В данной статье собрана актуальная и подробная информация о контактах страховой компании «Ренессанс Страхование» (АО «Группа Ренессанс Страхование»). Здесь вы найдете адреса головного офиса и филиалов, номера горячей линии, контакты для связи по страховым случаям, информацию о личном кабинете, порядок личного приема и многое другое. Данные актуальны на .

Общее описание компании

АО «Группа Ренессанс Страхование», одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в экосистему Экосистемы «Ренессанс». Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, путешественников, а также корпоративные программы.

• Полное наименование: Акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»
• Краткое наименование: АО «Группа Ренессанс Страхование»
• Деятельность: Страхование жизни и нежизни, перестрахование.
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) / № 2317 (от ).
• ОГРН: 1027739056403
• ИНН/КПП: 7736047315 / 773601001

Контакты для обращений (Центральный офис / Головной офис)

Юридический и фактический адрес головного офиса в Москве:

Схема проезда: Станция метро «Павелецкая» (Кольцевая и Замоскворецкая линии), выход в сторону Дербеневской набережной. Ориентир — бизнес-центр «Павелецкая Plaza» (стеклянное здание у воды). Вход в стр. 22.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.renins.ru
• Сайт для покупки полисов онлайн: reninsurance-polis.ru (указан в источнике как контактный e-mail домен)
• WhatsApp для заявок (24/7): +7 (911) -97-32-53

На официальном сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника онлайн, поиск ближайшего офиса на карте, личный кабинет.

Горячая линия и единый контактный центр

Единый бесплатный номер по России для любых вопросов (покупка, продление, страховые случаи, жалобы, консультации):

📞 8-800-333-8-800

(Также встречается формат: ###-###-#### или 7 (800) -33-8-800)

• Режим работы: Ежедневно с 09:00 до 21:00 (по московскому времени). В некоторых источниках указано 10:00–20:00, рекомендуется уточнить при звонке.
• Языки: Русский, английский.

Номера телефонов по направлениям (Специализированные линии)

Для быстрого решения вопроса рекомендуется звонить по профильным номерам:

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / клиентский сервис: client@renins.ru (стандартный корпоративный формат, уточните на сайте)
• Обращения по страховым случаям: claims@renins.ru
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: partner@renins.ru
• Пресс-служба / PR: pr@renins.ru
• Указанный в источнике контакт: reninsurance-polis.ru (вероятно, относится к порталу продаж полисов).

Важно: Для официальных претензий и судебных исков используйте юридический адрес и заказное почтовое отправление с описью вложения.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник и др.).
• Скачивание полисов в PDF (равнозначны бумажным).
• Подача уведомления о страховом случае онлайн и отслеживание статуса рассмотрения.
• Оплата полисов частями или полной суммой (привязка карт).
• Продление полиса в 1 клик (автопродление).
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса и т.д.).
• История платежей и документов.

Как войти:

1. Перейдите на www.renins.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Также доступно мобильное приложение «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) с полным функционалом ЛК и пуш-уведомлениями.

Личный прием граждан и График приема

Компания предоставляет возможность личного обращения в головной офис и региональные отделения.

Головной офис (Москва, Дербеневская наб., 7 стр. 22):

• График приема посетителей: Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте на месте, обычно 13:00–14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Предварительная запись: Обязательна или настоятельно рекомендуется через единую линию 8-800-333-8-800 или виджет на сайте. Без записи вход в бизнес-центр может быть затруднен охраной.
• Необходимые документы: Паспорт, полис (оригинал/копия), документы по страховому случаю (при наличии).

Региональные офисы (Филиалы):

График работы региональных офисов может отличаться. Стандартный режим для большинства офисов продаж и обслуживания:

• Пн–Пт: 09:00 / 10:00 – 18:00 / 20:00
• Сб: Часто 10:00 – 14:00 / 16:00 (не во всех городах)
• Вс: Выходной

Пример крупного офиса в СПб: Пр. Обуховской обороны, 70 к. 3 (БЦ «Флидель»), тел. +7 (812) -13-49-49, режим: ежедневно 10:00–20:00.

