АО «Страховая компания «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-10 по объему собранных страховых премий. Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, туристическое страхование и корпоративные программы. Ниже представлена актуальная на подробная информация о каналах связи с компанией.

📞 Горячая линия и телефоны службы поддержки

Главный единый номер контакт-центра работает круглосуточно и бесплатно для звонков из любого региона России (в т.ч. с мобильных телефонов).

Основные номера:

• 8 800 333 0 888 — Единая горячая линия (консультации, сообщение о страховом случае, статус полиса, жалобы).
• ###-###-#### — Выделенная линия для клиентов (указан на агрегаторах, например, Сравни.ру).

Специализированные линии:

• 8 (800) -33-08-88 — Горячая линия для военнослужащих, участвующих в СВО (собственная линия СОГАЗ).
• 8 (800) -07-99-99, Объединенная горячая линия с Военно-социальным центром Минобороны РФ (вопросы страхования военнослужащих).

Важно: При звонке подготовьте номер полиса/договора и паспортные данные для быстрой идентификации.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные веб-ресурсы:

• Главный сайт: sogaz.ru — полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, новости, реквизиты.
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ДМС/ОМС): sogaz-med.ru — специализированный портал для застрахованных по медицинским полисам.

Личный кабинет клиента:

Доступен по адресу lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице sogaz.ru).

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествий).
2. Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
3. Подача документов на выплату онлайн (сканы/фото).
4. Управление данными, продление полисов, история платежей.
5. Написание обращений в службу поддержки с отслеживанием статуса ответа.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в договоре, или логин/пароль от старой версии кабинета.

📧 Электронные адреса для обращений

Для официальных письменных обращений, претензий и отправки сканов документов используйте следующие e-mail (актуальные адреса лучше уточнять в разделе «Контакты» на сайте, так как они могут отличаться по направлениям):

• info@sogaz.ru — общие информационные запросы.
• claims@sogaz.ru / pretenzii@sogaz.ru — направление претензий и документов по страховым случаям (точный адрес указывается в правилах страхования конкретного продукта).
• compliance@sogaz.ru, вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция, этика.
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Также удобно использовать форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам») — она автоматически распределяет обращение по отделам.

🏢 Головной офис, Личный прием и График работы

Юридический и почтовый адрес Головного офиса:

Режим работы приемной / личного приема руководства:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Для личного приема руководителями структурных подразделений или генеральным директором необходима предварительная запись по телефону приемной: +7 (495) -32-44-44 (доб. приемной) или через форму на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» → «Личный прием».

Офисы обслуживания клиентов (продажи, выдача полисов, прием документов):

Сеть офисов охватывает почти все регионы РФ. Адреса, режимы работы конкретных отделов продаж (ОСАГО, КАСКО, ИФЛ, ВЗР, ДМС) и возможность записи в очередь онлайн доступны в разделе «Офисы» на сайте sogaz.ru или на Яндекс.Картах / 2ГИС по запросу «СОГАЗ».

🏛 Структура: Основные отделы и направления

Компания имеет функциональную структуру с центральным аппаратом в Москве и региональной сетью (филиалы/страховые центры). Ключевые блоки:

• Блок розничного бизнеса: Отделы продаж ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, путешественников, НС/Жизнь.
• Блок корпоративного бизнеса: ДМС для бизнеса, страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков.
• Блок управления страховыми случаями (УСС): Отделы по ОСАГО, КАСКО, ДМС, имуществу, крупным и сложным случаям.
• СОГАЗ-МЕД (АО «СК «СОГАЗ-МЕД»): Специализированная дочерняя компания для обслуживания ДМС и ОМС (свой сайт, свои офисы, своя горячая линия).
• Финансовый блок, ИТ-блок, Юридический блок, Комплаенс, Внутренний аудит.

👔 Руководство компании (на 2026 год)

Структура топ-менеджмента утверждается Советом Директоров. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Эйдлин (возглавляет компанию с 2014 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки розничного/корпоративного бизнеса, финансы, риски, ИТ, операционную деятельность, юриспруденцию.
• Главный бухгалтер: назначается Правлением.
• Совет Директоров: формируется из представителей акционеров (основной акционер — ПАО «Газпром» через дочерние структуры, а также НПФ «Газфонд» и др;).

Актуальный состав Правления и Совета Директоров с фото и биографиями публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на sogaz.ru.

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

На кн 2026 года общая картина отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) следующая:

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобный и быстрый онлайн-оформление ОСАГО/КАСКО/путешествий на сайте и в приложении.
• Работа Личного кабинета: видно все полисы, удобно скачивать PDF, подавать документы по КАСКО/ДМС.
• Бесплатная и доступная горячая линия 8-800, операторы обычно вежливы.
• Наличие своей медицинской компании (СОГАЗ-МЕД) упрощает сервис по ДМС.
• Высокая финансовая устойчивость (рейтинги АСЭ, Эксперт РА — ruAAA/ruAA+), надежность выплат.

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Сроки выплат по КАСКО/имуществу: иногда затягиваются из-за запроса дополнительных документов или экспертиз.
• Сложности с ДМС: отказы в оплате клиник «не по направлению», долгая координация, узкая сеть клиник в некоторых регионах.
• Автопродление полисов: жалобы на списание средств за продление (например, НС/Жизнь или ДМС) без явного согласия (важно отключать автопродление в ЛК).
• Очереди в офисах: в пиковые периоды (конец года, смена тарифов ОСАГО) долгое ожидание.

Совет:

Перед покупкой полиса внимательно читайте Правила страхования (скачиваются на сайте). При спорной ситуации пишите официальную претензию через ЛК или на e-mail с сохранением номера регистрации — это запускает законные сроки ответа (10-30 дней в зависимости от вида страхования).

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Данные актуальны на . Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты».