Страховая компания «РЕСО-Гарантия», один из старейших и крупнейших игроков страхового рынка России․ Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и КАСКО до добровольного медицинского страхования (ДМС), страхования недвижимости, жизни, здоровья и путешествий․ Для удобства клиентов создано развитое многоканальное обслуживание: горячая линия, личный кабинет, мобильное приложение, сеть офисов и электронные сервисы․

В этой статье мы собрали всю актуальную контактную информацию на , чтобы вы могли быстро решить любой вопрос — от оформления полиса до урегулирования страхового случая․

📞 Горячая линия и основные номера телефонов

Главный канал оперативной связи — единая бесплатная горячая линия․ Она работает круглосуточно и без выходных․ Звонки по номеру 8-800 бесплатны для абонентов по всей территории РФ (в т․ч․ с мобильных телефонов)․

Единый контакт-центр (универсальный)

• ###-###-#### — бесплатная горячая линия для всех регионов России (для физлиц и юрлиц)․
• 8 (495) -30-30-00, единый номер для Москвы, Московской области и звонков из-за границы (по тарифам оператора)․

Специализированные линии (для быстрого решения узких вопросов)

Важно: При звонке из-за границы используйте формат +7 -95 730-30-00 или +7 -95 956-33-66 (ДТП)․

🌐 Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной информационный и транзакционный ресурс компании:

• Официальный сайт: www․reso․ru
• Мобильное приложение: «РЕСО Мобайл» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․ Обновленная версия включает удобный интерфейс, управление полисами, оплату, доступ к телемедицине, блог и чат-поддержку․

Личный кабинет клиента

Через Личный кабинет на сайте или в приложении можно:

1. Просмотреть все активные и архивные полисы․
2. Оплатить полисы (в т․ч․ рассрочкой) и скачать квитанции․
3. Сообщить о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество) и отслеживать статус урегулирования․
4. Заказать обратный звонок специалиста․
5. Получить дубликат полиса/счета в электронном виде․

Вход: по номеру телефона (смс-код), через Госуслуги или логин/пароль․

📧 Электронные адреса для письменных обращений

Для официальных претензий, жалоб, отправки документов и корпоративных запросов используйте почту:

• client@reso․ru — центральный адрес для обращений физлиц (претензии, жалобы, вопросы по урегулированию)․
• corp@reso․ru — для корпоративных клиентов и юридических лиц (ДМС для сотрудников, страхование бизнеса)․
• claim@reso․ru — специальный ящик для уведомлений о страховых случаях (приложите сканы документов)․
• info@reso․ru, общие информационные запросы, партнерские предложения․

Рекомендуем указывать в теме письма: номер полиса, ФИО и суть вопроса (например: «Претензия по ОСАГО, полис № 1234567890, Иванов И․И․»)․

🏢 Юридический адрес и почтовые адреса для корреспонденции

Для отправки заказных писем с вложением (оригиналы документов, претензии в досудебном порядке):

Головной офис (Москва)

Адрес для обращений в САО (Система автоматического обработки обращений) — пример из открытых источников

Примечание: перед отправкой дорогой корреспонденции уточните актуальный адрес приема почты по телефону горячей линии, так как адреса обработки входящей корреспонденции могут меняться․

🏛 Филиалы, офисы и личный прием

Компания имеет широкую сеть представительств по всей России (более 50 филиалов и сотен точек продаж)․ Крупнейшие филиалы находятся в Москве и Санкт-Петербурге․

Примеры крупных офисов (режим работы уточняйте по телефону конкретного отделения):

• Москва: ул․ Воронежская, 10, стр․ 1 (Головной офис); отделения в ТЦ «Европейский», «Вегас», «Мега» и др․
• Санкт-Петербург: Невский пр;, 100 (БЦ «Невский 100»); ул․ Савушкина, 126; Московский пр․, 180․
• Другие города: Полный список адресов, координат и режима работы доступен в разделе «Офисы и филиалы» на официальном сайте или в приложении «РЕСО Мобайл» (карта офисов)․

График личного приема (общий)

Стандартный режим работы офисов приема посетителей:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)․
• Обеденный перерыв: часто 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием ведется без перерыва)․
• Суббота, Воскресенье: чаще всего выходной (некоторые офисы в ТЦ работают по графику торгового центра)․

Совет: Перед визитом обязательно запишись на прием через сайт (виджет «Записаться в офис»), приложение или по телефону ###-###-####, чтобы не стоять в очереди․

