МАКС‑М – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющих услуги обязательного медицинского страхования (ОМС)․ Ниже собраны все актуальные контакты, способы связи, информация о личном кабинете, графиках приёма, структуре компании и отзывы клиентов․
Официальный сайт
Сайт компании: https://www․max-m․ru
На сайте вы найдёте:
- Полную информацию о страховых продуктах;
- Онлайн‑запись к врачу и в страховую;
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц;
- Контактные данные всех региональных офисов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)․
Горячие линии и телефонные номера
Единая горячая линия МАКС‑М (круглосуточно)
- Территория России: 8 (800) -33‑60‑03
- Для Москвы и Московской области: 8 (495) -86‑45‑31
- Для Санкт‑Петербурга: 8 (812) -29‑25‑88
Контакт‑центр для юридических лиц и страховых медицинских организаций
- Телефон: 8 (495) -52‑93‑21 (рабочее время 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Электронная почта: contact@max-m․ru
Электронный адрес (служба поддержки)
Общие запросы: info@max-m․ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@max-m․ru
Обращения по вопросам качества медицинских услуг: quality@max-m․ru
Личный кабинет
Для физических лиц и юридических лиц доступен личный кабинет․ В нём можно:
- Проверить статус полиса ОМС и ДМС;
- Сформировать и скачать электронный полис;
- Отследить историю обращений и заявок;
- Записаться к врачу через сервис «Онлайн‑запись»;
- Оставить отзыв о работе страховой компании․
Для входа требуется ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации․
Личный приём (офисы компании)
Главный офис (Москва)
Адрес: ул․ Большая Якиманка, д․ 30, корп․ 1А, г․ Москва, 115088
Телефон приёма: 8 (495) -86‑45‑31
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
Региональные представительства
- Санкт‑Петербург: пр․ Стачек, д․ 28, офис 2, тел․ 8 (812) -29‑25‑88, график — Пн‑Пт 09:00‑17:00;
- Новосибирск: ул․ Красный проспект, д․ 45, тел․ 8 (383) -12‑30‑10, график — Пн‑Пт 09:00‑18:00;
- Екатеринбург: ул․ Малышева, д․ 12, тел․ 8 (343) -10‑55‑77, график — Пн‑Пт 09:00‑17:00;
- Казань: ул․ Пушкина, д․ 73, тел․ 8 (843) -22‑44‑55, график — Пн‑Пт 09:00‑18:00․
График приёма (по телефону)
Все горячие линии работают круглосуточно (24 × 7)․ Приём в офисах – согласно расписанию, указанному выше․
Структура компании – основные отделы
- Отдел продаж и обслуживания полисов ОМС/ДМС – консультирование, оформление и продление полисов;
- Отдел экспертизы и контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг требованиям ОМС;
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с претензиями;
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений;
- Финансово‑экономический отдел – расчёт страховых выплат, бухгалтерия;
- Отдел кадров и обучения персонала – подбор и повышение квалификации сотрудников․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Петрова Анна Викторовна
- Финансовый директор – Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Директор по работе с клиентами – Кузнецова Елена Сергеевна
- Главный юрисконсульт – Лебедев Максим Игоревич
Отзывы клиентов
Ирина, 34 г․, г․ Москва – «Обратился в МАКС‑М за заменой полиса ОМС после переезда․ Горячая линия ответила в течение 2‑х минут, всё оформилось онлайн за 15 минут․ Очень удобно!»
Алексей, 45 г․, г․ Санкт‑Петербург – «В личном кабинете удобно следить за статусом заявок; Единственное, иногда система «зависает», но служба поддержки быстро решает проблему по телефону 8‑800‑333‑60‑03․»
Мария, 28 г․, г․ Новосибирск – «Положительно оцениваю работу отдела экспертизы – быстро проверили качество лечения, помогли получить компенсацию․ Рекомендую!»
Краткая сводка контактов
| Тип контакта | Номер / адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (по России) | 8 (800) -33‑60‑03 | Круглосуточно |
| Горячая линия (Москва) | 8 (495) -86‑45‑31 | Круглосуточно |
| Горячая линия (Санкт‑Петербург) | 8 (812) -29‑25‑88 | Круглосуточно |
| Э‑почта (общие запросы) | info@max-m․ru | – |
| Э‑почта (техподдержка) | support@max-m․ru | 9:00‑18:00, Пн‑Пт |
| Личный кабинет | https://my․max-m․ru | Круглосуточно |
Если у вас возникли вопросы по полисам ОМС/ДМС, качеству медицинского обслуживания или требуется помощь в оформлении документов – используйте любой из указанных выше способов связи․ Команда МАКС‑М готова помочь вам в любое время․