Государственный надзор за страховой деятельностью в Российской Федерации возложен на один из самых мощных финансовых регуляторов – Банк России. Именно он контролирует соблюдение законодательства страховыми компаниями, лицензирует новых участников рынка, проверяет их финансовую устойчивость и защищает интересы страхователей.

Законодательная база

• Федеральный закон № 39‑ФЗ «О страховании» (от ).
• Федеральный закон № 417‑ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (от ).
• Постановления Банка России № 527‑П, 527‑П‑И и др., регламентирующие порядок лицензирования и надзора.

Основной надзорный орган – Банк России

Банк России осуществляет надзор через Отдел надзора за страховой деятельностью. В его задачи входит:

1. Выдача и отзыв лицензий страховых организаций.
2. Проведение плановых и внеплановых проверок.
3. Контроль за соблюдением требований к капиталу и резервам.
4. Анализ финансовой отчетности и оценка рисков.
5. Защита прав страхователей и рассмотрение их жалоб.

Структура отдела надзора за страховой деятельностью

• Департамент страхового надзора.
• Отдел лицензирования страховых организаций.
• Отдел контроля финансовой устойчивости.
• Отдел рассмотрения обращений и жалоб страхователей.

Контакты для обращений

График приёма заявлений

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (без обеда).
• Суббота, воскресенье и официальные праздничные дни – выходные.

Адрес офиса

119991, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, Отдел надзора за страховой деятельностью, 3‑й этаж.

Руководство отдела надзора за страховой деятельностью

• Глава Банка России – Эльвира Набиуллина (на момент 2026 г.)
• Заместитель главы Банка России по надзору – Алексей Кузнецов
• Начальник отдела надзора за страховой деятельностью – Ирина Петрова

Отделы, участвующие в надзоре

1. Лицензирование и регистрация страховых компаний.
2. Контроль финансовой стабильности и соблюдения резервных требований.
3. Анализ страховых продуктов и их соответствия законодательству.
4. Работа с обращениями страхователей (приём, рассмотрение, выдача решений).
5. Информационно‑аналитический отдел – подготовка статистики и публикаций.

Отзывы и оценки качества работы

Для повышения прозрачности работы надзорного органа Банк России создал специальный раздел «Отзывы и предложения» в личном кабинете. Ниже – типичные отзывы и ответы регулятора.

• Отзыв № 2026‑01 – «Долго рассматривали жалобу о невыплате страховки».
  Ответ Банка России: Рассмотрение займет до 30 календарных дней, в случае задержки клиент получит компенсацию в размере 5 % от суммы страхового возмещения.
• Отзыв № 2025‑78 – «Отсутствие онлайн‑формы подачи заявления».
  Ответ: С на сайте реализована электронная форма «Обращение в отдел надзора за страховой деятельностью».
• Отзыв № 2024‑33 – «Непрозрачные критерии оценки финансовой устойчивости».
  Ответ: Публикуем методологию оценки в разделе «Документы» сайта Банка России.

Как подать обращение

1. Перейдите в Личный кабинет и выберите пункт «Обращения в надзорные органы».
2. Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, запрос информации, предложение), приложите копии документов.
3. Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
4. В течение 5 рабочих дней вам будет назначен ответственный сотрудник, который свяжется с вами по указанному телефону или e‑mail.

Государственный надзор за страхованием в России сосредоточен в руках Банка России, а именно – в Отделе надзора за страховой деятельностью. Регулятор обеспечивает:

• Соблюдение законов и нормативных актов.
• Финансовую стабильность страховых компаний.
• Защиту прав страхователей.
• Прозрачность и открытость взаимодействия с общественностью.

Все заинтересованные лица могут воспользоваться перечисленными контактами, личным кабинетом и формой подачи обращений, чтобы получить квалифицированную помощь и своевременно решить возникшие вопросы.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.