На в Российской Федерации одновременно действуют полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) разных форматов и лет выпуска. Многие застрахованные лица не знают, действителен ли их старый документ, нужно ли его срочно менять и чем принципиально отличается новый бланк. В этой статье мы подробно разберем визуальные отличия, технические характеристики, правовой статус каждого вида полиса и ответим на главные вопросы пациентов.

Описание: основные виды полисов ОМС, действующих в 2026 году

Согласно действующему законодательству (в частности, Приказу Минздрава России и нормативным актам ФОМС), на данный момент в обращении находятся следующие форматы полиса:

• Бумажные полисы старого образца: бланки строгой отчетности голубого, зеленого или белого цвета, выданные до года. Не имеют чипа и единого 16-значного номера (имеют серию и номер).
• Пластиковые карты старого образца: полисы с магнитной полосой или чипом, выданные до года. Имеют серию и номер (обычно 10-16 знаков, но не единый формат 16 цифр без серии).
• Полисы единого образца (нового образца): выдаются с 1 декабря 2022 года исключительно в двух форматах:
  • Электронный полис (ЭПОМС) — в виде записи в Единой информационной системе ОМС (ЕИС ОМС). Физического носителя нет, подтверждением служит уведомление (распечатка) или данные в приложении «Госуслуги» / приложении страховщика.
  • Бумажный бланк нового образца — полис на специальной бумаге с защитой, единым 16-значным номером без серии и QR-кодом/штрихкодом.

Важно: Пластиковые карты нового образца не выпускаются с года. Если вам предлагают «пластиковую карту нового образца» за деньги — это мошенничество. Новый полис, это либо запись в базе (электронный), либо бумажный бланк с 16-значным номером.

Визуальное сравнение: как выглядит старый и новый полис

Полис старого образца (бумажный и пластиковый)

• Номер: Имеет серию и номер (например, серия 1234 № 567890). Количество знаков варьируется.
• Внешний вид (бумага): Бланк строгой отчетности с водяными знаками, микروتекстом, защитными нитями; Цвета: голубой, зеленый, белый (в зависимости от года выпуска и региона).
• Внешний вид (пластик): Пластиковая карта формата ID-1 (как банковская). На лицевой стороне: ФИО, дата рождения, серия/номер, СНИЛС, страховщик, QR-код (иногда). На обратной — магнитная полоса или контактный чип (у очень старых, просто штрихкод). Часто есть поле для подписи владельца.
• Срок действия: Бессрочный (действует до замены).

Полис нового образца (единый образец)

Ключевая особенность — единый номер из 16 цифр без серии (формат: 1234567890123456).

А) Бумажный бланк нового образца

• Материал: Специальная бумага с элементами защиты (водяные знаки, защитные волокна, микропечать, ОВИ-элементы, оптические переменные чернила).
• Лицевая сторона: Крупно указан единый 16-значный номер. Размещены ФИО, пол, дата рождения, СНИЛС, наименование страховщика (СМО), адрес СМО, QR-код (ссылка на проверку в ЕИС ОМС) и уникальный штрихкод (Code 128 или DataMatrix).
• Обратная сторона: Информация о правах застрахованного, контакты горячей линии ФОМС/ТФОМС, инструкция по получению медицинской помощи. Поля для подписи владельца нет (подпись не требуется).
• Чип/магнитная полоса: Отсутствуют. Это просто бумажный документ с уникальным номером.

Б) Электронный полис (ЭПОМС) — основной формат с 2022 года

• Физического носителя нет. Это запись в федеральной базе ЕИС ОМС.
• Подтверждение права:
  1. Уведомление о выдаче полиса (распечатанное на обычной бумаге А4 в ЛК Госуслуг, на сайте СМО или в МФЦ). Содержит 16-значный номер, ФИО, QR-код.
  2. Экран телефона в приложении «Госуслуги», приложении СМО или приложении «Мой ОМС».
  3. Просто назование 16-значного номера врачу/регистратору (данные проверяются онлайн по ЕИС ОМС).

