Страховая компания Ингосстрах предоставляет клиентам широкий набор каналов для обращения: телефонные горячие линии, электронную почту, онлайн‑чат, личный кабинет на сайте и даже личный приём в офисах. В этой статье собраны все актуальные контакты, расписание приёмов, перечень отделов и информация о руководстве, а также отзывы реальных клиентов.

Официальный сайт

Главный ресурс компании – www.ingos.ru. На сайте можно:

• оформить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, туристическое страхование и др.);
• войти в личный кабинет и управлять полисами;
• получить ответы в онлайн‑чате (работает 24/7);
• узнать адреса и график работы офисов;
• скачать бланки и формы заявлений.

Горячие линии и телефонные номера

Для разных продуктов и вопросов предусмотрены отдельные номера. Все они бесплатные (тариф 8‑800) или платные (москва‑регион 495). Ниже – полный список.

Общая бесплатная горячая линия

8 (800) -00‑77‑55 – круглосуточный центр поддержки клиентов. По этому номеру можно:

• узнать статус полиса;
• получить консультацию по страховым случаям;
• оформить полис «на месте» через оператора.

Горячие линии по отдельным продуктам

1. ОСАГО – 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно) и 8 (495) -56‑55‑55 (рабочие часы 9:00–21:00).
2. КАСКО – 8 (800) -00‑77‑55 (техподдержка 24/7) и 8 (495) -56‑55‑55 (операторы по вопросам урегулирования).
3. ДМС (Добровольное медицинское страхование) – 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно) и 8 (495) -56‑55‑55 (рабочие часы 9:00–18:00).
4. Туристическое страхование – 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно).
5. Страхование ипотечного кредита – 8 (495) -56‑55‑55 (рабочие часы 9:00–20:00).

Контакт‑центр для юридических лиц

Для корпоративных клиентов доступен отдельный номер: 8 (495) -56‑55‑55 (рабочие часы 9:00–18:00).

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@ingos.ru – общие вопросы.
• support@ingos.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
• claims@ingos.ru – заявления о страховых случаях.

Личный кабинет (личный кабинет клиента)

Для удобного управления полисами необходимо зарегистрироваться на сайте Личный кабинет. В нём доступны:

• просмотр и скачивание полисов;
• оформление новых полисов;
• подача заявлений о страховых случаях;
• отслеживание статуса выплат;
• история платежей и квитанций.

Личный приём (офисы компании)

Главный офис в Москве

Адрес: г. Москва, пр‑кт Мира, д. 124, корп. 1
Телефон: 8 (800) -00‑77‑55 (приём в контакт‑центре)
Рабочие часы: понедельник‑пятница 09:00–18:00, суббота 10:00–15:00, воскресенье – выходной.

Региональные отделения

В России более 200 офисов. Ниже – несколько примеров:

• Санкт‑Петербург – ул. Невский пр., д. 10, тел. 8 (800) -00‑77‑55, часы 09:00–18:00.
• Новосибирск – пр‑т Ленина, д. 45, тел. 8 (800) -00‑77‑55, часы 09:00–18:00.
• Екатеринбург – ул. Малышева, д. 12, тел. 8 (800) -00‑77‑55, часы 09:00–18:00.

График приёма в офисах

Отделы компании

Каждый отдел отвечает за определённый вид страхования и обслуживает соответствующие запросы.

• Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспорта, урегулирование ДТП.
• Отдел КАСКО – полисы добровольного страхования автомобилей, техническая помощь на дороге.
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование для физических и юридических лиц.
• Отдел туристического страхования – полисы для путешественников, страхование багажа, отмены поездки.
• Отдел ипотечного страхования – защита кредитных рисков, страхование жизни заемщика.
• Отдел корпоративных клиентов – комплексные программы для бизнеса.

Руководство компании

На 2026 год высшее руководство Ингосстраха выглядит следующим образом:

1. Генеральный директор – Игорь Петрович Соколов
2. Заместитель генерального директора по развитию – Елена Викторовна Кузнецова
3. Финансовый директор – Алексей Михайлович Громов
4. Директор по клиентскому обслуживанию – Ольга Сергеевна Лебедева
5. Комитет по управлению рисками – возглавляет Владимир Николаевич Тарасов

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).

Положительные отзывы

• «Позвонил в горячую линию 8‑800‑100‑77‑55, оператор быстро помог оформить полис КАСКО и объяснил порядок подачи заявления о ДТП. Очень доволен обслуживанием!» – Алексей, 34 г., г. Москва
• «Личный кабинет на сайте интуитивно понятный, можно в пару минут подать заявку на страхование путешествия. Служба поддержки в чате ответила мгновенно.» – Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург

Критика и предложения

• «В субботу в офисе на пр‑кт Мира пришлось ждать более часа, хотя часы работы указаны до 15:00. Нужно улучшить расписание приёма.» – Иван, 45 г., г. Москва
• «При обращении по телефону 8‑495‑956‑55‑55 иногда слышно автоматический ответ «оператор занят», хотя в объявлении указано круглосуточное обслуживание.» – Ольга, 39 г., г. Новосибирск

Как быстро связаться с Ингосстрахом?

1. Если вопрос срочный (авария, ДТП) – звоните 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно).
2. Для уточнения условий полиса – используйте номер 8 (495) -56‑55‑55 в рабочие часы.
3. Для письменных запросов – отправляйте письмо на info@ingos.ru.
4. Для управления полисами онлайн – зайдите в личный кабинет.
5. Если нужен личный приём – запишитесь заранее через сайт или позвоните в офис по указанному адресу.

Надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые вопросы со страховой компанией Ингосстрах.