Страховая компания «Поддержка» предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и имущества․
Для удобства клиентов мы собрали полную справочную информацию о всех каналах связи: официальном сайте, горячей линии, телефонных номерах, электронном адресе, личном кабинете, графике работы и т․ д․
Официальный сайт
URL: https://www․podderzhka-insurance․ru
На сайте вы найдёте:
- Подробные описания страховых программ;
- Калькуляторы расчёта стоимости полисов;
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Раздел «Вопрос‑Ответ» и «База знаний»;
- Контактные данные всех офисов компании․
Горячая линия (круглосуточно)
Для всех категорий клиентов (физических лиц, юридических лиц, иностранных граждан) действует единый многоканальный номер:
- 8‑800‑200‑09‑00 – бесплатный, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
По этому номеру вы можете:
- Сообщить о ДТП или наступлении страхового случая;
- Получить консультацию по выбору и оформлению полиса;
- Узнать статус уже поданного заявления;
- Получить инструкцию по получению медицинской помощи по полису ДМС;
- Спросить о возможных скидках и акциях․
Региональные телефоны поддержки
Если вам удобнее звонить в региональный центр, используйте один из следующих номеров:
- 8 (495) -00‑55‑50 – Москва и Московская область;
- 8 (800) -00‑55‑00 – круглосуточная поддержка частных клиентов;
- 8 (800) -05‑91‑12 – линия поддержки владельцев полисов КАСКО;
- 8 (800) -00‑12‑10 – консультации по страхованию жизни;
- 8‑800‑333‑08‑88 – общие вопросы по ДМС (СОГАЗ‑Мед);
- 8‑800‑333‑44‑19 – отдельный номер для держателей полисов ДМС от СОГАЗ‑Мед;
- 7 (495) -30‑30‑00 – при наступлении страхового случая (инструкции по действиям)․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- support@podderzhka-insurance․ru – общие вопросы;
- claims@podderzhka-insurance․ru – сообщения о страховых случаях;
- sales@podderzhka-insurance․ru – запросы о новых продуктах и тарифах․
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять своими договорами в онлайн‑режиме:
- URL личного кабинета: https://my․podderzhka-insurance․ru
- Функции кабинета:
- Просмотр и печать полисов;
- Оплата страховых взносов;
- Подача заявления о страховом случае;
- Отслеживание статуса выплат;
- Обратная связь с менеджером․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный контакт с сотрудником, приходите в один из наших офисов․
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12 | +7 (495) -30‑11‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00 |
| Региональный центр «Север» | г․ Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30 | +7 (812) -03‑73‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отделение «Урал» | г․ Екатеринбург, ул․ Ленина, д․ 45 | +7 (343) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Структура компании – отделы
Для быстрого направления вашего запроса используйте следующие отделы:
- Отдел продаж – консультации по новым полисам, расчёт тарифов;
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях;
- Техническая поддержка – вопросы по работе личного кабинета и онлайн‑сервисов;
- Юридический отдел – правовые вопросы, разъяснение условий договоров;
- Отдел клиентского сервиса – сбор обратной связи и работа с отзывами․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -30‑11‑01 |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -00‑55‑50 |
| Директор по урегулированию убытков | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (800) -00‑09‑00 |
| Главный специалист по IT‑поддержке | Смирнова Ольга Николаевна | support@podderzhka-insurance․ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через наш сервис обратной связи и независимые площадки:
- Ирина К․ (Москва) – «Благодарна за быстрый отклик горячей линии․ Заявление о ДТП было обработано в течение 2 часов, выплата пришла без задержек․»
- Алексей П․ (Санкт‑Петербург) – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с менеджером․ В целом, сервис на высоте․»
- Мария С․ (Екатеринбург) – «Отдел продаж помог подобрать оптимальный полис ДМС для всей семьи, скидка 15 % – приятный бонус․»
- Владимир Т․ (Новосибирск) – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑200‑09‑00 вежливая, но иногда долго ставит в очередь․ В остальном всё отлично․»
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания․ Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, оставляйте их в разделе «Обратная связь» или звоните по горячей линии․
Как быстро получить помощь?
- Определите тип вашего вопроса (страховой случай, оформление полиса, техническая поддержка)․
- Выберите соответствующий канал связи:
- Срочный случай – звонок на 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно)․
- Вопросы по полису ДМС – 8‑800‑333‑08‑88 или 8‑800‑333‑44‑19․
- Технические проблемы с кабинетом – написать на support@podderzhka-insurance․ru․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис, акт ДТП и т․д․) и номер договора․
- Следуйте инструкциям оператора – обычно процесс занимает от 5 до 30 минут․
Мы ценим ваше время и стремимся к тому, чтобы каждый клиент получил квалифицированную помощь в максимально короткие сроки․