Страховая компания РОСНО‑МС (сейчас работает под брендом «Альянс») уже несколько лет предоставляет услуги обязательного
медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) на всей территории России.
В статье собраны реальные отзывы клиентов‚ а также полная информация о том‚ как связаться с компанией‚
какие отделы существуют и где можно получить личный приём.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rosno.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёмного отдела (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@rosno.ru
- Личный кабинет клиента: my.rosno.ru – вход по номеру СНИЛС и паролю
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12
График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (без перерыва)
Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑67‚ доб. 101
Структура компании: отделы и руководство
Отделы
- Отдел продаж и обслуживания полисов – оформление новых полисов‚ продление‚ изменение условий.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ жалобами‚ предоставление справок.
- Медицинский отдел – взаимодействие с медицинскими учреждениями‚ контроль качества оказания услуг.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с договорами и судебными спорами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений‚ онлайн‑чата.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт страховых выплат‚ бухгалтерская отчётность.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор отдела клиентского сервиса: Смирнов Андрей Алексеевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Наталья Сергеевна
Отзывы клиентов о полисах РОСНО
Положительные отзывы
- Оформление без очередей. «Весь процесс получения полиса ОМС нового образца занял 15 минут‚ никаких очередей и
бумажной волокиты»‚ – Мария‚ г. Казань. - Быстрая реакция на запросы. «Позвонил в офис‚ написали заявление‚ указал СНИЛС – через неделю получил новый полис.
Другие вопросы тоже порешали быстро»‚ – Алексей‚ г. Самара. - Ответственность врачей. «В РОСНО‑МС меня проинформировали‚ что врачи‚ оказывающие услуги в рамках ОМС‚
несут ответственность за свои действия. Это повышает доверие»‚ – Ольга‚ г. Новосибирск. - Удобный личный кабинет. «Через личный кабинет можно проверить статус полиса‚ скачать полис в PDF и
записаться к врачу без звонков»‚ – Дмитрий‚ г. Екатеринбург.
Критические отзывы
- Региональные особенности. «Временный полис выдали быстро‚ но когда приехала в Самару‚
столкнулась с местными порядками – иногда требуется дополнительное подтверждение
от страховой компании»‚ – Ирина‚ г. Самара. - Сложности с ДМС. «При попытке перейти с ДМС на новый единый полис возникли вопросы
по покрытию некоторых процедур‚ пришлось несколько раз обращаться в клиентский сервис»‚ – Павел‚ г. Воронеж. - Технические сбои в личном кабинете. «Время от времени сайт «зависает»‚ и приходится звонить в техподдержку»‚ – Светлана‚ г. Ростов‑на‑Дону.
Общий вывод
Большинство клиентов отмечают быстроту оформления‚ удобство цифровых сервисов и высокий уровень ответственности медицинского персонала‚ работающего по полисам РОСНО.
Критика в основном связана с региональными нюансами и отдельными техническими проблемами‚ которые компания активно решает.
Как оставить свой отзыв
Если вы уже пользуетесь полисом РОСНО‑МС‚ поделитесь своим мнением:
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Отзывы».
- Заполните форму‚ указав номер полиса и кратко опишите ваш опыт.
- Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет опубликован после модерации.
Также отзывы можно оставить на независимых площадках (например‚ otzovik.com‚ yell.ru) – компания регулярно мониторит их и реагирует.
Полезные ссылки
- Полисы ОМС
- Полисы ДМС
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
Если у вас возникли вопросы – звоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на support@rosno.ru. Специалисты помогут решить любую проблему в кратчайшие сроки.