Русский Стандарт – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на страховании жизни, добровольном медицинском страховании (ДМС), страховании от несчастных случаев, туристическом страховании и корпоративных программах. Ниже собраны все актуальные контакты, которые понадобятся клиентам для обращения в компанию.
Официальный сайт
URL: https://www.rsins.ru
На сайте можно:
- Оформить полис онлайн за 5‑10 минут;
- Получить расчёт стоимости страхования;
- Войти в Личный кабинет (см. пункт 4);
- Скачать формы заявлений и договоров;
- Ознакомиться с перечнем офисов и филиалов.
Горячая линия (бесплатно по России)
Тoll‑free: ###-###-####
Работает круглосуточно (24 × 7). По телефону можно:
- Узнать условия страхования и стоимость полиса;
- Получить консультацию по текущим полисам;
- Подать заявление о страховом случае;
- Получить информацию о статусе уже поданного заявления.
Основные телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (бесплатно) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Служба поддержки (Москва) | ###-###-#### | 09:00 – 21:00 (будние) |
| Служба поддержки (региональные офисы) | ###-###-#### | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Отдел корпоративных клиентов | 7 495 787 29 92 | 09:00 – 19:00 (будние) |
| Техническая поддержка (проблемы с личным кабинетом) | ###-###-#### | 08:00 – 20:00 (будние) |
Электронная почта
- Общие вопросы: info@rsins.ru
- Техническая поддержка (личный кабинет): support@rsins.ru
- Отдел корпоративных клиентов: corp@rsins.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Ссылка: https://www.rsins.ru/lk
- Функции кабинета:
- Просмотр полисов и их условий;
- Подача онлайн‑заявлений о страховом случае;
- Отслеживание статуса выплат;
- Оплата страховых взносов;
- Обратная связь с менеджером.
- Техническая поддержка кабинета: телефон ###-###-#### (будние 08:00‑20:00).
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе и региональных филиалах.
Головной офис (Москва)
Адрес: 105187, г. Москва, вн. тер. г. Соколиная гора, ул. Ткацкая, д. 36
Телефон приёма: ###-###-####
График работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑15:00, Вс выходной
Филиал «Технопарк Семёновский»
Адрес: Малая Семёновская ул., д. 9, стр. 1, Москва, метро «Электрозаводская»
Телефон: ###-###-####
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб‑Вс выходные
Региональные отделения (пример)
- Санкт‑Петербург: ул. Невский пр., д. 45, тел. ###-###-####, 09:00‑18:00.
- Новосибирск: пр. Кузнецкий, д. 12, тел. ###-###-####, 09:00‑18:00.
- Екатеринбург: ул. Ленина, д. 78, тел. ###-###-####, 09:00‑18:00.
График приёма заявлений о страховых случаях
Заявления принимаются в любое время через:
- Горячую линию 24 × 7;
- Личный кабинет (раздел «Заявление о страховом случае»);
- Электронную почту claims@rsins.ru (ответ в течение 2‑х рабочих дней);
- Личный приём в офисе (по предварительной записи).
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с новыми и текущими клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – проверка и выплатa компенсаций.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с бизнес‑клиентами, разработка программ страхования для компаний.
- Техническая поддержка – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета, мобильных приложений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными спорами.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами и репутацией.
Руководство компании (по состоянию на июнь 2026)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Смирнова Ольга Викторовна
- Финансовый директор: Кузнецов Алексей Михайлович
- Директор по работе с клиентами: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, порталы отзывов).
Положительные отзывы
- «Оформил ДМС онлайн за 7 минут, всё удобно в личном кабинете. Служба поддержки быстро помогла с вопросом по полису» – Андрей, 34 г., г. Москва.
- «Страховка от несчастного случая в путешествии – отличная цена, в случае травмы быстро выплатили» – Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург.
Критические отзывы
- «После наступления страхового случая долго не могли дозвониться, заявка обрабатывалась более месяца. Пришлось обращаться в суд» – Олег, 45 г., г. Киев (Украинский Стандарт).
- «Личный кабинет не работал в августе‑сентябре 2023 г., пришлось звонить в справочный центр, где меня перенаправляли от отдела к отделу» – Елена, 39 г., г. Москва.
Для минимизации риска возникновения проблем рекомендуется:
- Сохранять все подтверждения (скриншоты, письма, записи звонков);
- Оформлять полис через официальный сайт www.rsins.ru и проверять статус в личном кабинете;
- При возникновении спорных ситуаций сразу обращаться в службу урегулирования страховых случаев (тел. ###-###-####) и фиксировать дату/время обращения.
Как подать официальное обращение (жалобу) в «Русский Стандарт»
- Подготовьте копии полиса, заявления о страховом случае и любые подтверждающие документы.
- Отправьте письменное обращение на электронную почту claims@rsins.ru с темой «Жалоба – номер полиса №_____».
- Одновременно позвоните на горячую линию ###-###-#### и уточните номер обращения.
- Если в течение 10 рабочих дней ответ не получен, направьте жалобу в Росфиннадзор (сайт rfs.gov.ru) или в суд.
Контактные данные, указанные в этой статье, актуальны на июнь 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте компании.