Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, предоставляющий широкий спектр услуг для физических и юридических лиц․ В Санкт-Петербурге компания представляет развитой сетью офисов, собственной горячей линией и современными цифровыми сервисами․ Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, структуре и принципам обращения в СПб на ․

Описание и общая информация

АО «СК «РЕСО-Гарантия» работает на рынке с 1991 года․ Компания предлагает продукты по всем основным видам страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, путешественников (Зеленая карта), имущественных рисков бизнеса и ответственности․ Ключевая особенность — гибкий конструктор полисов, позволяющий клиенту самостоятельно формировать набор сервисных опций и условий страхования под свои задачи․

В Санкт-Петербурге функционирует региональное управление и сеть офисов продаж/обслуживания․ Клиенты могут оформить полис в офисе, заказать бесплатную доставку курьером или воспользоваться онлайн-сервисами (сайт, мобильное приложение «РЕСО Мобайл» с обновленным дизайном и удобным интерфейсом)․

Официальный сайт

• Главный портал: www․reso․ru — расчет стоимости, покупка полисов, личный кабинет, новости, реквизиты․
• Региональный раздел (СПб): На сайте доступен выбор региона «Санкт-Петербург» для отображения актуальных адресов офисов и локальных предложений․

Горячая линия и единые телефоны (Федеральные)

Данные номера доступны из любого региона России, включая Санкт-Петербург․ Звонки по 8-800 бесплатны для абонентов по всей стране․

• Единая справочно-информационная линия (Москва/Федеральная): 7 (495) -30-30-00 — основной номер для связи с колл-центром, сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам․
• Федеральная бесплатная горячая линия: ###-###-#### — расчет и оформление КАСКО, ОСАГО, консультации по продуктам․
• Дополнительный федеральный номер: ###-###-#### — справочная служба, подключение к нужному отделу․

Телефоны в Санкт-Петербурге (Локальные номера)

Для удобства клиентов СПб и ЛО действуют прямые городские номера (код 812)․ Звонки по ним тарифицируются как местные․

Контакт-центр и продажи (СПб)

• Главный городской номер продаж и сервиса: (812) -17-95-65, обращение к партнерам/брокерам, покупка КАСКО, ОСАГО, Зеленой карты, ДМС․
• Центр медицинской помощи (ДМС) — СПб: 7 (812) -46-84-84 — запись на прием, согласование госпитализации, вопросы по полисам ДМС для взрослых и детей․
• Справочная / Короткий номер (уточняйте актуальность): 600-0 (использовался для записи по ДМС, возможен переход на федеральную нумерацию)․

Телефоны для сообщения о страховых случаях (СПб)

При наступлении страхового случая (ДТП, затопление, поломка, болезнь) рекомендуется звонить сразу:

1. 7 (495) -30-30-00 — единый федеральный номер регистрации страховых случаев (работает 24/7 для большинства рисков)․
2. 7 (812) -46-84-84 — специально для ДМС (медицинские случаи в СПб)․
3. ###-###-#### — федеральная линия ДМС (все регионы)․

Важно: Номер для связи указан также на лицевой стороне вашего полиса․ Следуйте инструкциям эксперта по телефону․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используются центральные ящики (локальные емейлы офисов СПб обычно не публикуются, связь идет через форму на сайте или федеральные контакты):

• info@reso․ru, общие вопросы, претензии, предложения․
• claims@reso․ru — работа со страховыми случаями (документы, сканы)․
• partner@reso․ru — партнерское сотрудничество, брокеры․
• hr@reso․ru — кадровые вопросы, вакансии в СПб․

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без звонков и визитов в офис․

• Веб-версия: lk․reso․ru
• Мобильное приложение: «РЕСО Мобайл» (App Store, Google Play, RuStore) — новый дизайн, удобный интерфейс, доступ к полисам, оплата, вызов помощи, медицина, блог․

Возможности ЛК: просмотр активных/истекших полисов, продление ОСАГО/КАСКО/ДМС, скачивание полиса в PDF, отслеживание статуса страхового случая, изменение данных, чат-поддержка․

Личный прием и график приема руководства

В страховых компаниях практика личного приема генерального директора или регионального руководителя для физических лиц, как правило, не предусмотрена (вопросы решаются через колл-центр, ЛК или претензионный порядок)․

Порядок обращения руководству:

1. Написать официальное обращение (претензию/жалобу) через форму на сайте или на e-mail info@reso․ru․
2. Обратиться в Управление по работе с претензиями и жалобами (федеральный уровень)․
3. В случае несогласия с решением, обратиться в Финансовый омбудсмен или в суд․

