуру: Центральный аппарат (г. Москва) → Региональные отделения (по субъектам РФ) → Клиентские службы (ранее — отделения/филиалы) в городах и районах.

Ключевые структурные подразделения (в клиентской службе), с которыми сталкивается гражданин:

• Отдел назначения и выплаты пособий (ОНВП) — больничные, декретные, по уходу за ребенком, справки 2-НДФЛ по выплатам.
• Отдел пенсионного обеспечения (ОПО) — назначение пенсий, справки по пенсионным коэффициентам.
• Отдел работы со страхователями (ОВС) — вопросы взносов, отчетности (РСВ), регистрации работодателей (для юрлиц/ИП).
• Клиентская служба / Окно единого приема, первичный прием документов, выдача готовых справок, консультирование.

Руководство (Центральный аппарат, г. Москва):

• Председатель Правления СФР: Чуприна Светлана Викторовна (с 2023 года).
• Первые заместители Председателя / Заместители Председателя курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, финансы, работа с регионами.
• Руководители региональных отделений (директоров филиалов) назначаются Правлением СФР. ФИО руководителя вашего регионального отделения указаны на сайте отделения в разделе «О фонде» → «Руководство».

Отзывы и репутация: чего ждать

Анализ отзывов граждан на порталах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru) за 2024–2026 гг. выявляет следующие тренды:

Позитивные моменты:

• Личный кабинет и Госуслуги: 80%+ справок (2-НДФЛ, о стаже, о коэффициентах) получают за 5–15 минут в электронном виде без визитов.
• Мобильное приложение «СФР»: высокие оценки за удобство просмотра истории выплат и заказа справок.
• Автоматизация больничных: электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН) обрабатываются быстро, деньги приходят на карту «Мир» за 3–5 дней после закрытия листа врачом.

Типичные проблемы (негативные отзывы):

• Очереди в клиентских службах: при личном обращении без записи, ожидание 1–3 часа.
• Сложные случаи: корректировка стажа, споры по взносам работодателей, восстановление прав после смены паспорта — требуют личного визита и длительного рассмотрения (до 30 дней).
• Технические сбои: периодические недоступности ЛК в пиковые периоды (январь-апрель — налоговый период, заказ справок в банки).
• Некомпетентность операторов горячей линии: иногда дают шаблонные ответы, не решающие нестандартные вопросы.

Советы по работе с фондом (из опыта пользователей):

1. Всегда пытайтесь решить вопрос через ЛК / Госуслуги / Приложение СФР. Это быстрее, есть история переписки и трекинг статуса.
2. Если едете в офис — обязательно запишитесь заранее (терминал, сайт, телефон ###-###-####). Приходите за 10 мин до талона.
3. Для справок 2-НДФЛ в банк используйте функцию «Направить в организацию» в ЛК, банк получит данные автоматически, бумага не нужна.
4. При звонке на ###-###-#### готовьте СНИЛС и паспорт — без них оператор не даст персонализированную информацию.

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

Дата актуализации информации: . Данные основаны на открытых официальных источниках (sfr.gov.ru, gosuslugi.ru, zakony.ру). Перед визитом в клиентскую службу рекомендуется уточнить график работы на сайте или по телефону ###-###-####, так как расписание окон может меняться.