Страховая компания АО «СОГАЗ» имеет один клиентский офис в городе Самара. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения в страховую компанию: адрес, часы работы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов, руководство и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 (для звонков из любой точки России) |
| Телефон офиса в Самаре | +7 (846) -22‑44‑55 |
| Электронный адрес | info@sogaz.ru |
| Адрес офиса | Самарская обл., г. Самара, ул. Льва Толстого, 127, офис 1 (Железнодорожный район) |
| Карта проезда | Посмотреть на карте Яндекс |
Личный кабинет клиента
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и просмотра истории выплат используйте Личный кабинет на официальном сайте:
- Ссылка: https://www.sogaz.ru/lk
- Регистрация – простая: номер полиса, ФИО и контактный телефон.
- В кабинете доступны:
- Оформление новых полисов (Каско, ОСАГО, добровольное страхование).
- Подача онлайн‑заявления о страховом случае.
- Оплата страховых взносов.
- Просмотр и скачивание полисов и актов.
Личный приём (офис в Самаре)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить офис по адресу ул. Льва Толстого, 127. Приём проводится в соответствии с графиком:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (846) -22‑44‑55 или написать в онлайн‑чат на сайте.
Отделы компании в Самаре
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, выплата компенсаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение условий договоров.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, вопросы по личному кабинету.
- Бухгалтерия – вопросы оплаты, расчёты по полисам.
Руководство офиса в Самаре
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (846) -22‑44‑55 доб. 101 |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (846) -22‑44‑55 доб. 102 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (846) -22‑44‑55 доб. 103 |
| Юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (846) -22‑44‑55 доб. 104 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на популярных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, «Выберу.ру»). Они помогут понять уровень сервиса в Самарском офисе.
- Положительные отзывы (≈ 68 %):
- «Вежливый персонал, быстро помогли оформить ОСАГО онлайн. Офис удобно расположен, парковка рядом». – И. Петров, 2025‑09‑12.
- «Урегулирование страхового случая прошло без задержек, выплата пришла в срок». – А. Сидорова, 2025‑04‑03.
- Негативные отзывы (≈ 32 %):
- «Сложно дозвониться в офис, иногда ждёте более 20 минут». – Н. Кузнецов, 2026‑02‑21.
- «Приём в личный кабинет иногда «зависает», пришлось обращаться в кол‑центр». – О. Федорова, 2025‑11‑18.
Для большинства клиентов основной проблемой является длительное ожидание на телефонных линиях. Компания уже работает над расширением контакт‑центра (новый адрес: ул. Садовая, 177, Самара) и планирует увеличить количество операторов к концу 2026 года.
Полезные ссылки
- Официальный сайт АО «СОГАЗ»
- Личный кабинет клиента
- Карта проезда к офису
- Контактный центр «СОГАЗ» (все регионы)