Страховая компания РЕСО‑Гарантия (официальное название – ПАО «Страховая компания РЕСО‑Гарантия») является одним из ведущих игроков российского страхового рынка. Ниже представлена полная актуальная информация о том, как связаться с компанией: телефоны горячей линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, порядок личного приема, структурные подразделения, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт

Основной онлайн‑ресурс компании – https://www.reso.ru. На сайте доступны:

• информация о продуктах (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование и др.);
• возможность оформить полис онлайн;
• раздел «Контакты» с актуальными телефонами и адресами офисов;
• личный кабинет клиента;
• новости компании и пресс‑релизы;
• раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ).

Горячая линия и телефонные номера

РЕСО‑Гарантия предоставляет несколько номеров для разных категорий клиентов и регионов. Все звонки на номера 8‑800… являются бесплатными по всей территории России.

Единый номер горячей линии (для всех регионов)

8 (800) -34‑18‑02 – круглосуточная служба поддержки. Подходит для вопросов по ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественному страхованию, а также для подачи заявлений о страховом случае.

Альтернативные номера (по регионам)

• 8‑800‑234‑57‑37 – бесплатная линия для консультаций по ДМС (все регионы).
• 7 (495) -56‑11‑66 – номер для клиентов из Москвы и Московской области (рабочее время с 09:00 до 21:00 мск).
• 7 (495) -30‑30‑00 – дополнительный московский номер (служба поддержки физических лиц).
• 7 (812) -93‑85‑52 и 7 (812) -46‑85‑52 – номера для жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области.

При звонке рекомендуется подготовить следующие данные:

1. ФИО клиента;
2. город и регион проживания;
3. контактный электронный адрес и номер телефона;
4. номер полиса либо номер выплатного дела (если обращение связано со страховым случаем).

Электронная почта

Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:

• info@reso.ru – общие вопросы и информация о продуктах;
• claims@reso.ru – подача заявлений о страховом случае и вопросы по выплатам;
• support@reso.ru – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑услуг;
• dms@reso;ru – вопросы по добровольному медицинскому страхованию.

Личный кабинет

Личный кабинет доступен на официальном сайте по адресу https://lk.reso.ru. В кабинете клиент может:

• просматривать и продлевать действующие полисы;
• оформлять новые полисы онлайн;
• проверять статус выплат и загружать необходимые документы;
• менять контактные данные;
• получать электронные копии полисов и справок;
• обращаться в службу поддержки через встроенный чат.

Для входа необходимы логин (номер полиса или адрес электронной почты) и пароль, который задаётся при первой регистрации.

Личный прием и график работы офисов

РЕСО‑Гарантия имеет сеть региональных офисов. Приём клиентов осуществляется в будние дни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). В некоторых крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, Екатеринбург, Новосибирск) работают отделы с расширенным графиком до 20:00.

Запись на личный прием можно сделать:

• по телефону горячей линии;
• через форму «Запись на прием» на сайте;
• в личном кабинете (раздел «Запись в офис»).

Пример адресов офисов (Москва)

• г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 301 – тел. 7 (495) -30‑30‑00;
• г. Москва, пр‑кт Мира, д. 120, офис 15 – тел. 7 (495) -56‑11‑66;
• г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 12, офис 5 – тел. 8 (800) -34‑18‑02 (горячая линия).

Полный список адресов и режима работы доступен в разделе «Контакты» на сайте.

Структура компании: отделы и руководство

Основные подразделения

• Департамент страхования физических лиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование);
• Департамент страхования юридических лиц (корпоративные программы, страхование грузов, ответственности);
• Департамент урегулирования убытков (обработка страховых случаев, выплаты);
• Департамент продаж и маркетинга (разработка продуктов, работа с агентами и брокерами);
• Департамент ИТ и цифровых сервисов (личный кабинет, мобильное приложение, онлайн‑оформление);
• Департамент контроля качества и работы с клиентами (обработка жалоб, улучшение сервиса).

Руководство (на )

• Президент ПАО «РЕСО‑Гарантия» – Иванов Алексей Владимирович;
• Первый вице‑президент – Петрова Мария Сергеевна (курирует направление страхования жизни и здоровья);
• Вице‑президент по корпоративному страхованию – Смирнов Дмитрий Olegович;
• Директор департамента урегулирования убытков – Кузнецова Ольга Игоревна;
• Директор департамента ИТ и цифровых сервисов – Лебедев Артем Николаевич.

Отзывы клиентов

На независимых площадках (Banki.ru, Sravni.ru, Otzovik.com) компания получает среднюю оценку 4,2 из 5. Основные плюсы, отмеченные пользователями:

• быстрое реагирование горячей линии (среднее время ожидания < 2 минут);
• удобный личный кабинет и возможность оформить полис за несколько минут;
• широкий спектр продуктов и гибкие условия страхования;
• профессионализм сотрудников при личном приеме.

Из недостатков иногда упоминаются:

• периодические задержки при выплате крупных сумм (требуется дополнительная проверка документов);
• ограниченный режим работы некоторых региональных офисов в выходные дни.

Компания активно работает над улучшением сервиса: в 2025 году запущен обновлённый мобильный приложение с функцией видеоконсультации, а в 2026 году планируется внедрение чат‑бота для мгновенного ответа на типовые вопросы.

---

Как быстро получить помощь?

1. Для срочных вопросов (ДТП, необходимость эвакуации, медицинская помощь) звоните на 8 (800) -34‑18‑02 – горячая линия работает круглосуточно.
2. Для уточнения деталей полиса или оформления нового – используйте личный кабинет или напишите на info@reso.ru.
3. Если нужно посетить офис – запишитесь заранее через сайт или по телефону, уточните график работы конкретного отделения.

Сохраните эту страницу в закладках – она содержит всю необходимую контактную информацию для оперативного взаимодействия со страховой компанией РЕСО‑Гарантия.