Страховая компания «Югория» (Группа страховых компаний «Югория») — один из крупнейших страховщиков России, входящий в топ-10 по страховым сборам. Компания широко представлена на территории Самарской области, включая город Новокуйбышевск. В данной статье собрана актуальная на информация о контактах, отделениях, горячих линиях и способах удаленного обращения для жителей города.

Важно: Согласно данным открытых справочников (на ), в Новокуйбышевске функционирует 1 офис компании «Югория». Конкретный адрес и локальный телефон отделения лучше уточнить на официальном сайте или в картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты) перед визитом, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для получения полной информации, покупки полисов и обращения в поддержку, официальный сайт группы:

• Официальный сайт: ugoria.ru
• Личный кабинет клиента: lk.ugoria.ru (позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать выплаты, менять контактные данные).
• Мобильное приложение: «Югория» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Единая горячая линия и федеральные телефоны

Для решения большинства вопросов (расчет ОСАГО/КАСКО, оформление ДМС, консультации по выплатам, жалобы) рекомендуется использовать федеральный контакт-центр. Звонки по России бесплатны.

Контакты офиса в Новокуйбышевске

Так как сеть офисов может меняться, ниже приведен алгоритм поиска актуального адреса и локального телефона отделения в Новокуйбышевске:

1. Перейдите на раздел «Офисы» на официальном сайте.
2. В поиске по городам выберите Самарская область → Новокуйбышевск.
3. Система покажет актуальный адрес, телефон приемной/администратора, часы работы и схему проезда.

Альтернативные источники для проверки адреса:

• 2ГИС (2gis.ru) — поиск по запросу «Югория Новокуйбышевск» (показывает входы, фото, отзывы, точные координаты).
• Яндекс.Карты / Яндекс.Навигатор — актуальный график работы и возможность построить маршрут.
• Сайт «Финуслуги.ру» или «Банки.ру», агрегаторы с карточками офисов.

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений

Для письменных запросов, претензий, отправки сканов документов и работы с юридическими лицами используйте следующие адреса:

• clients@ugoria.ru — центральный адрес для обращений физлиц (претензии, жалобы, вопросы по полисам).
• claims@ugoria.ru, отдел страховых выплат (уведомление о страховом случае, отправка документов).
• partner@ugoria.ru — для агентов, брокеров и партнеров.
• hr@ugoria.ru — кадровый отдел (вакансии, стажировки).
• info@ugoria.ru — общие информационные запросы, СМИ.

При отправке письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон, суть обращения. Прикрепите сканы документов (паспорт, полис, протокол ГИБДД/МЧС, чеки).

Личный кабинет: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент удаленного обслуживания. Он доступен по адресу lk.ugoria.ru.

Что можно сделать в ЛК без визита в офис:

• Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, страхование имущества, жизни, от клещей.
• Получить электронный полис (PDF) с юридической силой бумажного.
• Сообщить о страховом случае (в т.ч. через ЕВП по ОСАГО) и загрузить фото повреждений/документов.
• Отслеживать статус рассмотрения дела и сроки выплаты.
• Оплатить полис в рассрочку (если доступно) или привязать карту для автопродления.
• Скачать справки для налогового вычета (НДФЛ) по ДМС/Жизнь.
• Изменить контакты (телефон, e-mail, адрес регистрации).

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЭСИА).

Личный прием и график работы офиса

Для вопросов, требующих личного присутствия (сдача оригиналов документов, сложные споры, осмотр авто до КАСКО, получение консультации специалиста), посетите офис.

Типовой график работы офисов «Югория» в регионах:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Обеденный перерыв: часто 13:00 – 14:00 (уточните по телефону конкретного отделения).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда суббота сокращенный день 10:00 – 14:00, проверяйте на карте/сайте).

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по федеральной горячей линии ###-###-#### или смотрите актуальный график на 2ГИС/Яндекс.Картах. В праздничные дни и периоды карантинов режим может меняться. Возможно, для посещения нужна предварительная запись через сайт или приложение.

Структура отделов (кому обращаться в офисе/по телефону)

При обращении в контакт-центр или офисе вас перенаправят в нужный департамент:

1. Департамент розничных продаж — оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь, Путешествия).
2. Департамент страховых выплат (Управление по работе с клиентами) — рассмотрение страховых случаев, расчет ущерба, выплата денег.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами — рассмотрение споров, отказов в выплате, нарушений сроков.
4. Юридический отдел / Подразделение по судебной работе, вопросы, ушедшие в суд.
5. Отдел корпоративных продаж (B2B) — страхование ответственности, имущества юрлиц, ОСАГО флот, ДМС для сотрудников.
6. Служба безопасности / Антифрод — проверка подозрительных случаев, борьба с мошенничеством.