🏛 Структура управления и ключевые отделы

Руководство компании определяет стратегию и контроль качества обслуживания․ Обращение к руководству возможно через службу качества или претензионный отдел․

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Президент / Председатель Правления: Игорь Викторович Копылов (руководит компанией с 2014 года)․
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы, ИТ, юриспруденцию, урегулирование убытков․

Основные функциональные отделы (для навигации в меню IVR или писем):

1. Департамент урегулирования убытков (ДУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу․
2. Департамент ДМС и медицинского страхования: работа с корпоративными и индивидуальными полисами ДМС․
3. Департамент розничного бизнеса: продажи полисов физлицам (авто, квартира, жизнь, путешествия)․
4. Департамент корпоративных продаж: страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц․
5. Служба качества обслуживания (СКО): рассмотрение жалоб на работу сотрудников, отказов в выплатах, нарушений сроков․
6. Бухгалтерия / Казначейство: вопросы оплаты, возврата премии, реквизитов для перевода․
7. Юридический департамент: досудебная работа, судебные иски, регрессовые требования․

📝 Реквизиты компании (для договоров и платежей)

Актуальные реквизиты всегда публикуются в разделе «О компании» -> «Реквизиты» на reso․ru․

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «РЕСО-Гарантия»
• Сокращенное: АО «СК «РЕСО-Гарантия»
• ОГРН: 1027739058128
• ИНН / КПП: 7736045988 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — страхование жизни; № 2345, страхование иное, чем жизни․
• Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 077․01/00138
• Корр․ счет / БИК: Уточняйте в платежках по конкретному договору (разные счета для премий, возвратов, комиссий)․

⭐ Отзывы клиентов и репутация

На 2026 год общая картина отзывов на независимых площадках (Яндекс․Карты, Google Maps, Banki․ru, Сравни․ру, Отзовик) следующая:

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобное приложение «РЕСО Мобайл»: высокая оценка за дизайн, скорость, возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 3 минуты, вызвать комиссара по фото, получить полис в PDF․
• Работа горячей линии 8-800: операторы отвечают быстро (обычно < 1 мин), вежливы, помогают решить вопрос без визита в офис․
• Скорость выплат по ОСАГО (ЕНП): при оформлении через приложение/Европротокол выплаты часто приходят в течение 1-3 дней․
• Широкий выбор клиник по ДМС: одна из крупнейших сети партнеров на рынке․

Негативные моменты (на что жалуються):

• Сложные случаи по КАСКО/имуществу: долгие экспертизы, необходимость предоставлять множество справок, споры о стоимости запчастей/работ․
• Отказы в выплатах по ДМС: иногда связаны с несоответствием диагноза условиям полиса или отсутствием направления от ЛПУ-партнера․
• Работа некоторых региональных офисов: очереди, некомпетентность сотрудников на месте (решается обращением в горячую линию или через приложение)․
• Автоинформатор при звонке: долгие голосовые меню до живого оператора (решается нажатием «0» или команды «Оператор»)․

Рейтинг надежности (по данным ЦБ РФ и экспертных агентств): Компания стабильно входит в Топ-10 по чистым страховым сборам и активам, имеет высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA․ru по разным агентствам), что гарантирует способность выполнять обязательства․

💡 Краткая шпаргалка: куда звонить в типичных ситуациях

⚖️ Если вопрос не решен: куда жаловаться выше

Если претензия в досудебном порядке (письмо на client@reso․ru или в офис) не удовлетворена в срок (обычно 10-20 рабочих дней) или вы не согласны с решением:

1. Финансовый омбудсмен (для физлиц, споры до 500 тыс․ руб․ по ОСАГО/ДМС/жизнь): сайт finombudsman․ru (бесплатно, решение обязательно для страховщика)․
2. Центральный Банк РФ (Онлайн-приемная): cbr․ru/appeal/ (контроль за соблюдением законодательства);
3. Росстрахнадзор (в составе ЦБ): через тот же портал ЦБ․
4. Суд: по месту нахождения ответчика (юрадрес компании) или по месту жительства истца (для физлиц-потребителей)․ Государственная пошлина за иски о защите прав потребителей — 0 руб․

Информация актуальна на ․ Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут изменяться․ Перед важным визитом или переводом денег сверяйте данные на официальном сайте www․reso․ru или по горячей линии ###-###-####․