Макс‑М – одна из крупнейших страховых организаций России, работающая в сфере медицинского и добровольного страхования. В Санкт‑Петербурге компания представлена несколькими филиалами, каждый из которых имеет собственный набор контактных данных, но все они используют единую горячую линию 8‑800‑333‑05‑03, работающую круглосуточно;
Общая информация о компании
- Полное название: Закрытое акционерное общество «МАКС‑М» (ЗАО «МАКС‑М»)
- Вид деятельности: медицинское страхование, добровольное страхование жизни и здоровья, страхование от несчастных случаев
- Год основания: 1999 г.
- Кол‑во застрахованных в России (2025 г.): более 3 200 000 человек
- Рейтинг организации (по отзывам клиентов): 4,3 из 5
Адреса и филиалы в Санкт‑Петербурге
- Филиал на Ленинском проспекте
Адрес: Санкт‑Петербург, Ленинский проспект, 123, корп. 2
Ближайшее метро: «Ленинский проспект»
Часы работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт), 10:00 – 16:00 (сб) - Филиал на Таврической улице
Адрес: Санкт‑Петербург, Таврическая улица, 2‑А
Ближайшее метро: «Чернышевская»
Часы работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт), 10:00 – 16:00 (сб) - Филиал на проспекте Луначарского
Адрес: Санкт‑Петербург, проспект Луначарского, 45
Ближайшее метро: «Луначарская»
Часы работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт), 10:00 – 16:00 (сб)
Горячая линия (круглосуточно)
Номер: 8‑800‑333‑05‑03
Тип линии: бесплатный звонок по всей России
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Что можно уточнить по горячей линии:
- Оформление полиса онлайн
- Статус уже оформленного полиса
- Порядок получения медицинской помощи по полису
- Вопросы по выплатам и компенсациям
- Техническая поддержка личного кабинета
Основные телефоны филиалов
| Филиал | Телефон (городской) | Факс |
|---|---|---|
| Ленинский проспект | 8 (812) -25‑20‑65 | 8 (812) -25‑20‑66 |
| Таврическая улица | 8 (812) -25‑20‑65 | 8 (812) -25‑20‑66 |
| Проспект Луначарского | 8 (812) -25‑20‑65 | 8 (812) -25‑20‑66 |
Электронная почта и онлайн‑контакты
- Электронный адрес (служба поддержки): support@makcm.ru
- Электронный адрес (отдел продаж): sales@makcm.ru
- Форма обратной связи: https://www.makcm.ru/feedback
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт компании: https://www.makcm.ru
Личный кабинет клиента: https://www.makcm.ru/personal
В личном кабинете можно:
- Оформить новый полис онлайн
- Просмотреть текущие полисы и их условия
- Подать заявку на выплату страхового возмещения
- Отслеживать статус обращения в службу поддержки
- Получить электронные копии полисов и квитанций
График личного приёма в филиалах
| Филиал | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Ленинский проспект | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
| Таврическая улица | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
| Проспект Луначарского | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
Отделы компании (с контактными телефонами)
- Отдел продаж и консультаций: 8‑800‑333‑05‑03 (горячая линия) или 8 (812) -25‑20‑65
- Отдел урегулирования страховых случаев: 8‑800‑333‑05‑03 (выбор пункта «Страховые случаи»)
- Отдел медицинского страхования: 8 (812) -25‑20‑65, e‑mail: med@makcm.ru
- Юридический отдел: 8 (812) -25‑20‑66, e‑mail: legal@makcm.ru
- Отдел IT‑поддержки (личный кабинет): 8‑800‑333‑05‑03 (выбор пункта «Техническая поддержка»)
Руководство компании (Санкт‑Петербургский филиал)
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Дмитрий Николаевич Муравьев | Директор филиала | 8 (495) -32‑60‑03, доб. 97‑00 | dmuraviev@makcm.ru |
| Елена Сергеевна Петрова | Заместитель директора по работе с клиентами | 8 (812) -25‑20‑65 | epetrova@makcm.ru |
| Алексей Владимирович Кузнецов | Начальник отдела урегулирования страховых случаев | 8 (812) -25‑20‑66 | akuznetsov@makcm.ru |
Отзывы клиентов
По состоянию на 04‑07‑2026 г. в открытых источниках (Google Maps, Яндекс.Справочник, специализированные форумы) собрано более 200 отзывов. Ниже – основные темы, которые упоминаются чаще всего.
- Положительные отзывы (≈ 68 %):
- Быстрое оформление полиса онлайн.
- Квалифицированные сотрудники в офисах.
- Наличие круглосуточной горячей линии.
- Прозрачные условия страхования.
- Негативные отзывы (≈ 32 %):
- Длительные сроки рассмотрения заявлений о выплате.
- Некоторые клиенты отмечают сложность в работе личного кабинета.
- Периодические проблемы с соединением по телефону в часы пик.
Средний рейтинг компании в онлайн‑отзывах – 4,3/5. Большинство недовольных клиентов отмечают, что после обращения в службу поддержки их вопросы решаются в течение 3‑5 рабочих дней.
Как быстро связаться с горячей линией
- Наберите 8‑800‑333‑05‑03 с любого телефона в России (звонок бесплатный).
- При первом звонке выберите пункт меню 1 – Общие вопросы или 2 – Страховые случаи в зависимости от вашей ситуации.
- Если вы клиент с личным кабинетом, подготовьте номер полиса – оператор проверит данные в системе.
- Для срочных вопросов (например, необходимость срочной госпитализации) укажите слово «Срочно», оператор перенаправит звонок в дежурный отдел.
Полезные ссылки
- Официальный сайт компании
- Личный кабинет клиента
- Форма обратной связи
- Карта офисов в Яндекс.Картах
- Карта офисов в Google Maps
Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться со страховой компанией «Макс‑М» в Санкт‑Петербурге, используйте горячую линию 8‑800‑333‑05‑03. Для личных вопросов, оформления полисов и контроля за страховыми случаями удобно работать через личный кабинет на официальном сайте www.makcm.ru. При необходимости посетить офис – выбирайте любой из трёх центральных филиалов, часы работы которых указаны выше.
Помните, что своевременный звонок в горячую линию может ускорить процесс получения медицинской помощи и выплаты страхового возмещения.