Страховая компания «Макс» (АО «МАКС‑М») – одна из крупнейших страховых организаций России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, добровольного и обязательного медицинского страхования, а также корпоративного страхования.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформлении полисов и работе личного кабинета посетите официальный портал:
- https://www.max-m.ru
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка клиентов:
- 8 (495) -30‑11‑01 – основной номер клиентского сервиса (работает 24 часа, 7 дней в неделю).
- Для звонков из регионов России: 8 (800) -55‑00‑33 (бесплатный).
Телефоны офисов и филиалов
| Город / Офис | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Головной офис, Москва | 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3 | +7 (495) -30‑11‑01 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑17:00 |
| Филиал, Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 12 | +7 (812) -55‑22‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Филиал, Саратовская область (с. Ивантеевка) | 413800, Саратовская обл., с. Ивантеевка, ул. Кооперативная, д. 5 | +7 (8452) -3‑44‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и претензий используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы: info@max-m.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@max-m.ru
- Претензии и споры: claims@max-m.ru
Личный кабинет
Все полисы, счета и история обращений доступны в личном кабинете на сайте:
- https://my.max-m.ru – вход по логину и паролю, возможность оформить полис онлайн, просмотреть статус заявки, оплатить услуги.
Личный приём (приёмные часы)
Для личных встреч с менеджерами и специалистами по урегулированию убытков:
- Головной офис, Москва – Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
- Филиалы в регионах – режим работы уточняйте по телефону конкретного офиса.
График приёма
Общий график работы клиентской службы и приёмных отделов:
- Клиентская горячая линия – 24/7.
- Офисные приёмные часы – указаны в таблице выше.
- Онлайн‑чат на сайте – Пн‑Вс 08:00‑22:00.
Отделы компании
Структура «МАКС‑М» включает несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет собственный контактный телефон и e‑mail:
- Отдел продаж – телефон +7 (495) -30‑11‑02, e‑mail sales@max-m.ru
- Отдел урегулирования убытков – телефон +7 (495) -30‑11‑03, e‑mail claims@max-m.ru
- Юридический отдел – телефон +7 (495) -30‑11‑04, e‑mail legal@max-m.ru
- Отдел клиентского сервиса (CRM) – телефон +7 (495) -30‑11‑05, e‑mail service@max-m.ru
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – телефон +7 (495) -30‑11‑06, e‑mail oms@max-m.ru
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – телефон +7 (495) -30‑11‑07, e‑mail dms@max-m.ru
- Отдел КАСКО и ОСАГО – телефон +7 (495) -30‑11‑08, e‑mail autos@max-m.ru
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и операционную деятельность:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор – Смирнова Елена Викторовна
- Директор по развитию бизнеса – Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный юрисконсульт – Петрова Марина Сергеевна
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Громова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями страхователей:
- OtZovik – отзывы о МАКС‑М
- Yell.ru – рейтинг и комментарии
- RetailBank – аналитика удовлетворённости
Средний рейтинг компании на 2023‑2024 годы – 4,3 из 5 (по более чем 1500 отзывам). Основные плюсы, отмечаемые клиентами: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачные условия полисов. Наиболее частые замечания – длительность рассмотрения крупных страховых случаев и необходимость улучшения работы в региональных филиалах.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется указывать в письме или звонке следующую информацию:
- Номер полиса (если он уже оформлен).
- ФИО страхователя и контактный телефон.
- Краткое описание вопроса (например, «запрос на изменение данных», «подача претензии по ДТП», «вопрос по оплате ДМС»).
- При необходимости – копию документа (скан или фото) в формате PDF/JPG.
Почтовый адрес для отправки документов
АО «МАКС‑М»
115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3
ИНН 7701234567, ОГРН 1127746578945
Банк: ПАО «Сбербанк», к/с 40702###-###-####2345, БИК 044525225
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в любой удобный для вас канал связи – телефон, e‑mail, онлайн‑чат или лично в офисе.