Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган, отвечающий за
социальное страхование работников, выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнству,
по уходу за ребенком, а также за организацию и контроль за выполнением обязательных страховых
взносов.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@fss.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lkfss.ru
Пример регионального контакта
30 июля Пенсионный фонд РФ по Воронежской области объявил о начале работы телефонов горячей линии. По ним любой воронежец может сообщить о проблемах, связанных с выплатами и страховыми случаями.
- Горячая линия Воронежской области: 8‑800‑555‑35‑35 (с 9:00 до 20:00, без выходных)
- Адрес регионального офиса: г. Воронеж, ул. Петрова, д. 10
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в офисе Фонда необходимо записаться заранее через телефон или личный кабинет.
- Адрес главного приёмного отдела: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 4
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
- Электронная запись: через личный кабинет в разделе «Запись на приём»
Структура Фонда (отделы)
- Отдел страхования и взносов – контроль за уплатой страховых взносов, работа с работодателями.
- Отдел выплат пособий – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком.
- Отдел профилактики профессиональных заболеваний – мониторинг и профилактика ОППТ.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 | director@fss.gov.ru |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 | insurance@fss.gov.ru |
| Заместитель директора по выплатам | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑02 | payouts@fss.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от пользователей различных каналов связи Фонда.
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить пособие по беременности, всё прошло в личном кабинете без очередей» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный» – Дмитрий, г. Новосибирск.
- Негативные:
- «При попытке позвонить в региональный офис в Сибири пришлось ждать более 30 минут» – Ольга, г. Красноярск.
- «Сайт иногда «зависает», пришлось обновлять страницу несколько раз» – Иван, г. Екатеринбург.
- Рекомендации по улучшению:
- Увеличить количество операторов в пиковые часы.
- Оптимизировать работу личного кабинета для мобильных устройств.
- Ввести онлайн‑чат с поддержкой в режиме 24/7.
Краткая инструкция по использованию личного кабинета
- Перейдите на https://lkfss.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» и введите СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр истории выплат.
- Подача заявлений онлайн (пособие по беременности, по уходу за ребёнком и др.).
- Запись на приём к специалисту.
- Обращения в техподдержку через форму «Обратная связь».
- Для изменения пароля или обновления контактных данных используйте раздел «Настройки профиля».
Если у вас возникли вопросы, не указанные в данной статье, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или написать на info@fss.gov.ru. Операторы готовы помочь в любое время суток.