Страховая компания «Югория» — один из крупнейших и старейших страховщиков на Урале и в Сибири, входящий в ТОП-20 по чистым страховым сборам по версии ЦБ РФ. Компания работает с 1992 года и предлагает широкий спектр продуктов: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и туристических полисов.

В этой статье мы собрали актуальную на 2026 год информацию о всех каналах связи с «Югорией»: единый номер горячей линии, телефоны отделов, адреса офисов, работу личного кабинета, порядок личного приема руководства и отзывы клиентов.

📞 Горячая линия «Югория»: единый бесплатный номер 8-800

Главный канал для оперативной связи с колл-центром — федеральный бесплатный номер. Звонок по России бесплатен как с мобильных, так и с городских телефонов.

Для чего звонить на горячую линию:

• Расчет стоимости и оформление полиса ОСАГО/КАСКО онлайн;
• Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, застрахованное событие по ДМС/НС);
• Консультации по выплатам, срокам и пакету документов;
• Проверка статуса рассмотрения заявления;
• Блокировка/восстановление доступа к Личному кабинету;
• Жалобы на качество обслуживания или действия сотрудников.

Важно: В автоматическом меню (IVR) выберите нужный отдел: 1 — ОСАГО, 2 — КАСКО, 3 — ДМС и здоровье, 4 — Имущество и жизнь, 5, Юридические лица, 0 — оператор.

📋 Все контактные телефоны компании

Помимо федеральной линии, актуальны городские номера головного офиса в Сургуте и многоканальные линии филиалов.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Адрес: yugoria.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ДМС, покупка полиса за 5 минут, загрузка документов под КАСКО, поиск офисов на карте, новости и акции.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Вход: lk.yugoria.ru

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание PDF-копий, продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик.
2. Страховые случаи: онлайн-уведомление о ДТП (Европротокол), загрузка фото повреждений, отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
3. Выплаты: история платежей, реквизиты для зачисления денег, выбор способа получения (на карту/счет).
4. ДМС/Здоровье: запись к врачу, просмотр сети клиник, история визитов, заказ справок.
5. Профиль: смена телефона/email, настройка уведомлений (SMS/Push/Email), привязка Госуслуг (ЕСИА) для упрощенного входа.

Вход в ЛК: по номеру телефона/email + пароль, через Госуслуги (ЕСИА) или по коду из SMS. При проблемах с доступом — звоните на 8‑800‑100‑82‑00.

📧 Электронные адреса (Email) для переписки

Для официальных обращений, претензий и отправки сканов документов используйте профильные ящики (ответ в течение 3–5 рабочих дней):

• info@yugoria.ru — общие справки, реклама, партнерство;
• claims@yugoria.ru, уведомления о страховых случаях, документы на выплату (сканы);
• complaints@yugoria.ru — жалобы на качество сервиса, действия сотрудников, апелляции по отказам;
• hr@yugoria.ru — кадровые вопросы, вакансии;
• legal@yugoria.ru, запросы от юристов, нотариусов, судебных приставов.

Совет: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса и ФИО застрахованного.

🏢 Офисы, отделы и график приема посетителей

Головной офис (юридический адрес)

Адрес: 628403, РФ, ХМАО‑Югра, г. Сургут, пр. Ленина, д. 46

График работы приемной (личный прием):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:45)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Ключевые отделы головного офиса (внутренние телефоны уточняйте у справочного бюро 357‑222):

• Департамент розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, НС, Туризм);
• Департамент корпоративного страхования (Ответственность, Имущество, Строительство, Флот);
• Управление по работе с претензиями и выплатами (рассмотрение СП, крупных убытков, судебная работа);
• Департамент финансов и бухгалтерии (расчеты с агентами, брокерами, клиентами);
• Юридический департамент (суды, претензионная работа, регуляторное взаимодействие);
• Управление информационных технологий (поддержка ЛК, сайта, мобильного приложения).

Поиск ближайшего офиса в вашем городе

У «Югории» широкая сеть филиалов и точек продаж (Сургут, Тюмень, ХМАО, ЯНАО, Красноярск, Владивосток, Москва и др.).

Интерактивная карта офисов с адресами, входами, фото и часами работы:

yugoria;ru/offices (или раздел «Офисы» на главной странице сайта).