Руководство компании (Федеральный уровень)

Официальные лица, уполномоченные представлять компанию (актуально для судебных исков, официальных претензий, запросов регуляторов):

• Генеральный директор (Президент): Сергей Викторович Бушуев (с 2014 года).
• Правление: Входит в состав ключевых топ-менеджеров по направлениям (финансы, ИТ, риски, продажи, выплаты).
• Юридический адрес Головного офиса: 628011, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Республики, д. 113.
• Почтовый адрес для корреспонденции: 115114, г. Москва, ул. Летникова, д. 10, стр. 1 (Офис в Москве).

Для обращения к руководству используйте почту clients@ugoria.ru с пометкой «Руководству» или официальный бланк на сайте в разделе «Контакты» → «Написать президенту»;

Реквизиты страховщика (для договоров, судов, платежей)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Югория»
• ОГРН: 1027200001834
• ИНН / КПП: 7203003490 / 720301001
• Лицензия ЦБ РФ: № 3345 (от ) — Страхование жизни; № 3344 — Страхование иное, чем страхование жизни.
• Член СРО: НП «СОПГАР» (Свидетельство № 0012).
• Финансовый рейтинг: «ruAAA» (Эксперт РА), «AAA(ru)» (НРА), высокая надежность.

Отзывы клиентов: общая картина

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Отзовике, Banki.ru и в приложении «Югория» на март 2026 года позволяет выделить ключевые тренды для Новокуйбышевска и региона:

✅ Положительные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка личного кабинета и приложения — покупка ОСАГО/КАСКО за 5 минут, электронные полисы, удобное уведомление о ДТП (ЕВП) по фото.
• Скорость по ОСАГО (ЕВП): Многие отмечают выплату за 1-3 рабочих дня при оформлении через приложение без осмотра.
• ДМС и VZR: Хвалят широкую сеть клиник-партнеров в Самарской области и быструю координацию помощи за рубежом.
• Прозрачность: Понятные условия полисов, отсутствие скрытых комиссий при покупке онлайн.

⚠️ На что жалуются (риски):

• КАСКО — споры по ущербу: Классическая проблема рынка: занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с официальными дилерами, требование больших пакетов документов.
• Сложные случаи / Суды: Если дело идет в суд, сроки затягиваются, нужен адвокат.
• Очереди в офисе: В пиковые часы (утро, обед) в единственном офисе Новокуйбышевска может быть ожидание. Решение: запись онлайн или решение вопроса через ЛК/телефон.
• Связь с локальным офисом: Иногда локальный телефон не берет трубку — надежнее звонить на 8-800.

Чек-лист: как быстро решить вопрос в Новокуйбышевске

1. Купить полис / Продлить ОСАГО: Зайдите на ugoria.ru или в приложение → 5 минут →polis на почте.
2. Сообщить о ДТП (ОСАГО/КАСКО): Приложение «Югория» → «Сообщить о страховом случае» → Фото повреждений + ЕВП/Протокол → Ожидать расчет (часто удаленно).
3. ДМС / Вызов врача: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или кнопка «Вызвать врача» в приложении.
4. Претензия / Жалоба: Письмо на clients@ugoria.ru + дубль в ЛК (раздел «Обращения»). Срок ответа — 10-20 дней.
5. Нужно сдать оригиналы / Осмотр авто: Уточните адрес и график офиса на 2ГИС / Яндекс.Картах → Запишитесь по телефону ###-###-#### → Приезжайте с паспортом и полисом.

---

Краткая справка для сохранения

Горячая линия (Россия): ###-###-#### (круглосуточно)
ДМС / VZR (из-за рубежа): +7 -95 775-50-50
Сайт / Личный кабинет: ugoria.ru / lk.ugoria.ru
E-mail (претензии): clients@ugoria.ru
E-mail (выплаты): claims@ugoria.ru
Офис в Новокуйбышевске: 1 отделение (адрес и тел. уточняйте на 2ГИС / ugoria.ru/offices)
Режим работы офиса: Обычно Пн-Пт 09-18, Сб-Вс выходной (ПРОВЕРЯЙТЕ АКТУАЛЬНЫЙ!)

Данные актуальны на . Страховая компания имеет право менять контакты, адреса и режим работы отделений. Перед важным визитом или переводом денег всегда верифицируйте информацию на официальном ресурсе ugoria.ru или по телефону единого контакт-центра.