Страховая компания ООО «Капитал Медицинское Страхование» (Капитал МС) предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) по всей России. Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые понадобятся гражданам для обращения в компанию: официальные контакты‚ графики работы‚ отделы‚ руководство и отзывы застрахованных.

Официальный сайт и личный кабинет

• Сайт: https://capital-ms.ru
• Личный кабинет застрахованного: https://cabinet.capital-ms.ru – вход по логину и паролю‚ где можно проверить статус полиса‚ оформить заявку на медицинскую помощь‚ просмотреть историю обращений.
• Электронная почта для справок: info@capital-ms.ru

Горячие линии (бесплатные звонки)

Контакт‑центр работает круглосуточно‚ звонок бесплатный по всей России. Ниже перечислены номера‚ привязанные к отдельным регионам‚ а также общий номер.

• Общий номер (по всей России): 8‑800‑100‑81‑02
• Для жителей Ярославской области: 8‑800‑100‑76‑03
• Для Ленинградской области: 8‑800‑100‑00‑13 (справка по личному приёму) и телефон 7‑812‑385‑25‑21 для уточнения графика приёма.
• Для Республики Мордовия: 7‑8342‑37‑37‑17
• Для Кулундинского района (Татарстан): 7‑3852‑20‑28‑22
• Для Общероссийского реестра страховых организаций: 8‑800‑100‑98‑78

Звонок по любому из указанных номеров позволяет получить:

• Консультацию по полисам ОМС;
• Информацию о выборе (замене) СМО;
• Ответы на вопросы о получении медицинской помощи вне территории страхования;
• Разъяснение по поводу взимания денежных средств за услуги ОМС.

Телефоны региональных филиалов

Личный приём (приём граждан в офисе)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (например‚ подача оригиналов документов)‚ в каждом филиале предусмотрён приём граждан;

• Москва: приём в 10‑00‚ 13‑00 и 16‑00. Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8‑800‑100‑81‑02.
• Ленинградская область: приём в 09‑30 и 14‑30. Запись через форму на сайте или по телефону 7‑812‑385‑25‑21.
• Ярославская область: приём в 11‑00 и 15‑00. Записаться можно по телефону 8‑800‑100‑76‑03.

Структура компании (отделы)

1. Контакт‑центр – круглосуточная поддержка по телефону и онлайн‑чат.
2. Отдел обслуживания полисов – выпуск‚ продление и замена полисов ОМС.
3. Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинской помощи‚ работа с медицинскими учреждениями.
4. Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб и возмещение расходов.
5. Юридический отдел – правовая поддержка застрахованных.
6. Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета‚ мобильных приложений.

Руководство компании

Как оставить отзыв

Компания активно собирает обратную связь. Есть несколько способов:

• Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
• На официальном сайте в блоке «Отзывы клиентов».
• В социальных сетях: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.

Средний рейтинг

По данным независимых агрегаторов (Yandex‚ 2ГИС‚ Google Reviews) средний рейтинг компании составляет 4‚3 из 5 баллов. Основные плюсы‚ отмечаемые клиентами:

• Быстрая работа горячей линии;
• Удобный личный кабинет;
• Наличие региональных филиалов.

Критика в основном касается длительности обработки некоторых претензий и необходимости личного визита в офис для подачи оригиналов документов.

Полезные ссылки

• Полисы ОМС – виды и условия
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы компании (лицензии‚ регламент)
• Новости и обновления

Краткое резюме

Если вам нужен быстрый доступ к информации о полисе ОМС‚ оформлению или решению спорных вопросов‚ используйте бесплатную горячую линию 8‑800‑100‑81‑02. Для более детального взаимодействия рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете и‚ при необходимости‚ записаться на личный приём в ближайший филиал.

Компания «Капитал МС» стремится обеспечить доступность медицинского страхования‚ а её сеть горячих линий и региональных офисов делает процесс обращения максимально удобным для граждан по всей России.