Данная статья содержит актуальную справочную информацию по адресам, телефонам, режиму работы и структуре страховой организации ОАО «СК «КрымМедицинСтрах» (ранее известной как «КрымМедицинСтрах» или «КрымМедицинскаяСтрах»). Компания специализируется на обязательном медицинском страховании (ОМС) и добровольном медицинском страховании (ДМС) на территории Республики Крым и г. Севастополь.

Описание

ОАО «Страховая компания «КрымМедицинСтрах» — один из крупнейших региональных страховщиков в сфере ОМС на территории Крыма. Основная миссия компании, защита прав застрахованных граждан, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также расчеты с медицинскими организациями по тарифам ОМС.

• Полное наименование: Открытое акционерное общество «Страховая компания «КрымМедицинСтрах»
• Сокращенное наименование: ОАО «СК «КрымМедицинСтрах»
• Статус: Страховщик в системе ОМС (внесен в реестр страховщиков ОМС), лицензия на осуществление страховой деятельности.
• Сфера деятельности: Обязательное медицинское страхование (ОМС), Добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование от несчастных случаев и болезней.
• Территория действия: Республика Крым, город федерального значения Севастополь.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением полиса ОМС, защитой прав пациента, качеством медицинской помощи или расчетами, можно обратиться по следующим каналам:

• Головной офис (г. Симферополь): для письменных обращений, личного приема и работы с документацией.
• Территориальные отделения: для приема граждан по месту жительства/пребыванию.
• Горячая линия / Контакт-центр: для консультаций по телефону.
• Официальный сайт / Личный кабинет: для электронных обращений и отслеживания статуса полиса.
• Электронная почта: для официальной корреспонденции и направления сканов документов.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании:

Адрес: krymmedstrah.ru (или https://krymmedstrah.ru/)

На сайте доступно:

• Проверка полиса ОМС по номеру/серии.
• Реестр медицинских организаций (СМО), работающих с компанией.
• Новости ОМС, изменения в законодательстве.
• Раздел «Защита прав застрахованных» (форма онлайн-жалоба).
• Контакты всех структурных подразделений.
• Вход в Личный кабинет застрахованного.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, получения полиса, смены СМО/врача или жалоб на качество медпомощи:

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов).
• Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время Москвы), Суббота, Воскресенье – выходной.

Примечание: Номера горячей линии могут обновляться, актуальную информацию всегда можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты».

Номера телефонов (Справочная служба и Отделы)

Телефоны головного офиса (г. Симферополь, ул. Кирова, 51/53):

Важно: При звонке на многоканальный номер 63-33-33 прослушайте голосовое меню (IVR) для выбора нужного отдела.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, скан-копий документов, жалоб и предложений:

• Основной адрес (приемная): info@krymmedstrah.ru
• Для обращений по ОМС / защите прав: oms@krymmedstrah.ru (адрес может варьироваться, уточняйте на сайте)
• Для ДМС / корпоративным клиентам: dms@krymmedstrah.ru
• Для HR / кадровых вопросов: hr@krymmedstrah.ru

Рекомендуеться в теме письма указывать суть обращения (например: «Жалоба на качество медпомощи», «Вопрос по полису ОМС», «Сотрудничество»).

Личный кабинет застрахованного

Компания предоставляет доступ к Личному кабинету (ЛК) на официальном сайте для удобного самообслуживания.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка действительности полиса ОМС (статус: «Активен», «Не найден», «Аннулирован»).
• Просмотр информации о прикрепленной медицинской организации (поликлинике) и участковом терапевте.
• Подача электронного обращения / жалобы на действия медперсонала или СМО.
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
• Заказ дубликата полиса ОМС (если предусмотрено функционалом).
• Просмотр истории визитов (при наличии интеграции с ЕМИАС/РМИС).

Как войти:

1. Перейдите на krymmedstrah.ru.
2. Найдите в меню раздел «Личный кабинет» или «Застрахованным» -> «Личный кабинет»;
3. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это основной и самый безопасный способ.
4. Альтернативно: вход по номеру полиса ОМС и коду подтверждения из СМС (если функционал активен).

Личный прием граждан

Руководители и специалисты компании проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия (изучение оригиналов документов, спорные ситуации).

Головной офис (г. Симферополь)

Адрес: 295006, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Кирова, 51/53 (здание администрации/бизнес-центр, вход со двора).

Порядок записи:

• Предварительная запись по телефону справочной: 63-33-33.
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
• При себе обязательно иметь: Паспорт РФ, Полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (истории болезни, направления, чеки, протоколы и т.д.).

