Страховая компания СОГАЗ – один из крупнейших игроков российского страхового рынка. Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные со страховыми полисами, выплатами, обслуживанием корпоративных клиентов и другими услугами, необходимо знать все доступные каналы связи. В этой статье собраны официальные контакты, внутренние телефонные номера отделов, информация о личном кабинете, графиках приёма, руководстве компании и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.sogaz.ru. На сайте вы найдёте:
- интерактивный Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- разделы «Полис», «Выплаты», «Корпоративным клиентам», «Медицинское страхование»;
- полный перечень филиалов и адресов.
Горячие линии (общие и специализированные)
2.1 Общая горячая линия
###-###-#### – круглосуточный бесплатный номер для всех клиентов СОГАЗ. Операторы отвечают на вопросы о полисах ДМС, ОСАГО, страховании имущества, выплатах и пр.
2.2 Горячая линия для корпоративных клиентов
Для юридических лиц предусмотрена отдельная линия (номер уточняется в личном кабинете после регистрации). Обычно это ###-###-#### с добавочным внутренним кодом 200.
2.3 Горячая линия для военнослужащих (служба поддержки в условиях СВО)
Для военнослужащих и их семей доступен специальный номер: ###-###-####. Звонки бесплатны, работают круглосуточно.
2.4 Горячая линия по ДМС (дополнительное медицинское страхование)
Для вопросов, связанных с ДМС, можно использовать номер 8 800 333 0 888. Операторы предоставляют информацию о полисах, условиях лечения и списках медицинских учреждений.
Внутренний телефонный справочник (для сотрудников и партнёров)
Для более точного направления звонка внутри компании используются внутренние номера (3‑цифровой код отдела + 2‑цифровой номер сотрудника). Ниже – типовые коды основных отделов:
| Отдел | Внутренний код | Пример номера |
|---|---|---|
| Отдел продаж (физические лица) | 101 | 101‑01, 101‑02 … |
| Корпоративный отдел | 102 | 102‑01, 102‑07 … |
| Отдел урегулирования убытков | 103 | 103‑15, 103‑22 … |
| Отдел медицинского страхования (СОГАЗ‑МЕД) | 104 | 104‑03, 104‑11 … |
| Техническая поддержка (IT) | 105 | 105‑09, 105‑12 … |
| Юридический отдел | 106 | 106‑04, 106‑18 … |
| Отдел по работе с отзывами и рекламациями | 107 | 107‑01, 107‑06 … |
Для звонка из внешней сети необходимо набрать основной номер ###-###-####, а затем, следуя указаниям автоответчика, ввести нужный внутренний код.
Электронная почта и онлайн‑формы
- Общий e‑mail для запросов: info@sogaz.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@sogaz.ru
- Корпоративный отдел: corporate@sogaz.ru
- Техническая поддержка сайта: support@sogaz.ru
Все формы обратной связи доступны в разделе «Контакты» официального сайта.
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет – безопасный онлайн‑сервис, где можно:
- Оформить новый полис или продлить существующий;
- Отследить статус заявки на выплату;
- Скачать полис в PDF‑формате;
- Получить электронные копии договоров и актов;
- Обратиться в чат‑поддержку в режиме реального времени.
Для входа используйте ваш логин (обычно e‑mail) и пароль, который задаётся при регистрации. При первом входе потребуется подтвердить личность через SMS‑код.
Личный приём (офисные обращения)
6.1 Адрес главного офиса в Москве
Страховая компания СОГАЗ
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Телефон офиса: +7 -95 777‑00‑00
6.2 График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и государственные праздники – выходные.
6.3 Приём в региональных филиалах
Список всех филиалов, их телефонов и графиков работы доступен в разделе «Филиалы» сайта https://www.sogaz.ru/filialy.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж (физические лица) – оформление полисов ДМС, ОСАГО, страхование имущества.
- Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами, крупными проектами, группами полисов.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявок на выплату, оценка ущерба.
- Отдел медицинского страхования (СОГАЗ‑МЕД) – выдача полисов ОМС, ДМС, работа с медицинскими учреждениями.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, работа с претензиями.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильных приложений, личного кабинета.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с медиа, аналитика рынка.
- Отдел по работе с отзывами и рекламациями – сбор и обработка обратной связи от клиентов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (внутренний телефон) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 001‑01 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Анна Владимировна | 001‑02 |
| Финансовый директор | Смирнов Алексей Николаевич | 001‑03 |
| Директор по корпоративным клиентам | Петрова Елена Сергеевна | 102‑01 |
| Директор по медицинскому страхованию | Михайлов Дмитрий Олегович | 104‑01 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, форумы страховых клиентов).
- Положительный: «Отличный сервис! Звонил на горячую линию ###-###-####, оператор быстро нашёл мой полис и помог оформить выплату. Всё бесплатно и без ожидания» – Ирина, г. Казань.
- Положительный: «Корпоративный отдел работает профессионально, помогли оформить полис для 150 сотрудников за один день. Очень удобно, что есть отдельный внутренний номер 102‑07» – Алексей, HR‑директор, ООО «ТехноСервис».
- Негативный: «При обращении в филиал в Санкт‑Петербурге пришлось ждать более часа, хотя заявка была подана онлайн. Надо улучшить работу с клиентами в офисах» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
- Нейтральный: «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке документов. Техподдержка отвечает быстро, но проблема повторяется» – Владимир, г. Новосибирск.
Как быстро связаться с нужным отделом?
Если вы знаете, к какому отделу нужно обратиться, используйте следующий алгоритм:
- Позвоните на общий номер ###-###-####.
- После приветствия выберите пункт меню:
- 1 – Продажи (физические лица)
- 2 – Корпоративные клиенты
- 3 – Урегулирование убытков
- 4 – Медицинское страхование
- 5 – Техническая поддержка сайта
- 0 – Оператор
- Если требуется внутренний номер, оператор попросит ввести код отдела (например, 101‑03 для отдела продаж).
- Для письменных запросов используйте e‑mail из пункта 4.
СОГАЗ предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатные горячие линии, электронную почту, онлайн‑личный кабинет, а также физические офисы с чётким графиком приёма. Внутренний телефонный справочник упрощает навигацию внутри компании, а наличие отдельного номера для военнослужащих демонстрирует социальную ответственность страховщика.
Если у вас возникли вопросы – выбирайте наиболее удобный способ: звонок, e‑mail или обращение в личный кабинет. Помните, что большинство запросов решаются в течение 24 часов при условии полной предоставленной информации.