Страховая компания Ренессанс Страхование (Группа Ренессанс) предоставляет широкий спектр страховых продуктов: автострахование (КАСКО, ОСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование жизни, имущества, животных и корпоративные программы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в офисы компании в Санкт‑Петербурге, а также ссылки на онлайн‑сервисы.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.renins.ru. На сайте вы можете:
- Оформить полис онлайн (авто, здоровье, жизнь, имущество);
- Посчитать стоимость страхования с помощью калькуляторов;
- Войти в личный кабинет и управлять полисами;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы;
- Оставить отзыв о работе компании.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (800) -00‑24‑55 | Круглосуточно, 24/7 |
| Отдел продаж и оформления полисов (СПБ) | 8 (812) -00‑24‑55 | 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отдел урегулирования страховых случаев | 8 (812) -03‑86‑78 | 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@renins.ru – общие вопросы, запросы о полисах;
- claims@renins.ru – сообщения о страховых случаях;
- support@renins.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет (online‑сервис)
Перейдите в личный кабинет и получите доступ к:
- Просмотру и скачиванию полисов;
- Оплате страховых премий банковскими картами;
- Подаче заявлений об изменении условий полиса;
- Регистрации и отслеживанию страховых случаев;
- Получению бонусов (например, 400 баллов за установку мобильного приложения).
Офисные адреса и график приёма
Главный офис в СПБ (офис «Ренессанс Жизнь»)
Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Чайковского, д. 17, 4‑й этаж, пом. 1‑7 (вход с пр. Литейный, д. 7).
Время работы: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), без выходных и праздничных дней.
Офис по кросс‑продажам и заключению договоров
Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Боровая, д. 32.
Время работы: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Офис в районе Бухарестской
Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Бухарестская, д. 122, к. 2.
Время работы: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Личный приём (консультации «один‑на‑один»)
Для получения персонального обслуживания необходимо предварительно записаться:
- Позвонить по телефону 8 (812) -00‑24‑55 и уточнить свободные окна;
- Отправить запрос через форму «Записаться на приём» на сайте renins.ru/appointment;
- Указать цель визита (оформление полиса, урегулирование страхового случая, изменение условий и т.д.).
Структура отделов в Санкт‑Петербурге
- Отдел продаж и заключения договоров – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – работа с запросами в личном кабинете, поддержка по телефону и e‑mail.
- Отдел корпоративных решений – страхование сотрудников, групповые программы.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие мобильного приложения и онлайн‑платформ.
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (812) -00‑24‑55 |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -03‑86‑78 |
| Директор по урегулированию страховых случаев | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (812) -00‑24‑55 |
| Главный технолог (CTO) | Петрова Марина Алексеевна | info@renins.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на независимых площадках (Google, Yandex, Trustpilot) и на официальном форуме компании.
- Положительный отзыв (5/5) – «Оформил КАСКО онлайн за 10 минут, менеджер позвонил, уточнил детали, полис пришёл на почту. Очень удобно, сервис на высоте!»
- Положительный отзыв (4/5) – «Обратился в офис на Чайковского с вопросом о страховом случае по ДТП. Сотрудники быстро приняли документы, выплату получили в течение недели.»
- Нейтральный отзыв (3/5) – «Личный кабинет работает стабильно, но иногда возникают задержки при загрузке PDF‑полисов. Техподдержка помогает, но ответ приходит через несколько часов.»
- Отрицательный отзыв (2/5) – «Позвонил в горячую линию в вечернее время, оператор оказался не в состоянии дать полную информацию о страховом случае. Пришлось ждать обратного звонка до утра.»
Как быстро связаться и решить вопрос?
Для большинства запросов достаточно воспользоваться онлайн‑чатом на главной странице сайта (кнопка «Чат с экспертом») или позвонить по горячей линии 8 (800) -00‑24‑55. Если нужен личный приём, запишитесь заранее – это экономит время и гарантирует наличие свободного специалиста.
Помните, что кеш‑коды (cookies) сайта сохраняют ваши данные, поэтому при повторных визитах процесс оформления будет ещё быстрее.
Полезные ссылки
- Официальный сайт компании
- Личный кабинет
- Запись на личный приём
- Контактная страница со всеми офисами
- Отзывы клиентов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда «Ренессанс Страхование» готова помочь в любой момент.