Прием посетителей в офисах СПб ведут менеджеры по продажам и специалисты по урегулированию ущерба в часы работы офиса (см․ ниже)․

Адреса офисов и график работы в Санкт-Петербурге

Сеть офисов может меняться․ Актуальный список с картой проезда всегда доступен на сайте (раздел «Контакты» -> «Санкт-Петербург») или в сервисах 2ГИС / Яндекс․Карты по запросу «РЕСО-Гарантия»․

Основные адреса (примерная структура сети на 2026 год):

• Центральный офис / Региональное управление: г․ Санкт-Петербург, ул․ Профессора Попова, д․ 23, лит․ А (БЦ «Петровский Форт» или аналогичный бизнес-центр)․ Уточняйте актуальный адрес на сайте․
• Офисы продаж и обслуживания: Расположены в ключевых районах: Центральный, Московский, Приморский, Выборгский, Калининский, Красносельский, Пушкин, Колпино и др․ Часто размещены в ТЦ (Галерея, Мега, Гранд Каньон и др․) или отдельностоящих помещениях․

Типичный график работы офисов СПб:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 10:00 – 19:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 10:00 – 16:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: График может отличаться в офисах внутри торговых центров (работают по графику ТЦ)․ Перед визитом обязательно звоните по телефону (812) -17-95-65 или проверяйте карточку офиса на картах․

Структура отделов (Ключевые направления)

В региональном управлении СПб выделены следующие ключевые блоки:

• Департамент розничных продаж: работа с физлицами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешественники)․
• Департамент корпоративных продаж: страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц, КАСКО парков․
• Управление по урегулированию убытков (УУУ): рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений (отдельно по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС)․
• Центр медицинской помощи (ДМС): координация медицинского обслуживания, аудит счетов клиник-партнеров․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, апелляции клиентов․
• Юридический отдел / Комплаенс: правовое сопровождение, антифрод․
• IT и цифровая разработка: поддержка ЛК, приложения, телематики․

Руководство компании

Федеральный уровень (Москва, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 26/1):

• Президент / ЧП Совета директоров: Игорь Викторович Юргенс․
• Генеральный директор: Алексей Владимирович Пузанов․
• Замгендиректоров: курируют блоки: финансы, риски, продажи, IT, урегулирование, юрблок․

Региональный уровень (Санкт-Петербург и Северо-Запад):

• Директор Регионального управления (Северо-Западный регион): ФИО руководителя региона меняется периодически․ Актуальное имя лучше уточнять в пресс-релизах на сайте reso․ru в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону (812) -17-95-65․

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о «РЕСО-Гарантия» в СПб смешанные, что типично для крупных страховщиков с высоким объемом портфеля․ Основные тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровые сервисы: Приложение «РЕСО Мобайл» и ЛК получают высокие оценки за удобство покупки ОСАГО/КАСКО, продления полисов, загрузки документов по страховым случаям без визита в офис․
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/Без ключей): Многие отмечают быстрые переводы на карту (в течение 1-3 дней) при оформлении через приложение․
• ДМС — сеть клиник: Хорошая база партнерских клиник в СПб (в т․ч․ высокого уровня), удобная запись через колл-центр 7 (812) -46-84-84 или приложение․
• Бесплатная доставка полиса: Услуга курьера в удобное время и место популярна при онлайн-покупке․

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Урегулирование КАСКО / Имущество: Жалобы на завышенную износность запчастей, длительные сроки экспертиз, необходимость судиться для получения справедливой суммы (частая проблема рынка в целом)․
• Колл-центр (пиковые нагрузки): Длинное ожидание на линии в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень) или при массовых стихийных бедствиях․
• Отказы в выплатах по ДМС: Случаи отказа в оплате дорогих процедур/лекарств по основаниям «не входит в программу» или «нет показаний» — требуют тщательного изучения правил программы при покупке․
• Работа отдельных офисов: Отзывы о конкретных менеджерах в офисах СПб разнятся: от «помогли за 15 минут» до «навязывают лишние услуги/ДДС»․

Пример реального отзыва (из открытых источников):

Реквизиты компании (Для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «РЕСО-Гарантия» (АО «СК «РЕСО-Гарантия»)․

• ОГРН: 1027739058307
• ИНН / КПП: 7736039491 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — действует бессрочно․
• Юридический адрес: 107076, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 26/1, стр․ 1․
• Почтовый адрес: 107076, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 26/1, стр․ 1․
• Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков: № 0002344․

Краткая шпаргалка: Куда звонить в СПб прямо сейчас?

Данные актуальны на ․ Перед визитом в офис или важным звонком рекомендуется проверить актуальность номера и графика на официальном сайте reso․ru в разделе «Контакты — Санкт-Петербург»․