Дата актуализации: 02 июля 2026 г.
Официальный сайт страховой компании
Главный портал СОГАЗ – https://www.sogaz.ru. На сайте доступны:
- интерактивный онлайн‑чат;
- личный кабинет для физических и юридических лиц;
- информация о продуктах (ОСАГО, КАСКО, ДМС, добровольное страхование и пр.);
- база часто задаваемых вопросов (FAQ) и формы обратной связи.
Горячая линия – единый номер для всех регионов
Круглосуточный бесплатный номер: ###-###-####
Этот номер работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и принимает звонки от физических лиц по всем вопросам:
- оформление и продление полисов;
- сообщение о ДТП и подача страховых требований;
- консультации по выплатам по ДМС и добровольному страхованию;
- жалобы и предложения.
Специальные номера
- Для военнослужащих, участвующих в СВО – 8 (800) -07‑99‑99.
- Для корпоративных клиентов – ###-###-#### (отдел контроля качества).
Телефон горячей линии СОГАЗ в Новосибирске
Хотя единый номер ###-###-#### обслуживает весь РФ, в Новосибирске существует локальная справочная служба, позволяющая ускорить обработку запросов от жителей Сибири.
Новосибирская справочная служба: 8 383 222‑33‑44
Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (будние дни). Вне этого времени звонок переадресуется на единый номер ###-###-####.
Электронная почта и онлайн‑контакты
- Общие запросы: info@sogaz.ru
- Отдел контроля качества: quality@sogaz.ru
- Корпоративные клиенты: corp@sogaz.ru
Личный кабинет (ЛК) – ваш персональный центр управления полисами
Для удобного доступа к полисам, заявкам и истории выплат используйте личный кабинет СОГАЗ. В ЛК доступны:
- оформление новых полисов онлайн;
- подача и отслеживание страховых требований;
- просмотр и оплата счетов;
- история взаимодействий с колл‑центром;
- персональные предложения и акции.
Личный приём в Новосибирске
| Адрес: | ул. Красный проспект, 31, офис 5, г. Новосибирск, 630099 |
| Телефон приёма: | 8 383 222‑33‑44 (дублирует справочную линию) |
| График работы: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 Сб — 10:00 – 14:00 Вс — выходной |
| Виды услуг: |
|
Структура отделов в Новосибирском филиале
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение страховых требований.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание юридических лиц и крупных групп.
- Контроль качества и работа с обратной связью – сбор и анализ отзывов, работа с жалобами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Игорь Владимирович Соколов
- Заместитель директора по развитию: Елена Петровна Кузнецова
- Директор филиала в Новосибирске: Алексей Михайлович Громов
- Главный юрисконсульт: Дмитрий Сергеевич Лебедев
Отзывы клиентов о работе горячей линии и филиала в Новосибирске
Собраны из открытых источников (форумы, соцсети, сервис Отзовик):
- Положительные:
- «Операторы в Новосибирске отвечают быстро, часто уже в течение 2‑3 минут. Помогли оформить ОСАГО онлайн, без визита в офис» – Марина, 34 г., автолюбитель.
- «Горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно, в любое время можно сообщить о ДТП. После звонка нам сразу прислали форму заявления по e‑mail» – Игорь, 45 г., предприниматель.
- Негативные:
- «В пиковые часы (утром в будние дни) время ожидания в колл‑центре достигает 10‑15 минут. Нужно было несколько раз перезванивать» – Ольга, 29 г., студентка.
- «При обращении в личный кабинет иногда возникают технические сбои, страница «Заявки» не загружается. Попросили позвонить в техподдержку, но соединения нет» – Алексей, 52 г., водитель‑таксист.
Как правильно пользоваться горячей линией в случае ДТП
- Позвоните по номеру ###-###-#### (или 8 383 222‑33‑44 в Новосибирске).
- Укажите номер полиса, дату и место происшествия, а также данные участников.
- Сотрудник колл‑центра оформит предварительное заявление и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
- При необходимости получите подтверждение по e‑mail и загрузите фотографии/документы в личный кабинет.
- Следите за статусом заявки в ЛК или по телефону.
Для жителей Новосибирска и всех регионов России основной способ связи со страховой компанией СОГАЗ – единый бесплатный номер ###-###-####. В Новосибирске дополнительно работает локальная справочная линия 8 383 222‑33‑44, а также офис по адресу ул. Красный проспект, 31, где можно решить вопросы «лицом к лицу». Официальный сайт sogaz.ru и личный кабинет lk.sogaz.ru позволяют управлять полисами без походов в офис.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда СОГАЗ готова помочь.