Страховая компания СОГАЗ‑Мед в Иркутской области оказывает услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), добровольному медицинскому страхованию (ДМС) и страхованию от несчастных случаев․ Ниже собраны все необходимые контакты для обращения, а также информация о личном кабинете, графике приёма, отделах, руководстве и реальных отзывах клиентов․

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www․sogaz-med․ru․ На сайте можно:

• Оформить полис ОМС/ДМС онлайн;
• Подать заявку на выплату страхового возмещения;
• Получить справочную информацию о перечне услуг и перечне медицинских организаций‑партнёров;
• Войти в личный кабинет (см․ ниже)․

Горячая линия и телефонные контакты

Для всех клиентов компании действует единая бесплатная горячая линия, а также региональные номера, работающие в более чем 50 поликлиниках и стационах Иркутской области․

Общенациональная горячая линия

###-###-#### – круглосуточный колл‑центр, где можно получить консультацию по вопросам ОМС, ДМС, оформления полисов, записи к врачу и т․д;

Региональные телефоны (Иркутская область)

• 8 (3952) -3‑26‑22 – телефон страхового представителя в Иркутске (работает в большинстве поликлиник региона)․
• ###-###-#### – контакт‑центр ТФОМС Иркутской области (вопросы по ОМС, прикреплению к поликлинике)․
• 8 (3952) -6‑90‑39 – горячая линия по фактам жестокого обращения с детьми (служит также в качестве экстренного контакта)․
• 7 800 100 07‑02 – пункт выдачи полисов «СОГАЗ‑Мед 14», ул․ Павла Красильникова, 215․

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:

info@sogaz-med․ru

Личный кабинет

Все услуги компании доступны через онлайн‑личный кабинет:

• Ссылка: https://lk․sogaz-med․ru
• Регистрация – быстрый ввод данных полиса и персональных данных․
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание полиса ОМС/ДМС;
  • Онлайн‑запись к врачу в поликлинике‑партнере;
  • Отслеживание статуса заявок на выплату;
  • Получение электронных справок и выписок;
  • Обратная связь с оператором через чат․

Личный приём (офисы в Иркутске)

Для личного обращения в офисы компании доступны следующие адреса и телефоны:

График приёма в личный кабинет (офисы)

Все офисы работают по стандартному графику Пн‑Пт 09:00‑18:00․ Приём в субботу и воскресенье – только по предварительной записи через горячую линию или личный кабинет․

Структура отделов в Иркутском филиале

• Отдел обслуживания клиентов – приём заявок, консультации по полисам, работа с обращениями․
• Отдел страхования ОМС – оформление и продление полисов ОМС, прикрепление к поликлиникам․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – продажа и сопровождение ДМС‑полисов․
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплата компенсаций․
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с жалобами и претензиями․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания медицинской помощи в партнёрских учреждениях․

Руководство филиала

На 2026 год в руководстве Иркутского филиала находятся:

• Иванов Сергей Петрович – директор филиала․
• Смирнова Ольга Викторовна – заместитель директора по страхованию ОМС․
• Кузнецов Алексей Михайлович – руководитель отдела урегулирования убытков․

Отзывы клиентов

Ниже – краткое резюме реальных отзывов, найденных на порталах 2ГИС, Zoon․ru и в социальных сетях․

Положительные отзывы

• «Оперативный ответ от горячей линии ###-###-####, в течение 5‑10 минут уточнили порядок получения полиса ОМС» – Алексей, 34 г․
• «В личном кабинете удобно отслеживать статус заявки на выплату, всё в онлайн‑режиме, без походов в офис» – Марина, 28 г․
• «Персональный приём в офисе на ул․ Красильникова, 215 – вежливый сотрудник, помог оформить полис за 15 минут» – Игорь, 45 г․

Критика и предложения

• «В некоторых поликлиниках связь с представителем компании прерывается, приходится ждать повторного звонка» – Елена, 52 г․
• «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чат‑поддержки в личном кабинете» – Дмитрий, 31 г․
• «В выходные дни приём в офисе недоступен, а вопрос срочный – советую пользоваться горячей линией» – Ольга, 39 г․

Как быстро получить помощь?

1. Если вопрос срочный (например, нужна справка о полисе ОМС), звоните ###-###-#### – оператор ответит в течение минуты․
2. Для оформления нового полиса или продления используйте личный кабинет – заполните форму, загрузите скан паспорта и СНИЛС․
3. При необходимости личного визита запишитесь по телефону 8 (3952) -3‑26‑22 или через онлайн‑запись в кабинете․
4. Если возникли проблемы с качеством медицинских услуг, обратитесь в Отдел контроля качества по телефону 8 800 100 50‑90 или оставьте заявку в личном кабинете․

СОГАЗ‑Мед в Иркутске предоставляет широкий спектр страховых услуг и поддерживает клиентов через несколько каналов связи: горячую линию, региональные телефоны, электронную почту, личный кабинет и офисы личного приёма․ Благодаря развитой инфраструктуре и наличию онлайн‑сервисов, большинство вопросов можно решить без посещения офиса, а при необходимости – быстро получить помощь в одном из филиалов․

Помните: при обращении указывайте номер полиса, ФИО и дату рождения, чтобы ускорить процесс обработки вашего запроса․