Страховая компания РЕСО‑Гарантия предоставляет широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование, страхование имущества и жизни. Чтобы воспользоваться услугами, быстро решить возникший вопрос или оформить полис, необходимо знать все доступные каналы связи. В статье собраны актуальные контакты, графики работы, информация о личном кабинете, отделах и руководстве компании.

Официальный сайт

https://www.reso.ru/ – основной портал компании, где можно:

• Оформить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
• Подать заявление о страховом случае.
• Войти в Личный кабинет (см. пункт 4).
• Получить тарифы, условия и полезные статьи.

Горячая линия (круглосуточно)

Для большинства вопросов, включая оформление полисов, уточнение условий и подачу заявлений, действует бесплатная горячая линия:

• 8‑800‑234‑18‑02 – круглосуточно, без оплаты для всех регионов России.

Дополнительные номера (для юридических лиц и региональных офисов):

• 7 (495) -56‑11‑66 – телефон службы поддержки (рабочие часы 9:00–21:00).
• 8‑812‑426‑75‑76 – телефон офиса продаж в Санкт‑Петербурге (9:00–18:00).

Электронная почта и онлайн‑формы

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:

• info@reso.ru – общий контактный e‑mail.
• Форма обратной связи на сайте: https://www.reso.ru/feedback.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите на https://www.reso.ru/login.
2. Нажмите «Регистрация», введите номер полиса и персональные данные.
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Список активных полисов.
   • Историю платежей.
   • Онлайн‑заявления о страховом случае.
   • Чат‑поддержку с оператором.

Личный приём (офисы компании)

Если требуется личный визит, в Москве и Санкт‑Петербурге работают клиентские центры:

Москва

• Адрес: г. Москва, Большая Тульская улица, 44, офис 113 (1‑й этаж).
• Телефон: 8‑800‑234‑18‑02 (горячая линия) или +7 (495) -56‑11‑66.
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00–18:00, суббота — 10:00–15:00, воскресенье — выходной.

Санкт‑Петербург

• Адрес: ул. Садовая, 12, офис 5.
• Телефон: 8‑812‑426‑75‑76;
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00–18:00.

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или отправить заявку через форму на сайте.

Отделы компании

Структура РЕСО‑Гарантия построена так, чтобы каждый клиент мог быстро найти нужный специалист:

• Отдел продаж – консультирует по продуктам, рассчитывает тарифы, оформляет полисы.
• Отдел урегулирования убытков – принимает заявления о страховых случаях, проверяет документы, рассчитывает выплаты.
• Юридический отдел – отвечает на правовые вопросы, готовит договоры.
• Отдел клиентского сервиса – работает с обращениями в личном кабинете, чат‑ботом и по телефону.
• IT‑подразделение – поддерживает мобильное приложение «РЕСО Мобайл», сайт и электронные сервисы.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже – краткая сводка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google, Yandex, Zoon):

• Положительные:
  • «Быстрая работа горячей линии, оператор вежливый, помог оформить ОСАГО за 10 минут» – Марина, 34 г., Москва.
  • «Удобный личный кабинет, все полисы в одном месте, выплаты по КАСКО пришли без задержек» – Дмитрий, 45 г., Санкт‑Петербург.
• Негативные:
  • «При подаче заявления о ДТП пришлось несколько раз уточнять документы, но в итоге всё решилось» – Алексей, 29 г., Новосибирск.
  • «В выходные часы телефон иногда «перегружен», ждать ответа дольше обычного» – Ольга, 41 г., Екатеринбург.

В среднем рейтинг компании на независимых площадках составляет 4,3 из 5 баллов.

Как быстро получить помощь?

1. Срочный вопрос (авария, ДТП) – звоните сразу на 8‑800‑234‑18‑02. Оператор оформит заявление и направит специалиста.
2. Вопрос по полису или тарифу – используйте онлайн‑чат в личном кабинете или позвоните в отдел продаж (8‑812‑426‑75‑76 для СПб, +7 (495) -56‑11‑66 для Москвы).
3. Документальное подтверждение – отправьте сканы на info@reso.ru с указанием номера полиса.
4. Личный визит – запишитесь заранее через форму записи на приём.

Краткая таблица контактов

Страховая компания РЕСО‑Гарантия обеспечивает широкий спектр сервисов и удобные каналы связи. Главное – знать номер горячей линии 8‑800‑234‑18‑02, а также адреса офисов и возможности личного кабинета. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, и вы получите профессиональную поддержку в любой момент.