Нужно ли менять старый полис на новый в 2026 году?

Нет, срочно менять старый полис не нужно.

• Полисы старого образца (бумажные и пластиковые, выданные до ) действуют бессрочно до момента добровольной замены владельцем.
• Медицинские организации обязаны принимать полисы любого действующего формата. Отказ в приеме из-за формата полиса — незаконен.
• Замена производится только по желанию застрахованного (например, при утере, порче, смене ФИО, переходе к другому СМО или желании получить электронный вид).

Как получить полис нового образца (электронный или бумажный)?

С 1 декабря 2022 года выдача осуществляется только в электронном виде (как запись в ЕИС ОМС). Получить его можно:

1. Через Госуслуги (Госуслуги.Полис ОМС): Самый быстрый способ. Заявка обрабатывается за 1-5 рабочих дней. Уведомление доступно в ЛК сразу после готовности.
2. На сайте страховой медицинской организации (СМО): В личном кабинете застрахованного.
3. В МФЦ «Мои Документы»: Очно с паспортом и СНИЛС.
4. В офисе СМО: Очно или по почте (заказной бандеролью).

Бумажный бланк нового образца можно заказать распечатку уведомления (это и будет бумажный полис) в ЛК Госуслуг, на сайте СМО или получить в МФЦ/СМО. Отдельный «пластик нового образца» получить нельзя.

Контакты для обращений: где спросить и пожаловаться

Если у вас возникли вопросы по полису, отказ в медпомощи или нужно сменить СМО, обращайтесь в следующие инстанции:

Федеральный фонд ОМС (ФОМС России) — федеральный уровень

• Официальный сайт: foms.gov.ru
• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно)
• Телефон приемной (Москва): +7 (495) -27-34-34
• Электронный адрес (общие вопросы): info@foms.gov.ru
• Электронный адрес (обращения граждан): priem@foms.gov.ru
• Личный кабинет ФОМС: lk.foms.gov.ru (для СМО и экспертов, гражданам удобнее ЛК Госуслуг или ЛК СМО)

Территориальные фонды ОМС (ТФОМС) — региональный уровень

Контакты вашего регионального фонда зависят от субъекта РФ. Найти их можно:

• На сайте ФОМС в разделе «Региональные фонды».
• На полисе (обратная сторона или уведомление) — указан адрес и телефон ТФОМС вашего региона.
• Через поиск: «ТФОМС [Название вашего региона] официальный сайт».

Пример структуры контактов ТФОМС (замените на свой регион):

• Официальный сайт ТФОМС: [адрес сайта вашего региона]
• Горячая линия ТФОМС: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно для региона)
• Телефоны приемной/отделов: +7 (XXX) XXX-XX-XX
• Электронная почта: info@tfoms[region].ru
• Адрес для личного приема и почтовых обращений: [Почтовый адрес ТФОМС]

Страховые медицинские организации (СМО) — ваш страховщик

Название и контакты вашей СМО указаны на полисе (старого или нового) или в уведомлении.

• Горячая линия СМО: обычно 8-800-XXX-XX-XX (круглосуточно для вопросов медпомощи).
• Личный кабинет застрахованного на сайте СМО: основной инструмент для получения ЭПОМС, записи к врачу, просмотра истории визитов.
• Приложение СМО: большинство крупных СМО имеют мобильные приложения (App Store / RuStore / Google Play).

Личный прием граждан в ТФОМС и СМО

График приема (типовый, уточняйте на сайте вашего региона/СМО)

Важно: В большинстве ТФОМС и СМО в 2026 году прием организован преимущественно по предварительной записи через сайт, телефон горячей линии или терминал в холле. Обратитесь на горячую линию ТФОМС/СМО за 1-2 дня для записи;

Структура управления: Отделы и Руководство (типовая структура ТФОМС)

Основные отделы ТФОМС (названия могут незначительно отличаться по регионам):

• Отдел организации медицинской помощи и контроля качества (жалоба на качество/объем/сроки помощи).
• Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи (финансовые вопросы, расчеты с больницами).
• Отдел работы с застрахованными лицами и защита их прав (консультации, смена СМО, оформление полисов, личный прием).
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности (экспертиза случаев, контроль тарифов).
• Юридический отдел / Отдел правовой работы (суды, нормативная база).
• Отдел информационных технологий и аналитики (ЕИС ОМС, реестры, цифровизация).
• Административно-хозяйственный отдел / Кадровый отдел.

