Страховая группа «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. Компания обладает одной из самых обширных региональных сетей в отрасли: на сегодняшний день она включает более 1000 офисов и подразделений, охватывающих все регионы Российской Федерации. В статье собрана максимально полная и структурированная информация для взаимодействия с компанией: от официального сайта и горячей линии до адресов офисов, личного кабинета и порядка личного приема руководства.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный цифровой ресурс компании — это портал, через который доступны покупка полисов, расчет стоимости, сообщение о страховом случае и управление договорами.

• Официальный сайт: sogaz.ru
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование и помощь» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет, это центральный инструмент удаленного обслуживания. Он доступен по адресу lk.sogaz.ru или через главную страницу сайта (кнопка «Вход в ЛК»).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, жизнь и др.).
• Оплата полисов банковской картой, СБП или электронными кошельками без комиссии.
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП для ОСАГО) и отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Заказ обратного звонка и переписка с менеджером.
• Управление уведомлениями (SMS, Email, Push) и настройка автопродления.

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии кабинета.

Горячая линия и телефонная поддержка

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно, без выходных):

8‑800‑333‑0‑888

Специализированные направления меню IVR (голосового меню):

1. ОСАГО: покупка, продление, расчет, ЕВП, статус выплаты.
2. КАСКО и имущество: оформление, ДТП, ущерб, выплаты.
3. ДМС и Здоровье (СОГАЗ‑Мед): запись к врачу, справки, одобрения, телемедицина.
4. Страхование жизни и накопления: взносы, выкупы, налоговые вычеты.
5. Путешествия и ВЗР: помощь за границей, оформление полисов.
6. Корпоративным клиентам и брокерам.
7. Жалобы, предложения и связь с руководителем.

Для звонков из-за рубежа: +7‑495‑788‑88‑88 (по тарифам вашего оператора).
Телефон доверия (Compliance / этика): 8‑800‑333‑0‑888 (доб. в меню) или форма на сайте в разделе «О компании» → «Антикоррупционная политика».

Юридический адрес и контакты Головного офиса (Москва)

Все официальные претензии, судебные иски, запросы регуляторов и корреспонденция для юрлица направляются строго по юрадресу.

• ИНН / КПП: 7736035485 / 773601001
• ОГРН: 1027739059123
• Лицензия ЦБ РФ: № 2376 (от ) — страхование жизни; № 2377 — страхование иное.
• Email для официальной корреспонденции: info@sogaz.ru
• Email для претензий (предварительно): claim@sogaz.ru (лучше дублировать заказным письмом на юрадрес).
• Email ДМС / СОГАЗ‑Мед: med@sogaz.ru или через ЛК «СОГАЗ‑Мед».

Региональная сеть: Поиск ближайшего офиса

Компания управляет сетью через региональные филиалы (территориальные управления) и сотни точек продаж/обслуживания. Адреса, режимы работы и услуги конкретного офиса (например, есть ли там эксперт ОСАГО или врач СОГАЗ‑Мед) часто меняются.

Как найти актуальный адрес прямо сейчас:

1. Перейдите на sogaz.ru/contacts/.
2. Выберите свой регион/город в выпадающем списке или разрешите доступ к геолокации.
3. На интерактивной карте отобразятся все точки с метками: Офисы СОГАЗ (полный функционал) и Точки продаж партнеров (банки, МФЦ, автосалоны — ограниченный функционал).
4. Кликните по метке: увидите точный адрес со входом, телефон отделения, график работы (в т.ч. перерывы на обед), список услуг (ОСАГО, КАСКО, ДМС, выплаты, СОГАЗ‑Мед) и фото входа.

Важно: Перед визитом обязательно звоните по телефону отделения или проверяйте в ЛК/приложении — режим работы может отличаться от стандартного (сокращенные часы в праздники, карантинные меры, технические перерывы).

Примеры крупных филиалов (референс):

• Санкт-Петербург (СОГАЗ‑Мед и основной офис): несколько адресов, главный — наб. реки Фонтанки / ул; Ломоносова / пр. Океанский, 112А (район Первая речка). Точный список — на сайте в разделе «Контакты» → «Санкт-Петербург».
• Московская область: офисы в Химках, Балашихе, Подольске, Королеве, Одинцово, Мытищах.
• Крупнейшие региональные хабы: Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград.

Личный прием руководства и обращения к управлению

СОГАЗ обеспечивает возможность личного обращения к руководителям разного уровня.

Генеральный директор

Андрей Викторович Егоров (с 2021 г.);

Порядок личного приема / обращения к руководству:

1. Электронная приемная на сайте: Раздел «О компании» → «Руководство» → «Написать руководителю». Форма попадает в аппарат ГД и отдел работы с обращениями (ОРО).
2. Почта (бумажная): На юрадрес: 107078, Москва, пр-т Академика Сахарова, д. 10 — с пометкой «Лично Генеральному директору Егорову А.В.» или «Аппарату Генерального директора».
3. Приемная Головного офиса (Москва): Пр-т Академика Сахарова, 10. График приема граждан руководителями филиалов/территориальных управлений обычно: вторник и четверг 14:00–17:00 (предварительная запись по телефону филиала или через форму на сайте обязательна).
4. Прием в регионах: Руководители территориальных управлений (директора филиалов) также проводят личные приемы. График и запись — на странице конкретного филиала в разделе «Контакты» сайта или по телефону горячей линии (п. 7 меню).