Совет: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и адрес конкретного отделения на карте на сайте renins.ru (раздел «Офисы»), так как сеть филиалов оптимизируется, адреса меняются.

Отделы и структура (Ключевые направления)

Взаимодействие с клиентами строится через функциональные направления. Обращаясь в колл-центр или офис, вы попадаете в один из них:

• Департамент розничного бизнеса / Продаж: Оформление новых полисов, консультации по продуктам.
• Департамент управления страховыми случаями (ДУС): Рассмотрение уведомлений, выплата возмещений (отдельно по ОСАГО, КАСКО, Имуществу, ДМС, Жизни).
• Департамент работы с клиентами / Качество сервиса: Рассмотрение жалоб, претензий, спорных ситуаций.
• Юридический департамент: Работа с судебными исками, взыскание регресса, правовое сопровождение.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: Возвраты премии, перерасчеты, платежные поручения.
• Корпоративное страхование / Брокерам: Работа с юрлицами, крупные риски, партнерские программы.
• IT / Цифровые продукты: Поддержка ЛК, приложения, телематики.

Руководство компании

Состав Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) утверждается Генеральным собранием акционеров. На 2026 год ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Игорь Викторович Юргенсон (с 2021 года).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: финансы, риски, IT, розницу, корпоративный бизнес, страховые случаи, HR.
• Председатель Совета директоров: Представитель основного акционера (Экосистема «Ренессанс» / ООО «Ренессанс Инвестментс»).

Примечание: Точный актуальный состав топ-менеджмента лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте renins.ru.

Филиалы и сеть офисов по России

Компания имеет широкую региональную сеть. По данным на 2026 год:

• Москва: 5 основных офисов обслуживания и продаж (включая головной).
• Санкт-Петербург: 52 филиала/офиса (одна из самых плотных сетей в городе).
• Другие регионы: Представительства в 14+ крупных городах России (Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград, Саратов, Тюмень, Тольятти, Ижевск, Барнаул и др.).

Как найти ближайший офис:

1. Зайдите на раздел «Офисы» на сайте.
2. Введите город или разрешите геолокацию.
3. На карте или в списке отобразятся: адрес, телефон, часы работы, услуги (принимают ли страховые случаи, выдают ли полисы), схема проезда.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) показывает следующую динамику:

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Удобное приложение и ЛК, быстрая покупка ОСАГО/КАСКО онлайн, электронные полисы.
• ДМС и Здоровье: Высокие оценки сети клиник, удобство записи через приложение/телеграм-бота, оплата чеков по фото.
• Выплаты по КАСКО: Часто хвалят опцию «Выезд эксперта на место» и ремонт в дилерах без franquии (по определенным программам).
• WhatsApp-бот: Удобный канал связи 24/7 для быстрых вопросов.

❌ Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• ОСАГО, сложности с выплатами: Долгие сроки рассмотрения, заниженные расчеты по ЭРА-ГЛОНАСС/методикам, необходимость судиться за разницу.
• Колл-центр: Длительное ожидание на линии (10–20 мин) в пиковые часы, роботы-меню, сложно дозвониться до живого оператора.
• Отказы в ДМС: Отказы в оплате дорогих препаратов/процедур по формальным основаниям (нет показаний по протоколу, не в реестре).
• Скрытые условия: Жалобы на мелкий шрифт в правилах (франшизы, износ, исключения), которые менеджеры не объясняют при продаже.
• Закрытие офисов: В регионах сокращается сеть физических точек, сложно сдать документы оригиналами.

📊 Рейтинги (ориентировочно):

• Яндекс.Карты / Google Maps (Головной офис): 3.5 – 4.0 / 5.0
• Banki.ru (Надежность/Сервис): ~ 4.0 / 5.0 (Топ-10 по надежности).
• ЦБ РФ (Рейтинг надежности): Высокий уровень достаточности капитала, входит в Топ-5 по чистым страховым сборам.

Реквизиты для официальных писем, претензий и судебных исков

Для отправки официальной письменной претензии (досудебного порядка) или судебного иска используйте юридический адрес:

Совет: Отправляйте почтой России «Ценным письмом» с «Описью вложения» и «Уведомлением о вручении». Сохраните квитанцию и опись — это ваше доказательство в суде.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас