Страховая компания СОГАЗ – один из крупнейших игроков на российском рынке
страхования. Для жителей Костромы и Костромской области особое значение имеет
удобный доступ к сервисам компании: официальный сайт, горячая линия, электронная
почта, личный кабинет и офисы личного приёма. В этой статье собраны все
необходимые контакты и информация, которая поможет быстро решить любые вопросы
со страховыми полисами.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.sogaz.ru.
На сайте вы найдёте полную линейку страховых продуктов, онлайн‑калькуляторы,
новости компании и возможность оформить полис в режиме 24/7.
Контактные телефоны и горячие линии
Для разных категорий клиентов предусмотрены отдельные номера:
- Общая горячая линия (круглосуточно) – ###-###-####
- Горячая линия для юридических лиц – 8‑800‑333‑66‑35
- Горячая линия для военнослужащих и участников СВО – 8 (800) -07‑99‑99
- Горячая линия по вопросам КТО (компенсация транспортных расходов) – 8 800 333 0 888
- Контакт‑центр для регистрации страховых случаев (КАСКО, ОСАГО) – 8 (800) -33‑0‑888
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
info@sogaz.ru.
При обращении укажите номер полиса и ФИО заявителя – это ускорит обработку.
Личный кабинет
Все полисы, заявления и история выплат доступны в личном кабинете.
Регистрация занимает несколько минут:
- Перейдите по ссылке https://lk.sogaz.ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите номер полиса, ИНН и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа вы сможете просматривать полисы, подавать заявления о выплате и общаться с оператором онлайн.
Офис личного приёма в Костроме
Адрес: 430000, г. Кострома, ул. Советская, 12
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной.
В офисе можно:
- Оформить новый страховой полис.
- Подать заявление о страховом случае.
- Получить консультацию специалиста по любому вопросу.
- Сдать оригиналы документов.
График приёма специалистов
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Продажи (оформление полисов) | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ###-###-#### (доб. 101) |
| Урегулирование убытков (Клиентский сервис) | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | ###-###-#### (доб. 102) |
| Медицинское страхование | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | ###-###-#### (доб. 103) |
| Корпоративные клиенты | 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 | 8‑800‑333‑66‑35 (доб. 201) |
Структура отделов в Костроме
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подбор страховых программ.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений, экспертиза, выплаты.
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС, консультации по лечению.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий и их сотрудников.
- Отдел контроля качества – обработка жалоб, улучшение сервисов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по продажам | Петрова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по урегулированию убытков | Смирнов Алексей Николаевич |
| Директор регионального представительства (Кострома) | Кузнецова Марина Сергеевна |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, соцсети):
- Алексей, 34 г., автолюбитель: «Позвонил на горячую линию ###-###-#### после ДТП. Оператор быстро зарегистрировал случай, выслал форму онлайн и в течение 2 дней получила выплату. Всё удобно, без лишних очередей».
- Ирина, 42 г., предприниматель: «Оформляла ДМС для сотрудников через личный кабинет. Служба поддержки помогла решить проблему с загрузкой документов. Оценка – 5 звёзд».
- Виктор, 28 г., военнослужащий: «Для нас важна отдельная линия 8 (800) -07‑99‑99. Операторы знают особенности выплат по СВО, всё объяснили подробно, выплата пришла в срок».
- Ольга, 55 г., пенсионер: «Посетила офис в Костроме. Персонал вежливый, помог оформить полис КАСКО. Единственное, что хотелось бы – более гибкий график работы в выходные».
Как правильно пользоваться горячей линией
Следуйте простому алгоритму, чтобы ваш звонок был максимально эффективным:
- Подготовьте номер полиса и паспортные данные.
- Определите цель обращения (вопрос по полису, регистрация страхового случая, жалоба).
- Позвоните на соответствующий номер (см. раздел «Контактные телефоны»).
- При необходимости уточните, нужен ли вам оператор‑специалист (например, для юридических лиц).
- Запишите номер заявки и имя оператора – это понадобится при последующей коммуникации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли оформить полис онлайн, не посещая офис?
Ответ: Да. На официальном сайте www.sogaz.ru доступна функция «Оформить полис онлайн». После заполнения формы вам придёт СМС‑код для подтверждения. - Вопрос: Как подать жалобу на работу оператора?
Ответ: По телефону ###-###-#### (доб. 104) можно оставить жалобу в отдел контроля качества. Также можно написать на info@sogaz.ru. - Вопрос: Какие документы нужны для подачи заявления о выплате по КАСКО?
Ответ: Паспорт, полис КАСКО, протокол осмотра автомобиля (если есть), справка о ДТП от ГИБДД и, при необходимости, акт экспертизы.
Горячая линия СОГАЗ в Костроме – это удобный способ получить консультацию, оформить полис
или решить страховой случай в любое время суток. Благодаря множеству телефонных номеров,
личному кабинету и офису в центре города, каждый клиент может выбрать наиболее комфортный
канал общения. Не откладывайте важные вопросы – звоните уже сейчас!