Важное замечание: В соответствии с данными открытых источников на 2026 год, ОАО «Страховая компания «Росно-МС» переименована в ООО «ВТБ МС»․ В настоящее время все функции по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), обслуживание полисов и прием граждан осуществляются под брендом ВТБ МС․ Ниже представлена справочная информация для тех, кто ищет контакты именно по старому названию «Росно-МС» на территории Московской области и Москвы․

Общее описание и история компании

ОАО «СК «Росно-МС» (РОСНО Медицинское страхование) была одной из крупнейших страховых медицинских компаний (СМК) федерального уровня, основанной в 1991 году․ Компания занимала лидирующие позиции по количеству застрахованных в системе ОМС и ДМС․

• Ключевое событие: В 2011 году материнская компания ОАО СК «Росно» была переименована в ОАО СК «Альянс»․
• Текущий статус: По данным на 2026 год, ОАО «Росно-МС» прошла ребрендинг и теперь действует как ООО «ВТБ МС» (ВТБ Медицинское Страхование)․
• Деятельность: Обязательное медицинское страхование (ОМС), Добровольное медицинское страхование (ДМС), защита прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи․
• Уставный капитал (исторический): 5 124 802 тыс․ руб․ (на момент деятельности под брендом Росно)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Исторический адрес rosno-ms․ru в настоящее время перенаправляет на ресурсы ВТБ МС или Госуслуг․

• Актуальный официальный сайт: vtbms․ru (сайт ООО «ВТБ МС»)
• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru (для заказа/замены полиса ОМС онлайн)
• Функции на сайте: заполнение онлайн-заявки на получение полиса ОМС, распечатка заявления, поиск медицинской организации, проверка статуса полиса, обращение в техподдержку․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра для застрахованных бывшей «Росно-МС» (ныне ВТБ МС):

• Единая бесплатная горячая линия (по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Телефон в Москве и Московской области: +7 (495) -87-22-22
• Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00, Суббота: 09:00–17:00 (время московское)․ Воскресенье — выходной․

По данным на ․ Номера могут меняться, рекомендуется уточнять на сайте vtbms․ru․

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, жалоб и предложений используйте актуальные ящики ООО «ВТБ МС»:

• Централизованный прием обращений: info@vtbms․ru
• Отдел работы с жалобами и защита прав застрахованных: complaints@vtbms․ru
• Вопросы по ДМС (корпоративным клиентам): dms@vtbms․ru

Личный кабинет застрахованного

Доступ к личному кабинету осуществляется через единый портал ВТБ МС или через ЕСИА (Госуслуги)․

1. Перейдите на vtbms․ru․
2. Нажмите «Личный кабинет» / «Вход через Госуслуги»․
3. Авторизуйтесь учетной записью ЕСИА․

Возможности ЛК: просмотр информации о полисе ОМС, история обращений за медпомощью, изменение СМК/медорганизации, электронные направления, история выплат по ДМС․

Адреса офисов в Москве и Московской области (График приема)

По данным на май 2026 года, сеть офисов ВТБ МС (бывшая Росно-МС) в Москве насчитывала 36 отделений, в Дмитровском городском округе — 2 офиса․ Ниже приведены ключевые адреса․

Главный офис (Москва)

• Адрес: г․ Москва, ул․ Зои и Александра Космодемьянских, д․ 4, корп․ 1 (Войковский район, м․ «Войковская»/«Сокол»)
• Режим работы приемной: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной․
• Телефон справки: +7 (495) -87-22-22

Примеры офисов в Москве (актуальный список на карте vtbms․ru)

• Район Академический: пр․ Ленинский, д․ 57 (м․ «Академическая») — ЗАКРЫТО НАВСЕГДА (по данным Яндекс․Карт на 2026 г․)
• Офисы работают в большинстве административных округов: Северный, Северо-Восточный, Северо-Западный, Центральный, Юго-Западный, Южный, Восточный, Западный, Зеленоградский, Новомосковский, Троицкий․

Московская область (пример: Дмитров)

