Страховое общество «МАКС» (АО «СК «МАКС») — одна из старейших и надежных страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. В Тамбове компания представлена широкой сетью офисов, предлагающих полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования имущества, жизни, здоровья, ответственности и туристического страхования. Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам, телефонам, режиму работы и способам связи с тамбовскими отделениями СК «МАКС».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.makc.ru
• Личный кабинет клиента: Доступен на официальном сайте после регистрации/авторизации. Позволяет просматривать полисы, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус урегулирования, оплачивать продления онлайн.
• Калькулятор ОСАГО/КАСКО: На сайте доступен онлайн-расчет стоимости полиса и оформление электронного ОСАГО (е-ОСАГО) без визита в офис.

Горячая линия и единый справочный центр (Федеральный уровень)

Для обращений по вопросам работы любого филиала, жалоб, консультаций по продуктам и урегулированию убытков работает круглосуточный федеральный контакт-центр:

• Единый номер горячей линии (Москва): 8 (495) -30-11-01 (круглосуточно, без выходных)
• Дополнительные номеры справочного центра: (495) -40-11-01, (495) -51-19-01
• Факс головного офиса: (495) -30-11-01 (доб. факс)

Адреса и телефоны офисов СК «МАКС» в Тамбове

В Тамбове компания располагает несколькими офисами. Основной офис (филиал/управление) находится по адресу ул. Коммунальная, 50 (1 этаж). Также известен офис на Моршанском шоссе, 10 и ул. Интернациональная, 16Б. Рекомендуется уточнять актуальность адреса перед визитом по телефонам ниже.

Основной офис (ул. Коммунальная, 50)

• Адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Коммунальная, д. 50, 1 этаж
• Телефоны:
  • +7 (4752) -1-10-56 (основной многоканальный)
  • +7 (4752) -1-92-11
• Режим работы:
  • Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
  • Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв: 13:00 – 14:00)
  • Суббота, Воскресенье: Выходной

Дополнительные адреса (по данным справочников 2ГИС, Zoon, Финуслуги)

• Офис на Моршанском шоссе: г. Тамбов, Моршанское шоссе, д. 10. Телефон: +7 (4752) -1-10-56 (единый для филиала).
• Офис на ул. Интернациональная: г. Тамбов, ул. Интернациональная, д. 16Б. Телефон уточняйте по справочной +7 (4752) -1-10-56.
• Примечание: Адрес Красноармейская ул., 68/1 относится к филиалу в Томске, в Тамбове он неактуален.

Электронная почта и реквизиты для переписки

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с юридическими лицами:

• E-mail тамбовского филиала: Обычно формируется по шаблону tambov@makc.ru или filial-tambov@makc.ru (точный адрес лучше подтвердить по телефону 71-10-56).
• E-mail головного офиса (для жалоб/претензий): info@makc.ru или claims@makc.ru (для урегулирования убытков).
• Почтовый адрес головного офиса: 115184, г. Москва, ул. Кленовый блвд, д. 3, стр. 1 (АО «СК «МАКС»).

Личный прием руководства и графика приема граждан

Согласно законодательству и внутренним регламентам компании, личный прием руководителями филиала проводится по предварительной записи.

• Руководитель Тамбовского филиала: ФИО руководителя актуально на момент визита (уточняйте по телефону 71-10-56).
• График личного приема: Обычно установлен на одну из рабочих недель (например, среда 14:00–17:00 или пятница 10:00–13:00). Обязательна предварительная запись по телефону справочной или через администратора офиса.
• Порядок обращения: При личном визите необходимо иметь паспорт, страховой полис (если есть) и документы, подтверждающие обстоятельства обращения (договор, акт ГИБДД, чек и т.д.).

Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В тамбовском офисе функционируют следующие ключевые подразделения:

1. Отдел продаж (фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, путешественников (VZR), зеленая карта.
2. Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), выплата возмещений, работа с экспертами и СТО-партнерами.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС для сотрудников, страхование грузов, строительных рисков.
4. Юридический отдел / Отдел претензионной работы: Работа с жалобами, судебными исками, досудебным урегулированием споров.
5. Бухгалтерия/Касса: Прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении, выдача справок для налогового вычета (НДФЛ).