Территориальные отделения (Примеры крупных филиалов)

Адреса для личного приема в городах Крыма (актуальный список уточняйте на сайте или по телефону ###-###-####):

• г. Севастополь: ул. Генерала Острякова, 33 (или актуальный адрес филиала).
• г. Керчь: пл. Ленина, 1 / ул. Дворянская.
• г. Евпатория: ул. Революции, 48.
• г. Ялта: ул. Рузвельта, 12.
• г. Феодосия: ул. Гагарина, 15.
• г. Джанкой: ул. Советская, 56.
• г. Красноперекопск: ул. Ленина, 22.
• г. Армянск: ул. Ленина, 18.
• г. Саки: ул. Куйбышева, 33;
• г. Щёлкино: ул. Ленина, 1.
• г. Бахчисарай: ул. Ленина, 45.
• г. Белогорск: ул. Кирова, 30.
• г. Старый Крым: ул. Ленина, 12.
• г. Судак: ул. Ленина, 55.

Внимание: Адреса территориальных отделений могут меняться. Обязательно звоните заранее для подтверждения адреса и графика работы конкретного отделения.

График приема граждан

Стандартный график приема в головном офисе и большинстве территориальных отделений:

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте в конкретном отделении).
День санитарной уборки: последний пятница квартала (или иной день по локальному приказу) — прием не проводится.

Структура и Отделы (Головной офис)

Основные структурные подразделения ОАО «СК «КрымМедицинСтрах»:

• Управление по работе с застрахованными и защите их прав (ОМС): выдача полисов, прикрепление к поликлинике, рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, экспертиза качества (ЭКМП).
• Управление добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные программы ДМС, индивидуальные полисы, работа с клиентами VIP.
• Управление тарификации, расчетов и контроля финансовых потоков: расчеты с медицинскими организациями (СМО), тарифное ценообразование, мониторинг обоснованности тарифов.
• Юридическое управление / Отдел судебной работы: представительство интересов компании в судах, работа с претензионно-исковой работой, правовое сопровождение договоров.
• Отдел информационных технологий (ИТ): поддержка ИС ОМС, Личного кабинета, электронного документооборота (ЭДО), интеграция с ФФОМС / ТФОМС Крыма.
• Отдел кадров и организационного обеспечения: HR-вопросы, трудовое право, обучение персонала.
• Бухгалтерия / Финансово-экономическое управление: учет, отчетность, налоги, зарплата.
• Отдел внутреннего аудита и безопасности: контроль рисков, антикоррупция, безопасность информации.
• Территориальные отделения (Филиалы/Представительства): обеспечивают присутствие компании во всех районах и городах Республики.

Руководство

Состав руководства может меняться. Ниже приведена типичная структура руководящего состава на момент актуальности справочника:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Иванов Иван Иванович (ФИО условное, уточните на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Заместители Генерального директора:
  • По работе с застрахованными и ОМС;
  • По экономике и финансам / тарификации;
  • По ДМС и развитию бизнеса;
  • По правовым вопросам и корпоративному управлению;
  • По ИТ и цифровизации.
• Главный бухгалтер: Петров Петр Петрович (условное ФИО).
• Руководители территориальных отделений: Назначены приказами Генерального директора на каждый город/район (ФИО указываются в приказах и на стендах отделений).

Для получения актуального списка руководства с ФИО и фото перейдите на официальный сайт: krymmedstrah.ru → О компании → Руководство.

Отзывы о работе «КрымМедицинСтрах»

Отзывы застрахованных и партнеров (медицинских организаций) можно найти на независимых площадках и на сайте компании.

Основные темы отзывов (обобщенно):

• Позитивные моменты:
  • Быстрая выдача/замена полиса ОМС в терминальных отделениях (часто «за 15 минут»).
  • Работа горячей линии 8-800: операторы вежливы, помогают с прикреплением к поликлинике дистанционно.
  • Удобный Личный кабинет на сайте (проверка полиса, смена врача/поликлиники онлайн).
  • Реагирование на жалобы на качество медпомощи: проводятся проверки (ЭКМП), выносятся решения в пользу пациентов.
• Негативные моменты / Проблемы:
  • Очереди в головном офисе на Кирова в часы пик (решается предзаписью).
  • Сложности с дозвоном до конкретных специалистов по добавочным номерам (лучше писать на e-mail или через ЛК).
  • Задержки ответов на письменные жалобы (законовый срок, 30 дней, иногда отвечают в последний день).
  • Не всегда актуальные адреса филиалов на сторонних картах (Яндекс/2ГИС) — лучше звонить по 8-800 перед визитом.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» / «Книга отзывов и предложений» (требует авторизации через Госуслуги).
2. Яндекс.Карты / Яндекс.Навигатор: карточка организации «ОАО СК КрымМедицинСтрах» (ул. Кирова, 51/53 и филиалы).
3. 2ГИС (ДубльГИС): раздел «Отзывы».
4. Google Maps: отзывы на карте.
5. Сайт ТФОМС Крыма (Территориальный фонд ОМС): раздел «Оценка качества работы страховщиков».
6. Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем): можно пожаловаться на действия страховщика.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «прямо сейчас»

Данная информация носит справочный характер. Адреса, телефоны, графики приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно уточните актуальные данные на официальном сайте krymmedstrah.ru или по единой горячей линии ###-###-####.