Руководство (типовые должности):

• Директор (Председатель) ТФОМС — руководитель фонда.
• Заместители директора (по медицинской деятельности, по экономике/финансам, по правовым вопросам, по ИТ/цифровизации).
• Главный врач / Главный фармацевт (в штате фонда).
• Члены Совета ТФОМС (орган общественного контроля).

Конкретные ФИО руководителей и контакты отделов публикуются на официальном сайте вашего ТФОМС в разделе «Структура» или «Контакты».

Отзывы граждан: частые проблемы и советы (2024–2026 гг.)

Анализ обращений на порталах «Госуслуги.Решаем вместе», сайтах ТФОМС и в соцсетях выявляет типичные ситуации:

Положительный опыт:

• Оформление ЭПОМС через Госуслуги: «Подал заявку вечером, утром полис был в ЛК. Никуда не ходил, распечатал уведомление на работе — в поликлинике приняли без вопросов».
• Смена СМО онлайн: «За 15 минут сменил страховщика через Госуслуги, новый номер полиса (16 цифр) остался прежним, СМО обновилась в базе автоматически».
• Отсутствие пластика — удобно: «Не нужно таскать карту, номер в телефоне или на фото в галерее. Врач вводит 16 цифр — профиль открывается мгновенно».

Проблемы и жалобы:

• Отказ в приеме со ссылкой на «старый полис»: «Регистратор сказал, что пластиковая карта 2015 года недействительна, требует новый». Решение: Требовать вызвать старшего смены/зав. отделения, ссылаться на ст. 16 ФЗ-326 (полисы действуют бессрочно). Жалоба в ТФОМС/СМО/Роспотребнадзор — в течение дня.
• Ошибки в данных (ФИО, дата рождения, СНИЛС) в ЕИС ОМС: «При получении ЭПОМС обнаружил опечатку в имени». Решение: Обращение в СМО (лично или через ЛК) с паспортом и СНИЛС для корректировки реестра. Сроки — до 5 рабочих дней.
• Двойные полисы (дубли): «У меня в базе два номера: старый (серия/номер) и новый (16 цифр)». Решение: Необходимо написать заявление в СМО на «склеивание» истории / деактивацию старого номера с переносом прав на новый. Инициирует СМО.
• Мошенничество: «Звонили из «фонда», предложили сделать новый пластиковый полис за 2000 руб с доставкой курьером». Внимание: Никаких пластиков новых нет. Выдача бесплатна. Курьеры не ездят. Не давайте данные паспорта/СНИЛС по телефону.

Краткая шпаргалка: что делать в 2026 году?

1. Старый полис (бумага/пластик) на руках? — Не выбрасывайте, не меняйте принудительно. Он действителен. Пользуйтесь им.
2. Хотите удобства / потеряли старый / сменили ФИО? — Оформите Электронный полис (ЭПОМС) через Госуслуги (самый быстро) или в МФЦ/СМО. Получите 16-значный номер.
3. Нужен бумажный документ? — Распечатайте «Уведомление о выдаче полиса» из ЛК Госуслуг/СМО на обычной бумаге. Это полноценный полис нового образца.
4. Вам отказывают в приеме? — Звоните на горячую линию СМО (на полисе/уведомлении) или ТФОМС ###-###-#### прямо из кабинета регистратора.
5. Предлагают купить пластиковую карту «нового образца»? — Мошенники. Полис бесплатен, пластиков новых не существует.

Статья подготовлена на основе законодательства РФ (ФЗ-326, Приказы Минздрава, ФОМС) и информации из открытых источников на . Контакты ТФОМС и СМО уточняйте на официальных сайтах вашего региона.