Руководство компании

• Генеральный директор АО «СК «МАКС»: Смирнов Андрей Викторович (данные актуальны на 2026 год).
• Руководитель Тамбовского регионального отделения (Филиала): Информация о текущем руководителе филиала является оперативной. Рекомендуем уточнить ФИО по телефону единой справочной +7 (4752) -1-10-56 или на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы».

Личный кабинет клиента: возможности

Авторизация на www.makc.ru (кнопка «Личный кабинет») дает доступ к:

• Электронным полисам (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР).
• Истории страховых случаев и статусу выплат.
• Подаче уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото документов, Европротокола).
• Продлению полисов в 1 клик (автопродление).
• Получению дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Изменению контактных данных (телефон, email, адрес).

Отзывы клиентов о работе в Тамбове

На агрегаторах отзывов (Zoon.ru, 2ГИС, Flamp, Яндекс.Карты) рейтинг офисов СК «МАКС» в Тамбове традиционно составляет 4.0 – 4.5 из 5.0.

Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Компетентность сотрудников: Многие хвалят специалистов отдела урегулирования за помощь в сборе документов и быстрые выплаты по КАСКО/ОСАГО.
• Удобное расположение: Офис на Коммунальной, 50 — в центре, легкая парковка рядом.
• Честность: Отсутствие навязывания доп. услуг (ДОПО) при оформлении ОСАГО (по отзывам последних лет).
• Работа по ЕП (Европротоколу): Оперативная обработка случаев без вызова ГИБДД.

Типичные замечания (минусы):

• Очереди в пиковые часы: Утром и в обеденное время может быть ожидание 20-40 мин (рекомендуется запись заранее или визит к 10:00-11:00).
• Сложности с парковкой: На Коммунальной улице платная парковка/мало мест.
• Сроки урегулирования по имуществу/жизни: Иногда затягиваются до 30 дней (законный срок) при сложных случаях, требующих экспертизы.
• Телефонная линия: Иногда бывает занята на федеральном 8-495, лучше звонить на прямой тамбовский 71-10-56.

Способы подачи обращения (жалоба, претензия, предложение)

1. Через Личный кабинет на сайте makc.ru (самый быстрый, с трекингом).
2. На официальный email: claims@makc.ru (претензии) или info@makc.ru (общие вопросы).
3. По почте (заказным письмом с вложением): Адрес головного офиса или тамбовского филиала.
4. Лично в офисе: ул. Коммунальная, 50 (приемная/администратор), получение входящего номера на своем экземпляре заявления.
5. Через горячую линию: 8 (495) -30-11-01 (фиксируется запись разговора).
6. На сайте ЦБ РФ (cbr.ru): Через интернет-приемную Банка России (если не решено внутри компании).

Ключевые продукты, доступные в Тамбовском офисе

• ОСАГО (бумажное и электронное е-ОСАГО).
• КАСКО (полное, частичное, с франшизой, «Мини-КАСКО», «Умный КАСКО» с телематикой).
• Страхование имущества: Квартиры, дома, дачи, ипотечное имущество (под требования банков: Сбер, ВТБ, Газпромбанк, Альфа и др;).
• Страхование жизни и здоровья: НСЖ (накопительное), рисковое, при ипотеке, от тяжелых заболеваний.
• Медицинское страхование (ДМС/ВЗР): Полисы для выезжающих за рубеж, ДМС для физлиц и корпоративных клиентов.
• Ответственность: ОГПВ (общая гражданская), профессиональная, директора и собственников бизнеса.
• Зеленая карта (для поездок на авто за рубеж).

Важно: Указанная информация (телефоны, адреса, график работы, ФИО руководителей) актуальна на дату публикации статьи (). Перед визитом в офис или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте www.makc.ru в разделе «Контакты» или по телефону единой справочной +7 (4752) -1-10-56.

Страховая компания «МАКС» имеет лицензию ЦБ РФ № 2116 от г. (проверьте на cbr.ru). Является членом НП «Российский Союз Страховщиков» (РСС) и участником системы гарантирования выплат по ОСАГО.