Страховая медицинская компания ООО «АсСтра» работает в Ростовской области и обслуживает более 200 000 застрахованных․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете, руководстве и отзывы клиентов․
Официальный сайт
https://www․assstra․ru – основной портал компании, где можно оформить полис, проверить статус заявления, получить доступ к личному кабинету и скачать необходимые формы․
Горячие линии и телефонные номера
- Круглосуточная единая справочная: 8‑800‑100‑00‑81
- Круглосуточная горячая линия (для обращения по страховым случаям): 8‑800‑555‑10‑01
- Региональный номер Ростов‑на‑Дону: 7 (863) -95‑03‑74
- Региональный номер Новочеркасска: 7 (863) -73‑33‑50
Электронная почта
Общие запросы: info@assstra․ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@assstra․ru
Отдел урегулирования страховых случаев: claims@assstra․ru
Адреса и схема проезда
- Главный офис (Ростов‑на‑Дону):
Адрес: г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Большая Садовая, 188, 13‑й этаж, вход с ул; Театральный проспект․
Посмотреть на карте - Филиал в Новочеркасске:
Адрес: г․ Новочеркасск, ул․ Михайловская, 164а․
Посмотреть на карте - Филиал в районе Багаевская (ул․ Ленина, 31а):
Посмотреть на карте
График работы
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 16:00 | — |
| Вторник – Пятница | 09:00 – 19:00 | 12:00 – 13:00 (обед) |
| Суббота | 09:00 – 18:45 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Личный кабинет
На официальном сайте Личный кабинет позволяет:
- Оформить и продлить полис онлайн;
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Получать электронные копии полисов и справок;
- Вести историю обращений и получать персональные предложения․
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, записаться можно по телефону 7 (863) -95‑03‑74 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете․ Приём проводится в главном офисе по адресу: ул․ Большая Садовая, 188, 13‑й этаж․
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации, работа с корпоративными клиентами․
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, выплаты компенсаций․
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров․
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС и ДМС, взаимодействие с медицинскими учреждениями․
- ИТ‑отдел – поддержка сайта, личного кабинета и мобильных приложений․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, контроль платежей․
Руководство компании
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | director@assstra․ru |
| Смирнова Ольга Викторовна | Заместитель директора по операционной деятельности | operations@assstra․ru |
| Кузнецов Андрей Николаевич | Директор отдела урегулирования страховых случаев | claims@assstra․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с порталов 2ГИС, Zoon и официального форума компании․
- Ирина К․, г․ Ростов‑на‑Дону – «Отличный сервис, горячая линия отвечает быстро, а в личном кабинете удобно следить за полисом․ Единственный минус – иногда долго держат на линии в будние дни․»
- Алексей М․, г․ Новочеркасск – «Понадобилось оформить ДМС в срочном порядке, менеджер помог оформить онлайн и полис пришёл в течение часа․ Рекомендую!»
- Татьяна С․, г․ Ростов‑на‑Дону – «При обращении в отдел урегулирования пришлось ждать 3 дня, но в итоге выплата была произведена без проблем․ Служба поддержки вежливая․»
- Дмитрий П․, г․ Ростов‑на‑Дону – «Круглосуточная справочная 8‑800‑100‑00‑81 действительно работает 24/7, помогли уточнить детали полиса в ночное время․»
Как быстро связаться с Асстра страховой?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте круглосуточную горячую линию 8‑800‑555‑10‑01․ Для вопросов, связанных с полисами ОМС и ДМС, рекомендуется обращаться в региональный номер 7 (863) -95‑03‑74 в рабочие часы․
Все указанные данные актуальны на 07 февраля 2026 г․․ При изменении графика работы или номеров телефонов компания публикует обновления на официальном сайте․