• Офис №1: г․ Дмитров, ул․ Кропоткина, д․ 68 (или актуальный адрес на карте)․
• Офис №2: г․ Дмитров, мкр․ Борисоглебский, д․ 1 (или актуальный адрес на карте)․
• График работы филиалов МО: Обычно Пн–Пт: 09:00–17:00/18:00, Сб: 09:00–14:00 (уточняйте по телефону горячей линии перед визитом)․

Важно: Перед визитом обязательно проверьте актуальный адрес и график на сайте vtbms;ru/offices или по телефону ###-###-####, так как сеть офисов оптимизируется после слияния․

Личный прием руководства и графика приема граждан

Прием граждан руководителями территориальных управлений осуществляется по предварительной записи․

• Запись на прием: через горячую линию ###-###-#### или в ЛК на сайте vtbms․ru (раздел «Обращения»)․
• График личного приема в Главном офисе (Москва, ул․ Космодемьянских, 4к1):
  • Директор Филиала / Начальник территориального управления: обычно 1 раз в неделю (среда или четверг) -4:00–17:00․
  • Заместители по ОМС / ДМС / работе с жалобами: по вторникам и четвергам 10:00–13:00․
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС (СНИЛС), документы, подтверждающие суть обращения (направления, чеки, выписки)․

Структура отделов (Функциональные направления)

В структуре филиала ВТБ МС по Москве и МО (бывш․ Росно-МС) выделяются ключевые департаменты:

Руководство компании

На уровне ООО «ВТБ МС» (правопреемника ОАО «Росно-МС»):

• Генеральный директор ООО «ВТБ МС»: Смирнов Андрей Владимирович (данные открытых реестров ЦБ РФ на 2026 г․)․
• Директор Московского филиала (Территориального управления №1): ФИО уточняйте на сайте vtbms․ru в разделе «О компании» → «Руководство», так как кадровые перестановки возможны в процессе интеграции․
• Член Правления / Вице-президент ВТБ (курирующий страхование): Решается на уровне Группы ВТБ․

Отзывы застрахованных (Обобщение на 2026 год)

Отзывы о работе бывшей «Росно-МС» и текущей «ВТБ МС» на отзовиках (Zoon, Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru) носят смешанный характер, что типично для крупных СМК․

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобство онлайн-сервисов: Быстрая замена полиса через Госуслуги/ЛК без визита в офис․
• Работа горячей линии: Операторы в целом компетентны, помогают восстановить номер полиса, найти врача․
• ДМС: Хорошая сеть клиник-партнеров, быстрая оплата счетов (для корпоративных клиентов)․
• Защита прав: Реальная помощь в спорных ситуациях с медорганизациями (направление на экспертизу, штрафы больницам за отказы)․

Отрицательные моменты (Частые жалобы):

• Очереди в офисах: Даже с записью на прием часто приходится ждать 30–60 минут (особенно в Дмитровском и Северном округах Москвы)․
• Сложности при смене СМК: Заявления «зависают» на 14–30 дней, не всегда приходят СМС-уведомления․
• Закрытие офисов: Недовольство пожилых людей закрытием точек в шаговой доступности (например, на Ленинском пр․, 57)․
• Бот в чате/телеграме: Автоответчик не всегда решает нестандартные вопросы, сложно дозвониться до живого оператора в часы пик․

Средний рейтинг по агрегаторам: 3․5 – 4․0 из 5․0

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас

1. Нужно заказать/заменить полис ОМС: Госуслуги (самый быстрый способ) или ЛК vtbms․ru․
2. Вопрос по полису / Жалоба на больницу: Звоните ###-###-#### (бесплатно, 24/7)․
3. Нужен личный прием (сложный случай): Запишитесь по телефону выше в офис Москва, ул․ Космодемьянских, 4к1 или ближайший филиал в МО․
4. Корпоративный ДМС / Юрлица: Пишите на dms@vtbms․ru или звоните +7 (495) -87-22-22 (доб․ для корп․ клиентов)․

Данные актуальны на ․ Информация о реквизитах, адресах и телефонах может меняться․ Официальный источник: сайт ООО «ВТБ МС» (vtbms․ru) и реестр ЦБ РФ․