Ключевое руководство (состав Совета директоров / Коллегии):

• Председатель Совета директоров: Сергей Иванович Попов.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: корпоративное страхование, розница, финансы, ИТ, риски, юриспруденция, HR. Актуальные ФИО и зоны ответственности — в разделе «О компании» → «Руководство» на sogaz.ru.

Структура отделов (функциональных блоков) для контактов

При звонке на горячую линию или письме в info@sogaz.ru обращение маршрутизируется в один из ключевых департаментов:

График приема посетителей в офисах (Общие правила)

Единого графика на все 1000+ офисов не существует. Каждое отделение устанавливает его самостоятельно с учетом региональных особенностей и нагрузки.

Типичный график (чаще всего встречается):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 или 10:00 – 19:00.
• Перерыв на обед: часто 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, работают сменно);
• Суббота: во многих крупных офисах, 10:00 – 14:00 или 10:00 – 15:00 (в малых, выходной).
• Воскресенье: почти везде выходной;

Лайфхак: В Личном кабинете и приложении при выборе офиса на карте показывается актуальный график на текущую неделю с учетом переносов праздников. Используйте именно этот источник перед поездкой.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026)

На основании агрегаторов (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) и данных ЦБ РФ по жалобам:

Сильные стороны (Позитив):

• Цифровизация: Один из лучших ЛК и приложений на рынке: удобная покупка ОСАГО/КАСКО за 5 мин, мгновенная выдача е-полиса, понятный трекинг КБС.
• ЕВП (Европротокол): Быстрая обработка через приложение «СОГАЗ Помощник» / ЛК, выплаты часто приходят на карту за 1-3 дня после фото.
• ДМС / СОГАЗ‑Мед: Высокие оценки сети клиник, телемедицины (чат с врачом 24/7 в приложении), отсутствия лимитов на телеконсультации.
• Надежность: Высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA.ru), большие резервы, принадлежность к экосистеме ВТБ/Газпромбанк/Росатом.
• География: Физическое присутствие в любом регионе — можно прийти лично.

Типовые жалобы (Негатив / Зоны роста):

• КАСКО — споры по ущербу: Жалобы на заниженные расчеты (реферб/аналоги запчастей, износ), долгую экспертизу (до 30 дней), необходимость судиться за разницу.
• ОСАГО — отказы в выплате / ЕВП: Отказы по формальным основаниям (несоответствие фото, отсутствие ГИБДД при скрытом ущербе), долгая перепроверка.
• Сервис в офисах: Очереди в часы пик, некомпетентность сотрудников в малых регионах, навязывание доп. услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ) при оформлении ОСАГО.
• Возврат премии (расторжение): Долгие сроки возврата (до 30-45 дней), удержание «расходов» без детализации.
• Связь с экспертом: Сложно дозвониться до конкретного эксперта по делу — только через общую линию или ЛК.

Совет по работе с отзывами:

Если возникла проблема — сразу пишите претензию через ЛК (раздел «Обращения») или на claim@sogaz.ru. Ответы по претензиям даются быстрее и качественнее, чем в чатах поддержки или по телефону. Сохраняйте номера регистрации обращений.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС: sogaz.ru / Приложение / 8‑800‑333‑0‑888 (п.1,2,5) / Офис (поиск на карте).
2. Сообщить о ДТП (Европротокол / фото): Приложение «СОГАЗ Помощник» / ЛК / 8‑800‑333‑0‑888 (п.1).
3. Узнать статус выплаты / документы: ЛК «Мои полисы» → «Страховые случаи» / 8‑800‑333‑0‑888.
4. Записаться к врачу / телемедицина (ДМС): ЛК «СОГАЗ‑Мед» / Приложение СОГАЗ‑Мед / 8‑800‑333‑0‑888 (п.3).
5. Получить справку для налога (НДФЛ): ЛК → «Документы» → «Справка 13-1» (мгновенно) / Офис.
6. Пожаловаться на отказ / задержку / грубость: ЛК → «Обращения» (лучший способ) / claim@sogaz.ru / 8‑800‑333‑0‑888 (п.7) / Почтой на юрадрес.
7. Расторгнуть договор / вернуть премию: Заявление в ЛК или в офисе / claim@sogaz.ru (скан заявления+паспорта+реквизиты).
8. Юридический запрос / Суд / Претензия до суда: Только заказным письмом с вложением на: 107078, Москва, пр-т Академика Сахарова, д. 10, АО «СОГАЗ».
9. Найти ближайший офис с нужной услугой (эксперт, врач, касса): sogaz.ru/contacts/ → Карта → Фильтр услуг.

Реквизиты для платежей (Юрлицам и ИП — для оплаты премий по счетам)

Получатель: АО «СОГАЗ»
ИНН/КПП: 7736035485 / 773601001
Счет № (уточняйте в счете-фактуре/договоре, они разные по продуктам):
Банк: ПАО «ВТБ» (г. Москва) / ПАО «Газпромбанк» / ЦБ РФ (казначейство).
БИК / Корсчет: Зависит от банка-эквайера в конкретном счете.
Для физлиц оплата через ЛК/сайт/СБП — без реквизитов, по номеру договора/телефона.

Данные актуальны на 02 июля 2026 года. Страховая компания имеет право менять телефоны, адреса офисов, графики работы и реквизиты. Перед важными действиями (визит в офис, отправка заказного письма, крупная оплата) обязательно сверяйте информацию на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» или по горячей линии 8‑800‑333‑0‑888.