👔 Руководство компании (на 2026 год)

Структура управления соответствует требованиям ЦБ РФ. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Олег Сергеевич Овсяницкий (руководит компанией с 2014 года, значимо повысил капитализацию и портфель ДМС).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки розничного/корпоративного бизнеса, финансы, риски, IT, юриспруденцию.
• Член Правления — Главный бухгалтер: отвечает за отчетность перед ЦБ и НКО.
• Совет директоров: формирует стратегию, утверждает крупные сделки и отчетность. Председатель Совета — представитель основного акционера.

Для официального обращения к руководству используйте почту info@yugoria.ru с пометкой «К руководству» или пишите по юр. адресу: 628403, Сургут, пр. Ленина, 46.

👤 Личный прием руководства и Подразделения по защите прав застрахованных

Личный прием в Головном офисе (Сургут)

Прием граждан руководителями департаментов и Правления проводится по предварительной записи через приемную или горячую линию.

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте актуальный график по тел. 8 (3467) -57‑222).
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, претензия/заявление в 2 экземплярах, подтверждающие документы.

Взаимодействие со СМО (Территориальные фонды ОМС), защита прав застрахованных по ДМС/ОМС

Если вопрос касаеться качества медицинской помощи по полису ДМС «Югория» или ОМС, можно обратиться в профильные подразделения СМО в вашем регионе.

Пример (Сургут):

• БУ ХМАО-Югра «Сургутская городская клиническая поликлиника №1»
• Адрес: ул. Сибирская, 14/2
• Контакт-центр (многоканальный): 55‑06‑25
• Email: sgkp1@gp1.ru (уточняйте актуальный на сайте поликлиники)

⭐ Отзывы клиентов: общий рейтинг и анализ (2024–2026 гг.)

На агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг компании стабильно держится в диапазоне 4.0 – 4.3 из 5.0.

✅ Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Скорость выплат по ОСАГО: многие отмечают получение денег за 5–10 рабочих дней после подачи полного пакета через ЛК.
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, пуш-уведомления о статусе дела, возможность загрузить фото ДТП (Европротокол) без визита в офис.
• Адекватная стоимость КАСКО: гибкие тарифы с франшизой, бонусы за безаварийное вождение (до 30–40% скидки при продлении).
• Широкая сеть сервиса ДМС: доступ к крупным федеральным клиникам (Медси, ЕМЦ, Гемотест и др.) в городах присутствия.
• Работа колл-центра 8‑800: операторы вежливы, знают продукты, редко переводят с одного на другого.

❌ Частые минусы (Негативные отзывы):

• Споры по КАСКО (утечка/хищение): иногда задерживают выплату, требуя доп. экспертизы или отказывая по формальным основаниям (ключи, сигнализация).
• Сложности с ремонтом в СТО-партнерах: жалобы на сроки ожидания запчастей и качество покраски в регионах.
• Автопродление ОСАГО: единичные случаи списания средств без явного согласия (решается через претензию/банк).
• Очереди в физических офисах: в часы пик в Сургуте и Красноярске ожидание может достигать 30–40 мин (решается записью через сайт/ЛК).

📊 Статистика по жалобам в ЦБ РФ (за 2025 год):

• Доля удовлетворенных жалоб в пользу клиента: ~18% (среднее по рынку ~22%).
• Основные основания жалоб: неполная выплата по КАСКО, сроки урегулирования, отказ в ДМС.

📝 Пошаговая инструкция: как быстро решить вопрос

1. Самостоятельно в ЛК / Сайте: Расчет полиса, продление ОСАГО, уведомление о ДТП (Европротокол), скачивание полиса — 24/7 без очередей.
2. Горячая линия 8‑800‑100‑82‑00: Консультации, сообщение о страховом случае (устное), проверка статуса, сброс пароля ЛК, Ежедневно 08:00–22:00 МСК.
3. Email claims@yugoria.ru: Отправка сканов документов на выплату, официальная претензия — Ответ за 3–5 дней.
4. Офис (Карта на yugoria.ru/offices): Сдача оригиналов документов, осмотр авто экспертом, получение консультации специалиста по сложным продуктам — По графику офиса (обычно Пн-Пт 9:00–18:00).
5. Жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru): Если «Югория» нарушила сроки/закон — подача жалобы через приемную ЦБ (онлайн или почтой) — Рассмотрение до 30 дней.

❓ FAQ: Популярные вопросы

📌 Резюме: Главные контакты «Югория» в одной таблице

Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса офисов и тарифы могут меняться. Перед визитом или важным решением рекомендуем сверить данные на официальном сайте yugoria.ru или по горячей линии 8‑800‑100‑82‑00.