Страховая компания «Югория» (АО «СК «Югория») — один из крупнейших региональных страховщиков России, основанный в Ханты-Мансийском автономном округе. Компания предлагает широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: от обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС, ДМС) до страхования имущества, авто (ОСАГО, КАСКО), путешественников, спортсменов, животных и специализированных программ (страхование от онкологии, укуса клеща). Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, структуре и каналах связи с компанией.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: yugoria.ru (здесь представлен полный каталог продуктов, калькуляторы стоимости полисов, новости и реквизиты).
• Личный кабинет (для клиентов ОСАГО, ДМС, имущества): Доступен через главную страницу сайта (кнопка «Личный кабинет» или «Вход»). Позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат и скачивать документы.
• Мобильное приложение: «Югория» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — удобный доступ к полисам и поддержке со смартфона.

Горячая линия и единый бесплатный номер (8-800)

Главный канал для оперативных консультаций, сообщения о страховых случаях и жалоб — федеральная бесплатная линия 8-800. Звонок по России бесплатен из стационарных и мобильных телефонов.

Примечание: В некоторых справочниках номер может отображаться в сокращенном виде 8-800-100 (добавляйте 82-00) или без дефисов ###-###-####.

Телефоны головного офиса и региональных управлений

Для деловой переписки, работы с крупными клиентами и юридических вопросов используются городские номера головного офиса в Ханты-Мансийске и московского представительства.

Головной офис (Ханты-Мансийск)

• Телефон справочной / приемная: (3467) -57-222
• Факс: (3467) -57-224
• Юридический адрес: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Чекists (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Реквизиты»).

Московское представительство / Центральный офис

• Телефон: (495) -70-10-70

Примеры региональных телефонов (отделения продаж и обслуживания)

Полный список адресов и телефонов ближайшего отделения доступен на сайте в разделе «Офисы и контакты» с поиском по карте.

• Сургут (пр. Ленина, 46): (3462) -33-880 (многоканальный), отдел продаж юрлицам: (3462) -33-913.
• Красноярск (ул. Молокова, 1г): (391) -88-98-69 (пн-пт 9:00–19:00, сб 9:00–18:00).
• Владивосток: +7 (991) -96-70-47 (отдел страхования).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных запросов, претензий и документооборота рекомендуется использовать почтовые ящики, указанные на сайте в разделе «Контакты». Основные направления:

• Общие обращения и претензии: info@yugoria.ru (точный адрес уточняйте на сайте, так как могут использоваться разные ящики для ДМС, ОСАГО, корпоративных клиентов).
• Работа с жалобами (защита прав потребителей): через форму на сайте или специальный ящик, указанный в Правилах страхования.
• HR / Кадры: обычно hr@yugoria.ru или раздел «Карьера» на сайте.

Важно: При отправке претензии по электронной почте обязательно требуйте уведомление о прочтении или используйте форму на сайте для фиксации даты регистрации обращения.

Личный кабинет: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент самообслуживания. Доступен по адресу lk.yugoria.ru или через кнопку на главной странице.

Что можно сделать в ЛК:

1. Просмотреть и скачать электронные полисы (ОСАГО, ДМС, недвижимость, путешествия).
2. Сообщить о страховом случае (ДТП, болезнь, повреждение имущества) и загрузить сканы документов.
3. Отслеживать статус рассмотрения дела и выплаты в реальном времени.
4. Продлить или оформить новый полис за минуты (автопродление ОСАГО).
5. Связаться с поддержкой через встроенный чат или запросить обратный звонок.

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и руководство

Руководство компании

Генеральный директор (по данным на 2026 год): Овсяницкий Олег Сергеевич.
Совет директоров и топ-менеджмент представлены на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

График личного приема (Ханты-Мансийск, Головной офис)

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте по телефону приемной (3467) -57-222).
• Порядок записи: По телефону приемной или через форму «Личный прием» на официальном сайте.

В регионах личный прием руководителей филиалов организуется по локальным графикам — уточняйте по телефону конкретного отделения.

Структура отделов (основные направления)

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения:

• Департамент страхования физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, НС, страхование спортсменов/животных/от клещей.
• Департамент корпоративного страхования (Юрлица): Обязательное пенсионное страхование, страхование ответственности, имущество предприятий, строительные риски, ОМС для сотрудников.
• Департамент ликвидации убытков (Регулирование убытков): Рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертиза.
• Департамент по работе с претензиями и защите прав потребителей: Работа с жалобами, досудовое урегулирование споров.
• Юридический департамент: Судебные иски, взыскание регресса, правовое сопровождение.
• IT и цифровые продукты: Развитие ЛК, приложения, телематики (для КАСКО).
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, партнерами, возврат премии.

Подразделения по защите прав застрахованных (СМО / Территориальные фонды ОМС)

По вопросам Обязательного медицинского страхования (ОМС) — качества медпомощи, получения полиса ОМС, направления на ВМП — обращайтесь к страховому представителю «Югория» в вашей поликлинике или по телефону горячей линии ОМС.

Пример контакта (Сургут, Сургутская городская клиническая поликлиника №1):

• Адрес: 628403, г. Сургут, ул. Сибирская, 14/2.
• Контакт-центр (многоканальный): 55-06-25.
• E-mail: sgkp1@gp1.ru (адрес поликлиники, уточняйте контакты представителя СК «Югория» на месте).

Отзывы клиентов: общая картина

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Фламп, Banki.ru, Сравни.ру) на 2026 год показывает следующую динамику:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Цены на ОСАГО и КАСКО: Часто ниже рыночных за счет региональной базы тарифов и скидок за безаварийное вождение (КБМ).
• Оформление онлайн: Полис ОСАГО/ДМС/путешествия выдается за 5 минут в ЛК и приложении, приходит на почту.
• Телематика (КАСКО): Программы с установкой гаджета/приложения дают реальную скидку до 30-40% при аккуратной езде.
• Горячая линия ###-###-####: Отвечают быстро (обычно < 1 мин), операторы компетентны по базовым вопросам;
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол): Проходят быстро через ЛК без визита в офис.

Негативные моменты (На что жалуются):

• Сложные случаи по КАСКО/ДМС: Длительное рассмотрение (до 30-60 дней), требование большого пакета документов, споры об износе запчастей.
• Отказы в выплатах по ДМС: Связаны с несоответствием диагноза программам полиса или отсутствием направления от лечащего врача.
• Работа региональных офисов: В малых городах очереди, не всегда компетентные сотрудники на ресепшене.
• Связь с экспертами: Сложно дозвонится до конкретного регулятора по уже открытому делу (часто отвечает только робот/IVR на 8-800).

Совет:

При спорных ситуациях обязательно пишите официальную претензию (через ЛК, почту или на сайте в разделе «Обратная связь/Жалобы»). Ответ по закону должен прийти в течение 10-20 рабочих дней. Независимая экспертиза перед судом часто решает спор в пользу клиента.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Данные актуальны на . Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте yugoria.ru в разделе «Контакты» или «Реквизиты».